Sözleşme yönetimi, sistem organizasyonlarının, ürün ve hizmet sağlayan diğer işletmelerle olan ilişkileri denetlemek için kullandıkları bir sistemi ifade eder. Her ajans, sözleşme yönetimine farklı şekillerde yaklaşmaktadır. Örneğin, devlet kurumlarının yönetim sistemleri uygulanabilir kurallara ve yasalara uymalıdır. Özel şirketler ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar daha fazla esnekliğe sahiptir.
değer
Sözleşme yönetimi için ana hedef değer kavramı ile ilgilidir. Bir kuruluş, harici bir sağlayıcının, ürünü veya hizmeti sunmak için daha iyi donanıma sahip olduğuna inandığında sözleşme yönetimine yönelir. Bu değer yalnızca kuruluşun liderliğinin zihninde değil aynı zamanda müşterilerin ve hissedarların gözünde de bulunmalıdır. Yeterli değer sunmayan müteahhitler, sözleşmelerini yenilemez. Bazı sözleşme yönetimi departmanları için değer, maliyete göre kalite olarak ölçülür.
verimlilik
Sözleşmeli verimlilik kavramı, değer kavramı ile ilgilidir. Bir kuruluş, yüklenicinin ne kadar (sayısal olarak) üretebileceğine veya kaç müşteriye hizmet verebileceğine bakacaktır. Verimlilik yüksekse, yüklenici ile çalışmaya devam etmek avantajlı olacaktır. Verimlilik beklenenden düşükse, yükleniciyi verimliliği artırmaya teşvik etmek veya yasal olarak mümkün olan en kısa sürede farklı bir yüklenici bulmak için sözleşme şartlarını kullanmak avantajlı olacaktır.
uyma
Sözleşme uyumu zorunludur. Bir kuruluş müteahhitten iyi bir değer aldığına inanıyor olsa da - verimlilik, kalite ve diğer faktörlerin ölçümlerini kullanarak - uyumu da sağlamalıdır. Bir sözleşme yönetim sistemi, her yüklenicinin, uygun belgeleri sağlamak, son teslim tarihlerini karşılamak, hesap verebilirliği göstermek, finansal verileri raporlamak ve düzenlemelere uymak gibi yasal bir sözleşmede tüm taahhütlerini yerine getirmesini sağlar. Bir kuruluş müteahhitlerin uyumunu sağlamak için bir sözleşme yönetim sistemine veya ofisine güvenemezse, sözleşme yönetiminin temel hedeflerine ulaşamaz.
