Kalite işlevi dağıtım şeması, dikkatinizi en iyi sonucu veren çabalara odaklayarak mevcut bir işlemi iyileştirmenize yardımcı olur. Bu tabloyu oluşturmak için gereksinimleri belirler, ihtiyaçları önceliklendirir ve beklentileri belirlersiniz. Ücretsiz çevrimiçi şablonlar, işlemi hızlı bir şekilde görselleştirmenize ve ayarlamalar yapmanıza olanak sağlar veya verilerinizle basit bir elektronik tablo oluşturabilirsiniz. Altı Sigma metodolojisini kullanan işletme uzmanları, QFD tablolarını kullanır.
Gereksinimleri Belirle
Gereksinimlerinizin bir listesini oluşturmak, işleminizi ayrıntılı olarak incelemenizi sağlar. Tanımladığınız her öğe için, her paydaş için bir önem değeri girin. Yüksek sayılar düşük sayılardan daha fazla değere sahiptir. Bunları bir çalışma sayfasında listeleyin.
İşlemleri Listele
Müşterinin gereksinimlerini karşılamak ve memnuniyeti sağlamak için kullanılan süreçleri listelemek işlerin nasıl yapıldığını açıklamanıza yardımcı olur. Bunları bir çalışma sayfasında listeleyin ve ardından hem sol taraftaki gereksinimlerinizi hem de üstteki süreçlerinizi içeren üçüncü bir çalışma sayfası oluşturun.
Etkiyi tanımla
Bir kalite işlevi dağıtım şeması oluşturmak için her işlemin müşteri gereksinimleri üzerindeki etkisini tanımlamanız gerekir. Çalışma sayfanızın hücrelerini renk koduyla renklendirebilirsiniz, böylece görsel olarak daha açıktır. Örneğin, yüksek etki göstermek için kırmızı, orta etki için sarı, düşük etki için yeşil ve çarpma için boş göstererek kullanın. Yüksek etkili işlemler için dokuz, orta etkili işlemler için üç değer ve düşük etkili işlemler için bir değer atayın. Her bir işlem için değerleri toplayarak göreceli önemi hesaplayabilirsiniz.
Sonuca varmak
Verilerinizi bir kalite işlevi dağıtım çizelgesinde gösterdikten sonra, müşteri gereksinimlerini ürün gereksinimlerine dönüştürebilir ve projenizde neyin üzerinde çalışılacağını önceliklendirebilirsiniz. Bu strateji, müşteri gereksinimlerini karşılama zorluğuna en iyi şekilde yanıt vermek için sınırlı kaynaklar kullanmanıza olanak tanır. Ürün geliştirme ekibini hizalamak ve net bir vizyon oluşturmak için sonuçları kullanın. Örneğin, müşterinin yeni bir ürüne yönelik gereksinimleri, benzer fiyatlara sahip rakipler için güçlü, kullanımı kolay ve farklılaştırıcı özellikler sunmak olabilir.
