Eskiden, "Söyleyecek güzel bir şeyiniz yoksa, hiçbir şey söyleme" diyerek çoğumuz büyüdü. Bu ifade, performans değerlendirmeleri yazarken bile geçerlidir. Ne de olsa, bir çalışan ondan hoşlanmadığına veya hiçbir şeyi doğru yapamayacağına inandığında, iyileştirmeye çalışma olasılığı yoktur, oysa bazı alanlarda üstün olduğu, ancak yine de bazı kusurları olduğu söylenen bir çalışan Muhtemelen daha iyi yapmak için çalışıyoruz. Bu nedenle performans değerlendirmesini tam olarak nasıl ifade ettiğinize dikkat etmek çok önemlidir.
Performans İncelemelerinin Zorluğu
Ayrıca çalışan incelemeleri veya değerlendirmeleri olarak da bilinen performans değerlendirmeleri, hem onları alan çalışanların hem de yöneticilerin bir araya getirilmesinde genellikle popüler değildir. Ancak, çalışanların performanslarını ve şirkete nasıl daha iyi yardım edebileceklerini anlamalarında hala önemli bir araçtır. Yüz yüze övgü veya eleştiriler günlük olarak kesinlikle faydalı olsa da, resmi incelemeler hem yöneticiye hem de çalışanlara geriye dönüp bakabilecekleri somut bir şey verebilir.
Tabii ki, neredeyse mükemmel bir çalışanın olumlu bir çalışan incelemesi yazmak yeterince kolaydır, ancak neredeyse herkesin bir şey Çalışmak için gerekli olan zorluk, şirketin ihtiyaçlarını dile getirirken üretkenliği teşvik etmek ve moral vermek. Çalışanlarınızın erdemlerini vurgulamanız ve aynı zamanda sorunlu alanlarını yapıcı eleştiri ile eleştirmek zorundasınız.
Çalışan Değerlendirme Türleri
Çalışanları değerlendirmenin, okuldaki öğrencileri sınıflandırma yolları olduğu kadar çok farklı yolu vardır. Bazı şirketler yüzde sistemlerini, bazıları harf notlarını, bazıları 1-5 arası puanları kullanıyor, bazıları yazılı bir soru ve cevap formatına sahip, bazıları ise tamamen açık bırakılmış ve resmi bir notlandırma sistemi kullanmıyor.
Şirketinizde zaten bir sistem varsa, zaten bir başlangıç var. Aksi takdirde, bir sistem seçmeniz gerekir. Neyi seçerseniz seçin, tüm çalışanlar için adil ve tutarlı olduğundan emin olun.
Çalışanların nasıl puanlandığına bakılmaksızın, çoğu performans incelemesi altı temel bileşene odaklanacaktır:
- iletişim yetenekleri
- problem çözme yetenekleri
- işin kalitesi ve doğruluğu
- işbirliği becerileri ve takım çalışması
- katılım, güvenilirlik ve güvenilirlik
- son teslim tarihlerini ve hedeflerini karşılama yeteneği
İncelemenizi yazarken, çalışanın şirket kültürü ve işletmenin misyon beyanı ile nasıl uyum sağladığına, asıl mesleğe ilişkin pozisyona özgü yeterliliklere ve değerlendirme süresi boyunca dikkate değer başarılara veya büyümeye gibi şirkete özgü hedeflere odaklanın.
Olumlu Performans Değerlendirme Örneği
Olumlu performans incelemesi örnekleri genellikle çalışanın üzerinde çalışabileceği bir şey önermektedir. Ancak, bir çalışan mükemmel bir iş yapıyorsa ve eleştirecek bir şey göremiyorsanız, zorlamayın.Tamamen olumlu olmak, yalnızca ona iyileştirecek bir şey vermek amacıyla bir eleştiriyi dahil etmekten daha iyidir.
"İyi", "kötü", "mükemmel" ve "hoş" gibi genel kelimelerden kaçınmaya çalışın ve "dinamik", "işlevsel", "etkili" ve "verimli" gibi daha açıklayıcı terimler kullanın. İşte olumlu bir inceleme için faydalı bir örnek:
"Susan duyarlı bir sunucu ve tüm beklentileri aşıyor. Olumlu bir tavrı var, müşterileri ile konuşurken gülümsüyor ve uygun olduğunda bir öneride bulunabiliyor. Restoran en işlek olduğunda, baskıya kolayca adapte oluyor ve problemler ortaya çıktığında esnek. "
“İşler yavaşlaştığında, ek sorumluluklar alıyor ve zemini ne kadar meşgul olursa olsun çok ayrıntı odaklı kalıyor. Susan gerektiğinde kendi başına iyi çalışıyor, ancak gerektiğinde diğer ekip üyeleriyle de etkili bir iletişim kuruyor.”
