Her işletme, çalışanlardan neler beklendiğini ve işden ne bekleyebileceklerini belgeleyen yazılı politika ve prosedürlere sahip olmalıdır. Bazen bir çalışan el kitabı olarak da adlandırılan bu belgeler, mevcut yasalar, çalışanın ücretlendirilmesi ve şirketin nasıl iş yürüttüğü konusunda net kılavuzlar sunar.
fonksiyon
Bir personel politikası ve prosedür kılavuzunun amaçlarından biri, fırsat eşitliği istihdamı gibi yasal gereklilikleri ele almaktır. Farklı yasal gereklilikleri ele alarak, el kitabı hem işletmeye hem de çalışanlarına koruma sağlar. Bir el kitabı olarak, bu personel politikaları ve prosedürleri çalışanların eğitimi için bir temel oluşturur.
Gerçekler
Etkili bir personel politikası ve prosedür el kitabı, aşağıdaki bölümleri kapsayan yazılı kılavuzlara sahip olmalıdır: işteki her rolün sorumlulukları, çalışanlara sağlanan faydalar, hastalık izni, tatil, saatler, ödeme süreleri, disiplin, terfi süreci ve performans sorunlarının nasıl ele alındığı. El kitabı ayrıca iş yasalarına ve işyerinde işyerinde taciz, ayrımcılık ve madde kötüye kullanımının nasıl ele alınacağını da ele almalıdır. Ayrıca, çalışanların ve işverenlerin sorunların nasıl çözüldüğüne dair bir anlayışa sahip olmaları için bir şikayet politikası da eklenmelidir.
Etkileri
İşin kurallarını ve inançlarını bir kılavuzda ana hatlarıyla açıklayarak, herkes onlardan ne beklendiğini bilir. Bu, işyerinde tutarlılık için bir temel oluşturur. Ulusal Restoran Derneği çalışan kılavuzu oluşturma kılavuzunda belirttiği gibi, "Çalışanlarınızın yargılamasına ne kadar izin verirseniz, işlerini yapmalarını istediğiniz şekilde yapmalarının olasılığı o kadar düşüktür." Yazılı bir politika ve prosedür kılavuzu izlendiğinde, bir çalışanın şirkete olan güvenini ve işyerindeki genel moralini artıracaktır.
Yararları
Personel politikalarının ve prosedürlerinin ana hatlarını çizmenin faydaları, çalışanları doğrudan etkilemekten öteye gider. Çalışan memnuniyeti arttıkça müşteri memnuniyeti de artar. Tüm çalışanlar aynı anlayışlar altında çalıştığında, müşteri hizmetlerinde tutarlılık sağlanır. Bir müşteri, işletmedeki herhangi bir çalışandan belirli bir performans ya da ürün kalitesi bekleyebilirse, şirketin markası, itibarı ve mali sonuç satırında olumlu bir etki yaratır.
hususlar
Etkili olması için, el kitabında belirtilen tüm politika ve prosedürlere uyulmalıdır. Uyum eksikliği, çalışan memnuniyeti üzerinde olumsuz bir etkiye sahip olacak ve yasal sonuçlara yol açabilir. Aynı şekilde, tüm çalışanların çıkarlarını korumak için şikayet prosedürünü adım adım takip etmelisiniz. İstihdam sırasında politika ve prosedürlerin güncellenmesi gerekiyorsa, tüm çalışanların birer kopya aldığından ve bir onay formu imzaladıklarından emin olun. Son olarak, personel politikalarında ve prosedürlerinde yapmak istediğiniz değişikliklerin bir avukat tarafından gözden geçirildiğinden emin olun. Bazı durumlarda, politikalar ve prosedürler zımni sözleşmeler olarak kabul edilebilir ve bir şirketin bir çalışanı işten çıkarma yeteneğini etkileyebilir.
