Yerleşik işyeri hedeflerine ulaşmak, çalışanların iş görevlerini verimli bir şekilde yerine getirmelerini gerektirir. Uygun gözetim olmadan kabul edilebilir standartlar göz ardı edilebilir ve bu da görev başarısızlığına neden olabilir. Yöneticiler, çalışanların yeterli eğitim ve denetim almalarını sağlamada ayrılmaz bir rol oynamaktadır. Çalışan performansını ölçmek, en üretken işletme kararlarını almak için esastır. Çalışanların ne kadar iyi performans gösterdiğini bilmek, gerçekçi hedefler koymaya ve iş kültürünü geliştirmeye yardımcı olabilir.
Düzenli olarak planlanmış çalışan değerlendirmeleri yapın. Çalışanları hem genel hem de işe özgü görev ve beklentileri kullanarak değerlendirin. Departman amirlerinin verilerini kullanarak resmi iş tanımlarına dayalı kapsamlı değerlendirme formları oluşturun. Bu, çalışanların işe özgü bilgi yanı sıra genel tutum hakkında değerlendirilmelerini sağlar. Çalışan performansını önceki ve mevcut verilerle karşılaştırmayı kolaylaştırmak için standart bir derecelendirme sistemi kurun.
Çalışanların görevlerine göre kalite kontrol kontrolleri yapın. Örneğin, rastgele çalışan telefon görüşmelerini kaydetmek ve incelemek bir çağrı merkezindeki performansı ölçebilir. Dokümantasyon kayıtlarını incelemek sosyal hizmetler endüstrisindeki performansı ölçebilir. Bu nokta kontrolü, çalışanların "günlük" davranışlarını görüntülemenizi sağlar;
Müşteri memnuniyeti ile ilgili konuşun. Bu size genel performansı ölçmek için başka bir bakış açısı sunar. Gülen bir yüz her zaman kabul edilebilir iş uygulamalarına dönüşmez. Yorum kartlarını dahil etmek ve telefonla anket yapmak, müşterilere sorunları çözme veya övgü verme fırsatı verebilir. Bu tür bir analizin kullanılması, çalışan performansının tam bir resminin olmasını sağlamanıza yardımcı olabilir.
İş arkadaşlarınızdan meslektaş değerlendirmelerini tamamlamalarını isteyin. Çalışanların meslektaşlarla ne kadar iyi etkileşime girdiklerini bilmek iş etiği ve profesyonellik ölçmenize yardımcı olabilir. Ayrıca, yönetim potansiyeli olan sorunları ve kimlik çalışanlarını yakalamanıza yardımcı olabilir. Belirli olaylarla ilgili açık uçlu sorular içeren standart değerlendirme formları oluşturun. Çalışanları akran değerlendirme görevlerini ciddiye almaya teşvik edin.
Çalışanların öz değerlendirme yapmalarını isteyin. Çalışanlara performanslarıyla ilgili görüşlerini paylaşma şansı vermek, amaçlarını ve engellerini anlamanıza yardımcı olabilir. Ayrıca iş kalitesi ve coşku hakkında farklı görüşler konusunda sizi uyarabilir. Bir çalışanın kendi değerlendirmesini yönetimden ve meslektaşları ile karşılaştırmasına izin vermek, işyerinin gelişiminde yardımcı olabilir.
İpuçları
-
Çalışanlara olumsuz davranışları düzeltme şansı vermek için resmi incelemelerden bir ay önce ön değerlendirmeler yapmayı düşünün.
Uyarı
Performansı yalnızca bir değerlendirme türüne dayanarak ölçmekten kaçının. Çeşitli değerlendirme araçlarını kullanmak size performansın daha doğru gösterimini sağlar.