Yol İncelemesi Ortası ve Örnek
Bazı kritik çalışan değerlendirme örneklerini çevrimiçi olarak ararken, yazarların her zaman olumlu bir şeyle başladığını fark edeceksiniz. Çünkü insanlar, sıkı çalışmalarının da fark edildiğini hissediyorlarsa eleştiriye daha duyarlı davranıyorlar. Mümkünse "iltifatlı sandviç" kullanmak, çalışan hakkında söylenecek olumlu bir şeyle başlamak ve bitirmek genellikle iyi bir fikirdir. Örneğin:
“Donald müşterilere yardım etme konusunda tüm beklentileri karşılıyor, ancak diğer çalışanlarla iletişimi arzulanan bir şey bırakıyor. Yeni telefon sistemine geçiş gibi müşteri taleplerine ve zor durumlara iyi adapte oluyor. Ne yazık ki, zaman yönetimi becerileri Şahsen gelen bir müşteri için küçük bir sorunu çözmeye odaklanırken müşterileri genellikle beş dakika veya daha uzun süre beklettiği için biraz çalışma yapabilir.
“Donald, durum ne kadar stresli olursa olsun olumlu bir tutum sergiliyor ve müşterilerini her zaman memnun etme kabiliyeti, onu elit düzeydeki müşteri hizmetleri departmanına terfi için muhtemel bir aday yapıyor.”
Olumsuz Çalışan Gözden Geçirme Örnekleri
Zayıf performans incelemeleri yazmak en zorlarından bazılarıdır, çünkü yapıcı olmak ve çalışanların moralini korumak zor olsa da, çalışanın işini hızlandırması gerektiğini ifade eder. Olayları olabildiğince olumlu tutmak için büyümeye odaklanan bir dili kullanmak önemlidir. Yine, mümkün olduğunda olumlu bir şeyle açmaya çalışın.
Asla ücret kesintileri veya iş kaybı gibi tehditler uygulamayın, çünkü daha çok denemeye teşvik etmek yerine bir çalışanı motive etmesi muhtemeldir. İşte iki kritik performans değerlendirme örneği: biri taklit etmeye çalışmalı, diğeri kaçınmaya çalışmalı.
Yararlı Bir Çalışan Değerlendirmesi
"Donna, vardiya yöneticisi olarak görevlerini yerine getirirken zaman zaman çok etkili bir lider olabilir. Ancak, genellikle geç kalıyor ve bu, işini yapmak için harcayacağı zaman miktarını azaltıyor. Buna ek olarak, rahatça sohbet etmek için zaman harcamaya meyilli diğer çalışanlarla birlikte, zamanlarını daha az verimli hale getirir.
“Donna'nın katılımına daha fazla odaklanmasını ve çalışanlarla konuşurken, zamanında çalışarak ve eldeki işle ilgili olanlarla konuşmaları sınırlandırırken kendini daha profesyonel bir tutumla ele almaya odaklanmasını istiyoruz.”
Gözden geçirmenin olumlu bir notla başladığına ve Donna'nın çalışmalarını nasıl geliştirebileceğine dair önerilerle bittiğini unutmayın.
Yardımcı Olmayan Bir Performans Değerlendirmesi
“John her zaman dikkatini dağıtıyor ve proje teslim tarihlerini asla karşılamıyor. Müşterilerle konuşurken yararsız ve yeterli not yazmaktan rahatsız değil.”
Öncelikle, hiçbir zaman abartı veya kaba dil kullanmayın, çünkü bunlar çalışanların savunmasını ortaya koyabilir, eleştirilerinizden mahrum bırakılmalarına ve büyümesi beklenmez. İkincisi, spesifik olun. John nasıl yararsızdır? Son olarak, nasıl gelişebileceği konusunda önerilerde bulunun: John dikkat dağılmasının giderilmesine yardımcı olmak için gün içinde görevlere öncelik vermeli ve yeterli not almasını sağlamak için rehberimizi takip etmelidir.
Çalışan Yorumları Yazma İpuçları
Çalışanların çoğunun iyi bir iş yapmak istediğini hatırlamak önemlidir, ancak kimse iyi olmadıklarını söyleyerek iyi cevap vermez. Eleştiriler sunarken nesnel ve büyümeye dayalı bir dil kullanmaya çalışın ve abartıdan kaçının. Çözüm önermek, birisinin yeterince iyi olmadığını söylemekten daha iyidir.
Performans değerlendirmeleri yazarken başlamak zor olabilir, bu nedenle iyi bir başlangıç noktası, çalışanın iş tanımı veya çalışanın iyi yaptığını ve ne geliştirebileceğini düşündüğünü belirten bir öz değerlendirme olabilir. Yorumlarınızı yazarken, çalışanları birbirleriyle karşılaştırmaktan kaçının. Unutmayın, bir çalışan en iyi performans gösteren çalışanınızdan daha az üretken görünebilir, ancak yine de genel beklentilerin çok üstünde olabilir.
Son olarak, performans değerlendirmelerini tamamlamak tatsız olabilirken, bir çalışanı başarıya doğru yönlendirmeye yardımcı olurlar. Bir çalışanın performansını birkaç aydan daha uzun bir süre boyunca gözden geçirmek özellikle zor olabilir. Bunu göz önünde bulundurarak, yılda sadece bir kez değil, düzenli olarak incelemeler yapmaya çalışın ve zamanlamaları tutarlı tutun; çünkü değerlendirmeler sürpriz olmamalıdır. Bu, çalışanlarınıza önerilerinizi yerine getirmeye çalışırlarsa, sıkı çalışmalarının karşılığını görme fırsatı vermelidir.
