Sağlık hizmetleri pazarlaması, hastaneler ve doktorlar arasında olduğu kadar tıp merkezleri ve hastalar arasındaki ilişkileri de kolaylaştırır. Her türlü pazarlama planında olduğu gibi, sağlık hizmetleri pazarlaması da toplumla etkileşime girmek, güven oluşturmak, uzmanlık göstermek ve nihayetinde yeni hastalar kazanmak için çeşitli reklam, marka ve tanıtım taktiklerini kullanır. Hasta kazanımına ek olarak, birçok hastane ve özel sağlık merkezi, pazarlama bütçesinin bir kısmını sağlıkla ilgili dernekler ve yerel doktorlar arasında ilişkiler ve farkındalık yaratarak harcıyor, çünkü yeni hastane işletmesi hem pazarlama hem de doktor tavsiyesinden geliyor.
kapsam
Tıbbi maliyetler 1980'lerden bu yana artmakta ve 2000'lerin başından beri sağlık pazarlaması ve iletişimi için harcanan miktar iki katına çıkmıştır.Sağlık Stratejisi ve Pazar Geliştirme Derneği (SHSMD) tarafından yapılan bir araştırmaya göre, “2009 yılında, bütçeler bağımsız hastaneler için ortalama 1,3 milyon dolar ile büyük sağlık sistemleri için 5,8 milyon dolar arasında değişiyordu”. Artan tıbbi sağlayıcı rekabeti ve tıbbi ilgideki artış sağlık pazarlamacılığına odaklanmaya katkıda bulunmuştur.
Türleri
Sağlık hizmetleri pazarlamacıları, hastanenin mevcut ve gelecekteki hastalar arasında ilk tercihi kazanmasını umarak hem çevrimdışı hem de çevrimiçi reklam ve marka taktiklerini uygular. Geleneksel pazarlama kanalları arasında basılı reklamcılık, doğrudan posta, broşür, bülten, açık hava ve radyo yer alırken, çevrimiçi iletişim modları, web tasarımı, çevrimiçi pazarlama, arama motoru pazarlaması ve sosyal medya pazarlamacılığından oluşan multimedya kampanyalarını içerir. Bu pazarlama taktikleri dışında, ağızdan ağıza ve dahili yönlendirmeler, hastaneler ve tıp merkezleri için yeni bir iş kaynağıdır.
tartışma
Sağlık hizmeti pazarlaması eleştirmenleri, hastane pazarlamasının sağlık hizmetinin maliyetini artırdığını ve sağlık merkezlerinin parayı hasta bakımı için harcaması gerektiğini söylediklerini belirtiyor. Bununla birlikte, teknolojideki ilerlemelerin sağladığı tıbbi seçimlerin bolluğu ile, sağlık hizmetleri pazarlaması savunucuları bu kavramı çürütüyor ve hastane pazarlamasının ısrarcı olduğunu gösteriyor ve "artan rekabet karşısında ve hasta ve hekimleri hastanenin kalitesi konusunda eğitmeye yönelik" ve servisler."
gelişmeler
İnternetin ortaya çıkmasından önce, birçok tıbbi sağlayıcı kararı, coğrafi düşüncelere ve yönlendirmelere dayanıyordu. 2000'li yılların sonlarında hastaneler sosyal medya ve çevrimiçi portallar ile mobil cihazlar aracılığıyla uzmanlık alanları, ortaklıklar ve gelişmelerin reklamını yapmaya başladı. Hastaneler, esas olarak, kendi pazarlama ihtiyaçları ve tüketici kazanım hedefleriyle, dünya çapında erişilebilen benzersiz markalara dönüşmüştür. Saatchi ve Saatchi Wellness'ın genel müdürü Ned Russell'a göre, hastanelerin yeteneklerini çekmeleri ve fon almaları gerekiyor. Bunu nasıl yapıyorlar? Hasta tabanlarını artırarak. Hastaları nasıl cezbederler? Reklamları önemli değil. Bu günlerde hasta ne kadar uzakta."
Trendler
Sağlık hizmetleri pazarlaması, gelişmiş dijital pazarlama stratejilerinin bir sonucu olarak gelişti. 2010 yılında, pazarlamacılar çoğu hastanenin önümüzdeki on yıl için konum tabanlı İnternet arama motoru optimizasyon taktiklerini kullanacağını tahmin ediyor. Akıllı telefonların ve mobil pazarlamanın popülerliği, 2010 yılında ve sonrasında sağlık hizmetlerine özel telefon uygulamaları aracılığıyla hizmetleri tanıtan birçok hastane ve tıp merkeziyle birlikte artmaya devam edecektir.
