İletişim, anında insanın klanını keskin dişli etoburlardan korumak için bir güvenlik planına ihtiyacı olduğunu fark ettiğinde hayati hale geldi. Bugün, iyi iletişim becerileri hala bir şirkette zorlu rekabet yoluyla gezinmek gibi uzun ömür ve başarının anahtarıdır. Savvy şirketleri, çoğunlukla iç, dış ve yatay yöntemler kullanarak bilgi paylaşır. Sonuçta, amaçları ticari kazançtır, ancak uygun iletişim kanallarına sahip olmak da yanlış anlamaları azaltmaktadır. Ortak iş iletişimi kanallarını incelerken, her birinin araştırma için birçok konu ve alt konuya nasıl ayrıldığını düşünün.
İçsel iletişim
İletişim kurmak homurdanma modası geçmiş. Şimdi, e-posta, metin ve siber toplantılar çalışanların, yöneticilerin, ortakların ve bir işletmeyi yürütmek isteyen diğer kişilerin dahili olarak iletişim kurmasını kolaylaştırıyor. Denklemin diğer tarafı, iç iletişim, bir şirketin üyelerinin, konuları tartışmak için birbirlerine nasıl ulaştığından daha fazlasıdır. İş iletişimi iki yoldan biriyle seyahat edebilir:
Yukarı iletişim yeni bir çalışan veya işçinin bir süpervizöre veya yöneticiye güncelleme sağlaması gibi bilgilerin daha düşük bir koldan daha yükseğe geçmesini içerir.
Aşağı doğru iletişim çalışanlara talimatı ileten bir yönetici ile olduğu gibi tersine çalışır.
Tahmin edebileceğiniz gibi, dikey iç iletişim birçok şirketin yönünü etkileyebilir. Birincisi, bir işletmenin itibarı, büyük ölçüde, çalışanlara saygı duyulup duyulmadığına veya sözlü olarak kötüye kullanılmasına bağlı olabilir. Üst ve alt yönetim arasındaki zayıf bir bağlantı tüm girişime son verebilir. Ve gereksiz tehdit, karışıklık veya yanlış anlamalar nedeniyle yüksek çalışan devir hızına ne dersiniz? İletişim ne kadar iyi olursa, çalışanlar o kadar mutlu olur ve bu nedenle ciro oranı düşer.
Aşağı doğru ve yukarı doğru iletişimin daha derine inmesini sağlayarak, genel verimlilik, çalışanların moralini yükseltmek ve sağlıklı bir sonuç elde etmek gibi avantajları keşfedeceksiniz.
Gayri resmi İletişim veya Asma iletişim temelde, hiyerarşi veya otorite seviyelerine bakılmaksızın içeriden bilginin kişiden kişiye yayılmasıdır. Paylaşılan bilgilerin mutlaka onaylanmış bilgiler olması gerekmez veya dedikodu ve genellikle ağızdan sözle, çeşitli biçimlerde seyahat eder. Gayri resmi iletişim, bir personelin kesilmesi veya devralınmasıyla ilgili söylentiler gibi heyecan veya endişelerle tetiklenebilir. Bazen, kelime yalnızca asma kattan geçer, çünkü farklı seviyelerdeki personel arkadaş olur ve başka türlü yapamayacakları bilgileri paylaşır.
Dış İletişim
Dış iletişim temelde hissedarlara, tedarikçilere, taşeronlara, müşterilere ve müşterilere ve bir işletmenin dış ya da dış ortamındaki herhangi birisine verilen bilgilerdir. Temelde şirketten gelen resmi kelime. Bu kategoriye giren araştırma konuları arasında pazarlama ve reklamcılık bulunmaktadır. Dış dünyayla dış iletişimin diğer biçimleri şahsen, telefonla, mobil uygulamalarla, posta hizmetleriyle ve bazen de bir sözleşme teklifi gibi gizli konularla ilgilenmek için onaylı teslimatlarla ele alınanlardır.
Yine, yakından baktığınızda, çeşitli dış iletişim biçimlerinin diğer bileşenlere ya da alt konulara nasıl bölündüğünü görebilirsiniz. Örneğin pazarlamaya devam edin; Dış iletişim pazarlaması, bir etkinliğe ev sahipliği yapmak, yayınları yayınlamak, sosyal medya sitelerinde yayınlamak, medyada - internet, televizyon, radyoda reklam vermek - ve mevcut veya potansiyel müşterilerle iş görüşmek üzere toplantı yapmak gibi çeşitli yollarla gerçekleştirilir.
Kültürlerarası iletişim Özellikle günümüzün rekabetçi küresel iş ortamında, dış ilişkilerde de hayati öneme sahiptir. Bir şirketin kültürlerarası iletişimi nasıl ele alması müreffeh veya zayıf bir iş ilişkisini etkileyebilir; İş dünyasında ve yaşamda kültürel farklılıkların her zaman farkında ve saygılı olmak şarttır.
Yerel veya yurtdışında iyi dış iletişim uygulamanın avantajlarından bazıları, yatırımcı ve borç verenlerin finansal desteğini, artan bir müşteri tabanını, hedef pazarın genişletilmesini ve tedarikçilerle sağlıklı bir ilişki kurmayı içerir.
Yatay İletişim
Yatay veya yanal iletişim, bölümler veya eşler arasında eşit veya en az benzer seviyelerde geçen bilgidir. İş dünyasında başarı, iş arkadaşlarının iş arkadaşlarıyla ne kadar iyi iletişim kurduğuna veya yöneticilerin yöneticilerle ne kadar iyi iletişim kurduğuna dayanıyor. Belirli iş ayrıntılarını belirli düzeylerde sınırlamak, yanlış anlamaları ve yanlış iletişimi azaltır.
Geliştirilmiş yatay iletişimin bir örneği, satış personelinin bir ekip olarak daha iyi çalışmaya başlamasına, faydalı bilgileri paylaşmaya ve endişeleri birbirleriyle tartışmaya başladığında satışlardaki artıştır.
İçindeki yatay iletişim ile ilgili tanıtım fırsatlarından ne haber? Bir ekip üyesi, gerçekten yardım ederek ve işi artıran bilgileri paylaşarak akranlarıyla uygun bir şekilde etkileşime girerse, yükseltme veya terfi alma şansını arttırır. Öte yandan, bir işçi akranlarına çok sık katılmıyorsa, yanlış bilgi paylaşır veya şirkete zarar veren yalanlar yayar, askıya alma veya pozisyonunu sonlandırma riski vardır.
İş iletişimi yöntemleri görünüşte sonsuz konulara ve alt konulara dalmaktadır. Bilmeniz gerekenler araştırma nedeninize bağlıdır: Kendi girişimlerinizi geliştirmek için kullanabileceklerinizi daraltın. Veya, modern dünyadaki iletişim caddeleri bilginizi genişletmek için daha fazla bilgi edinin.
