"Casino" ve "Las Vegas" ve "American Casino" gibi TV şovları gibi filmler, casino yönetiminin sinirli ve çekici bir iş gibi görünmesini sağlayabilir. Ancak, ağırlama endüstrisinin birçok yönü gibi, kumarhane yönetimindeki başarı uzun saatlerin ve zor görevlerin sonucudur. Kumarhane yöneticileri, müşterileri ve yatırımcıları mutlu etmek ve bir dizi devlet düzenlemesine uymak için çalışmalıdır.
Müşteri servisi
Kumarhane yönetiminin temel amacı konukların eğlenceli bir deneyim yaşamalarını sağlamaktır. Casino yöneticisi, slot makinelerinden rulete, pokere kadar her çeşit oyuncuya hitap edecek doğru oyun karışımını sağlamalıdır. Yönetici ayrıca sıradan oyuncuları ve yüksek oyuncuları çekmek için çeşitli bahis limitleri uygulayabilir. Yöneticiler aynı zamanda, sorunlu kumarbazları, alkole dayanan oyuncuları ve hırsızları ve aldatıcıları engelleyen oyuncuları izlemek için sistemlere sahip olmalıdır.
Oyun Yönetimi
Casino yönetiminin onu diğer tatil yerleri türlerinden ayıran yönü, oyun alanıdır. Casino yöneticileri, tüm oyunların gerektiği gibi çalıştığından emin olmalıdır. Doğrudan işi olmasa bile, yönetici bayilerin, çukur patronların ve vardiya patronların davranışlarından sorumludur. Hepsinin oyun kurallarını, kazananlar için uygun ödeme yöntemlerini ve oyuncuların belirli oyunlarda hile yapmaya kalkışma yollarını bilmesi gerekir.
Yatırım getirisi
Kumarhane mülklerindeki yatırımcılar paralarından belirli bir getiri oranı beklemektedir ve kumarhane yöneticileri, sitenin en yüksek kâr potansiyelinde çalışmasını sağlamak için gerekli adımları atmalıdır. Örneğin, yönetici kat trafiğini ve oyun gelirlerini artırmaya yönelik promosyonlar için pazarlama departmanı ile çalışabilir veya muhasebe departmanına işletme maliyetlerini azaltma yolları hakkında tavsiyelerde bulunabilir.
Mevzuata uygunluk
Kumarhane oyunlarına izin veren Eyaletler ve Kızılderili kabileleri, bu tesislerin nasıl çalışması gerektiğine dair katı düzenlemelere sahiptir. Bu düzenlemeler, farklı oyunlara bahis oranlarını, kumarhane katının açık olabileceği saatleri ve sabıka kaydı olan herhangi birisini işe almayı yasaklamayı içerebilir. Kumarhane yöneticileri, zeminin her yönünün bu düzenlemelere göre çalışmasını sağlamalı ya da sitenin oyun lisansını kaybetme riskini taşımalıdır.
