Müşteri davranışını ölçmek, herhangi bir iş için çok önemli bir parçasıdır. Tüketicinin ne istediğini ve nasıl davrandığını bilmek ürün tasarımı ve daha sonra pazarlama açısından çok önemlidir. Hangi alanla ilgilendiğinize bağlı olarak tüketici davranışını ölçmenin farklı yolları vardır. Düzenli olarak pazar araştırması yapmak, müşterilerinizi tanımanıza olanak sağlar ve bu da iş kararlarını verirken onları dikkate almanız anlamına gelir. Bu, işinizi ve karınızı büyük ölçüde geliştirir.
Tüketici davranışını bulmak için bir anket yapın. İki ana tüketici araştırması türü vardır: nitel veya nicel. Nitel çalışmalar, birkaç tüketiciye çok sayıda derinlemesine soru sormayı içerir. Nicel çalışmalar, birçok tüketiciye birkaç soru sormayı içerir. İkincisi, tamamen yeni bir ürün için piyasayı belirlemek için daha iyi olacaktır, çünkü yalnızca insanların satın alıp almayacağını bulmanız gerekir. Bir ürünü değiştiriyorsanız veya benzerini yapıyorsanız, nitel bir çalışma daha ayrıntılı bilgi edinmenizi sağlar.
Tüketicilerin işlerine devam ettiğini gözlemleyin. Mağaza ya da gözlemlemekte olduğunuz alışveriş merkezinden izin almanız gerekecektir. Tüketicileri izleyerek davranışları hakkında birçok bilgiyi fark edebilirsiniz. Bir ürünün optimum yüksekliği ve konumu ve mağaza düzeni gibi bilgilerin tümü, tüketici tüketim davranış ölçütlerinden toplanır.
Bir ölçüm aracı sağlamak için ham verileri kullanın. Örneğin, bir ürün piyasaya sürdüyseniz, bunun düzenli olarak başka bir ürünle birlikte alınıp alınmadığına bakın. Öyleyse, ikinci ürüne benzer bir demografiye sahip olduğunuzu varsayabilirsiniz. Ürününüzü günün hangi saatinde veya hava koşullarında veya yılın hangi saatlerinde satın alacağını belirlemek için ham verileri kullanın. Bütün bunlar tüketici davranışı hakkında bilgi verir.
Ayrı nesnel ve öznel veriler. Bir görüşme veya ankete liderlik ediyorsanız, insanların cevaplarını etkiliyor olabilirsiniz. Mümkün olduğunca fazla veri toplayarak, istemeyerek de olsa olmasa da, önyargısız olan objektif kararlar verebileceksiniz.
Aklında net bir soru var. Tüketici davranışı ölçümleri ve herhangi bir pazar araştırması biçimi, belirli bir soru akılda tutulduğunda en iyi şekilde işlev görür. Temel olarak, bir soruya verilen cevaba dayanarak davranışı ölçmelisiniz, geniş: "Tüketici demografimiz nedir?" veya "Bizim fiyatımız 4,99 dolar mı yoksa 4,50 dolar mı?"
