Perakende satış mağazalarının doğru kayıtları tutmayı başarabilmesi için muazzam miktarda bilgi ve fiziksel envanter vardır. Perakende yönetim bilgi sistemleri (RMIS) perakende stok yöneticileri ve şirket karar vericilerin ihtiyaç duyduğu bilgileri daha iyi stoklama, personel ve işletme için finansal başarıya yönlendirmek için gereken bilgileri toplar ve düzenler. Genellikle, RMIS envanteri izleyen ve ne sipariş edildiğini belirleyen bilgisayar programlarına güvenir.
Perakende Yönetim Bilgi Sistemleri Nedir?
Perakende yönetim bilgi sistemleri, onları kullanan şirketler için birçok fonksiyon sağlar. Genellikle bir bilgisayar programı veya başka bir otomatik işlem olan RMIS, müşteriler hakkında veri toplar, envanteri izler, elektronik satış noktası hizmetleri sunar ve pazar araştırması yapar. Örneğin, en sevdiğiniz giyim mağazası, isminizi sadakat programı veritabanında tutmak için büyük olasılıkla bir RMIS kullanıyor, satın alımınızı başlatıyor ve satın aldığınız mavi gömleğin müşteriler arasında yeniden stoklama yapmak için yeterince popüler olup olmadığını belirlemek.
CRM veya müşteri ilişkileri yönetimi, bir perakende satış işletmesinin önemli bir yönüdür. İşletmenizin tüm geçmiş ve mevcut müşterilerle olan ilişkilerini ve etkileşimlerini izlemek için genellikle elektronik olan bir yöntemdir. Bir CRM veritabanı, esasen, perakendecilerin, pazar araştırması yapmak veya posta yoluyla genelge göndermek istediklerinde başvurabilecekleri bir işletme kitabıdır. Bir şirketin RMIS’inde iyi bir CRM sisteminin bulunması şarttır.
Bir Perakende Denetiminin Etkisi Nedir?
Zaman zaman doğruluğunu sağlamak için bir mağaza bilgi sisteminde yer alan bilgiler incelenmelidir. Stok yönetimi konusunda eğitimli perakende bilgi hizmetleri personeli, stokta tutulan ürün sayısının, RMIS'in hazır bulunması gereken numara ile eşleştiğini doğrulamak için bir denetim yapacak. Satış noktası sisteminin sıralanmasında ya da kullanımında kaybedilen ya da hasar gören mallar, hırsızlık ya da çalışanların hataları dahil olmak üzere çeşitli nedenlerden dolayı, stok numaraları RMIS'in hazır bulundurdukları ile uyuşmayabilir. Bu nedenle, iki sistemin birbiriyle temas halinde olmasını sağlamak için periyodik olarak bir denetim yapılması esastır. Fiziksel denetimin sonuçları, doğru şekilde ilerlemesini sağlamak için RMIS’e girilmelidir.
Bazen, şirketin envanter kontrolü veya satış ekibi üyeleri tarafından perakende denetimi gerçekleştirilir. Diğer durumlarda, perakende yönetim bilgi sistemini analiz etmek ve envanter veya stoklanmış kalem sayısını yapmak için perakende denetimlerinde uzmanlaşmış bir dış satıcı işe alınır.
Kataloglanmış ve mevcut öğeler arasındaki tutarsızlıkları tespit etmenin yanı sıra, denetimler neyin işe yarayıp neyin işe yaramadığına ilişkin ek veri sağlama yolunda uzun bir yol kat etmektedir. Rafın konumu, satış fiyatı veya stoklanan miktarlar gibi şeyler, şirketin satışlarını ilerletmek için belirli ürün hatlarına yaklaşımını değiştirip değiştirmeyeceğini belirlemek için bir denetimden elde edilen veriler iade edildiğinde analiz edilebilir.
