Standart çalıştırma prosedürleri, müşterilerinizin siparişlerini beklenen sürede kırılma veya hasar görmeden almalarını sağlar. Göndericiler, paketin gideceği ülke için geçerli olan eyalet, federal ve uluslararası nakliye düzenlemelerine uymak zorundadır.Sevkiyat departmanı personeli, ürünlerin envanterden çıkarılmasını ve müşterilerinize ürün alıp teslim eden her lojistik firma ile pozitif ilişkilerin sürdürülmesini sağlar.
Stok kontrolü
Etkili stok kontrolü, şirketinizin karlılığında önemli bir unsurdur. Ürün, alıcı departmanınız gönderileri şirketinizin sistemine kaydederken envanter kontrol sisteminize girer. Sisteminiz satış sırasında yeniden sipariş verebilir, ancak nakliye departmanınız nakliye için paketleyene kadar ürünü envanterden çıkarmamalısınız. Sevkiyat tarihindeki uygun stok kontrolü, şirketinizin çalışan hırsızlığına karşı son savunma noktasıdır. Satış işleminde ürünleri envanterden çok erken kaldırırsanız, müşterilere sevkiyat için planlanmadan önce ürünlerin kaybolması için kapı açılır.
Ürün paketleme
Doğru paket kullanımı, uygun kutuya güvenli paketleme, doğru etiketleme ve işletmenin kullandığı lojistik şirketi veya izin veriliyorsa müşterinin tercihini içeren gönderi içerir. Bilimsel veya tıbbi örnekler içeren gönderiler, malzemenin istenen sıcaklıkta kalmasını sağlamak için özel işlem gerektirir. Tehlikeli madde nakliyesi, UPS, FedEx veya bu gibi ürünlerle uğraşmaya yetkili diğer firmalar gibi yetkili göndericilerin kullanılmasını gerektirir. Tehlikeli maddelerin kara taşımacılığı, Ulaştırma Bakanlığı düzenlemelerine uygun olmalı ve tehlikeli maddelerin hava ve su taşımacılığı, diğer kamu kurumlarının düzenlemelerine uymalıdır. Temel gereklilik, tehlikeli maddelerin halka yönelik bir sağlık veya patlama tehdidi oluşturmamasıdır.
Nakliye masrafları
Farklı gönderim modları arasında Gemide Üretilen Ücretsiz ve FOB Hedefleri bulunur. FOB Menşei, alıcının nakliye sırasında mallara unvanı olduğu ve ürünün nakliyesiyle ilgili riskleri üstlendiği anlamına gelir. FOB Hedefi, satıcının müşteriye teslim edilinceye kadar malların mülkiyetinde olduğu ve sevkıyatla ilgili risklerden sorumlu olduğu anlamına gelir. Bilinen diğer nakliye varyasyonları, tahsil ve ön ödemeli sayılabilir. Nakliye toplamak, lojistik şirketinin alıcıdan nakliye ücretlerini alması anlamına gelir. Ön ödemeli ve ekleme, satıcının nakliyeyi ödediği, ancak alıcıdan geri ödemeyi beklediği ve ön ödemeli ve izin verdiği anlamına gelir, nakliye ücretlerinin satış sözleşmesine dahil edildiği anlamına gelir.
Müşteri ilişkileri
Müşteri ilişkileri, nakliye departmanınızın önemli bir parçasıdır. Müşterileriniz gönderim tarihlerini kontrol etmek veya gönderilerinin nasıl izleneceği hakkında bilgi almak için arayabilirler. Satıcılar, müşterilerin bir gönderi için ne zaman imzaladıklarını ve ürünün iyi durumda olup olmadığını bilmekle ilgileniyorlar. Nakliye departmanınızın müşteri hizmetleri için en zorlu konulardan biri nakliye sırasında hasar gören ürünlerdir. Sevkıyat moduna bağlı olarak, sevkıyat departmanı, alıcılar ve satıcılar arasındaki hasarlı ürünler üzerindeki anlaşmazlığın çözümünde yer alabilir.
