Proaktif bir halkla ilişkiler stratejisiyle, bir şirket iç denetim gerçekleştirir, pozitif marka veya ürün mesajlarını tanımlar ve bunları iletmek için çeşitli PR araçlarını kullanır. Öte yandan, reaktif bir PR stratejisi, meydana geldikten sonra olumsuz olaylarla mücadeleye yönelik bir yaklaşımdır - başarılı şirketler sık sık ortaya çıkmadan önce çeşitli olumsuz faaliyet türlerine nasıl tepki vereceğini planlar.
Proaktif Halkla İlişkiler ve Promosyon Karması
Proaktif Halkla İlişkiler, bir şirketin halkla ilişkiler fırsatlarını ücretli reklam mesajlarına bir eklenti olarak kullandığı anlamına gelir. Bir PR denetimi, şirket liderleri tarafından işin veya ürünlerinin olumlu özelliklerinin, faaliyetlerinin ve onurunun stratejik bir değerlendirmesidir. Bu inceleme, şirketlerin reklam yoluyla teşvik etmeyi planladıkları ana faydalarla yakından uyumludur. Bir denetimin ardından, pazarlama departmanı iletişim için bir strateji oluşturabilir ve medya kapsamı ve halkla ilişkiler faaliyetleri için bir zaman çizelgesi oluşturabilir.
Proaktif Avantajlar ve Araçlar
Halkla İlişkilerin çarpıcı bir faydası, mesaj yerleştirmenin bir maliyetinin olmamasıdır. Halkla İlişkiler bir miktar kaynak tahsisi içermesine rağmen, gerçek medya kapsamı ücretsizdir. Bu verimlilik, proaktif bir işletmenin marka mesajlarının erişimini ve tekrarını bütçesinin olanaklarının ötesine uzatmasını sağlar. Proaktif olarak şirket, markasıyla ilgili "halka açık konuşmaları" kontrol etmek için daha donanımlıdır. Proaktif halkla ilişkiler için birincil araçlar arasında basın bültenleri, haberler, bültenler, basın toplantıları ve röportajlar yer almaktadır. Medyanın amaçlandığı gibi bir mesaj sunacağının garantisi olmamakla birlikte, proaktif halkla ilişkiler yerel medya üyeleriyle ilişkiler kurma çabalarını içerir.
Reaktif Halkla İlişkiler ve Olumsuz Haberler
En iyi çabalara rağmen, hiçbir işletme, markasıyla ilgili kamusal konuşma üzerinde yüzde 100 kontrol sahibi değildir. Ayrıca, şirketler kusurludur ve kuruluşun herhangi bir düzeyindeki kişilerin yaptığı hatalar olumsuz tanıtımlara neden olabilir. Reaktif Halkla İlişkiler, bir şirketin pazardaki olumsuz konuşmaları nasıl ele aldığını ifade eder. Medya, müşterileri aldatıcı bir işletme hakkında bir hikaye yayınlarsa, örneğin, şirketin yanıt vermesi gereken bir plana ihtiyacı vardır. Örgütler, olumsuz haberlerle mücadele etmek için, olumlu mesajları proaktif olarak tanıtmak için yaptıkları gibi aynı araçların çoğunu kullanır. Bir şirket konumunu savunmak için bir bildiri veya basın açıklaması yapabilir. Daha zarar verici haberlere cevap vermek, özür dilemek veya doğrudan bir talebi reddetmek için şirket liderleri bir basın toplantısı düzenleyebilir.
Reaktif PR Sınırlamaları
Şirketler, yaşayabilecekleri daha belirsiz veya anlaşılmaz olayların çoğunu planlayamadıkları için, Reaktif PR'nin bazı sınırlamaları vardır. Bununla birlikte, başarılı şirketler hemen hemen her sıkıntı karşısında uygun bir reaksiyon planlama eğilimindedir. Zamanında yanıt vermemek - veya öfkeli bir medyanın ya da halkın ateşini ateşleyecek şekilde cevap vermemek - marka acısını şiddetlendirebilir. Buna karşılık, kapsamlı bir reaktif strateji hazırlayan şirketler ya marka hasarını azaltabilir ya da negatif momentumu tersine çevirebilir. Örneğin bir basın bülteni veya basın toplantısı hataları kabul edip spesifik iyileştirmeler yapmak, bağışlayıcı bir kitleyi rahatlatabilir.
