Köşedeki ofisten çıkarılan keskin ifadeler, tek kişilik bir fermandır, ancak gerçek şu ki, patronlar takım iletişimini güçlendirdiğinde iş yerlerinin çoğunun daha verimli - ve daha büyük bir moralle - çalışması. Meslektaşlar arasında bu iletişimi artırmak için çeşitli stratejiler vardır.
Vizyon, Değerler ve Katılım
Misyon, vizyon ve değer beyanları, yaptıklarını yönlendiren ve herkesin aynı sayfada olmasını sağlayan büyük fikirlerin etrafında bir ekibin toplanmasına yardımcı olur - iletişim kurmayı teşvik etmek için çok önemli bir ilk adımdır. ve İletişim Doktorunun CEO'su. Ancak aynı kurum dilini konuşmanız yeterli değil. Gaddis, “Etkili bir ekip oluşturmak için ekibinizdeki herkesin (onları) anlaması ve satın alması gerekir” diyor. Ve “örgütü engellemekten ziyade yardımcı olacak bir dizi davranışı kabul eden” çalışanlar kadar temel.
Stil Farklılıklarını Anlama ve Yerleştirme
Bu yardımcı davranışlar arasında: stil farklılıklarını anlama ve bunlara uyma. Örneğin, muhasebede Arthur'u, yaratıcı olarak Chloe'yi ele alalım. "Yaratıcı, son başvuru tarihi olmayan bir birey, çok organize, son derece yapılandırılmış bir bireyle çalışıyorsa, gereken iletişim düzeyi hakkında açık konuşmaları gerekir." Ayrıca günlük, haftalık veya aylık telefon görüşmeleri, yazılı mesajlar veya yüz yüze görüşmeler gibi birbirlerini bilgilendirmek için kullanacakları kanallar üzerinde anlaşmaya ihtiyaçları olacak. Ve bazen koç ve / veya patron olarak, ilk tartışmayı ayarlamanız - ve hatta belki de - rehberlik etmeniz gerekecektir.
Müteşekkir Üç Adım Yap
Gaddis, “İş arkadaşlarınızı üç adım geri bildirim sağlayın - ve teşvik edin” diyor. İşte nasıl çalışıyor:
- 1. Adım: "Teşekkürler!" Deyin
- Adım 2: Çalışanlara ne yaptığını bilmelerini sağlayın.
- Adım 3: Davranışlarının kuruluş üzerindeki etkisinin ne olduğunu bilmelerini sağlayın.
Örnek: "Rita, etkili ekip oluşturma konusundaki harika makaleyi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Fikirler ekibimle nasıl iletişim kurduğum üzerinde çok büyük bir etki yarattı" diyor Dr.
Takım Toplantılarını Yeniden Düşünmek
Geleneksel, uykuyu uyandıran, oturma sesleri yerine ekip iletişimini geliştirmek için odaklanmış stand-up toplantıları kullanın. Bazıları onlara "aldatmaca" diyor ve hatta bir "Scrum İttifakı" bile var. Bu da, bu tür yollardan ipuçları, eğitim ve belgelendirme sunuyor. Fikir: Ayağa kalk, dairesel "toplantılar" günde bir kez 15 dakikadan fazla süreyle yapılmaz ve tüm katılımcıların katkıda bulunmaları gerekir. Sadece üç şey ele alınmaktadır: Scrum İttifakı operasyon müdürü Renee Mzyk'e göre, son günlük işten bu yana ne başardıklarını, şimdi ve bir sonraki günlük işte ne yapmayı planladıklarını ve ilerlemekte olan şeyleri. Ama kesinlikle değil Bir planlama toplantısı veya teknik bir tartışma - ikisi de ayrıntılarıyla tıkanıp etkili ekip iletişimini durdurabilecek olan.
Doğru Vücut Dilini Konuş
Hiç bir şey "Neden bahsettiğin umurumda değil" demez, diğer ekip üyeleri kat varken bir metin göndermek veya kollarını katlamak gibi. Bunun yerine, ana dilin konuşmacısı, yönetici koçu ve medya uzmanı olan doktora Carol Carol Kinsey Goman tarafından sunulan bu teknikleri deneyin. Ayrıca Forbes için bir lider blog yazarı ve "Liderlerin Sessiz Dili: Beden Dili Nasıl Yardımcı Olabilir - ya da Nasıl Zarar Edebilirsiniz -" kitabının yazarıdır:
- İnsanlarla doğrudan yüzleşin (kalpten kalbe). Goman, çeyrek tur çevirmenin bile ilginizi çekmediğini ve konuşmacının kapanmasını sağladığını söylüyor.
- Siz ve diğer katılımcılar arasındaki engelleri kaldırın. Telefonlar, kağıt - görüşünüzü engelleyen herhangi bir şey. Ya da daha iyisi, masanızın arkasından çıkıp yanlarına oturun.
- Olumlu göz temasını koruyun. Daha büyük göz teması hemen hemen her zaman daha fazla beğenmeye ve dahil etmeye yol açar. Bakışlarınızı değiştirmek veya odayı taramak, dinlemediğinizi gösterir.
- Avuç içi elini kullanın ve konuşurken kol hareketlerini açın. Dr. Goman, bu güvenilirlik ve samimiyetsiz sessizlik sinyallerinin, silahların çaprazlanmasından ve vücuda gizlenmiş ya da yakın ellerden daha olumlu algılandığını söylüyor.
- Vücut dilinizi, uğraştığınız kişi ile senkronize edin. Dikkatlice diğer kişinin ayağını, kol pozisyonlarını ve yüz ifadelerini eşleştirin - bu bağlı olduğunuzu ve bağlandığınızı gösterir.
"Groupthink" ten kaçının
ABD’nin Kuzey Kore’yi işgal ettiği Pearl Harbor ve Küba’nın Domuzlar Körfezi’nde ortak noktası ne oldu? Irving L. Janis'in dediği gibi, bu tarihi "fiyaskolar", "Grup belirti" olarak adlandırdığı kusurlu bir yaklaşımla hükümet planlaması tartışmalarındaki muhalif sesleri dışlamaktan kaynaklanmış olabilir. Öte yandan, Küba Füze Krizi ve Marshall Planı gibi politika başarıları, Janis 'e göre diğer bakış açılarının değerini gösteriyor. Sonuç olarak: Yeni fikirler veya politikalar üzerindeki yayılmayı eğlendirmek, isteksiz katılımcıları çekerek ve daha iyi kararlar almanıza yardımcı olarak ekip iletişimini çok iyi bir şekilde destekleyebilir - bu yüzden onu teşvik edin.
Scowl atla
Tartışmalar sırasında kaşlarını çatmaktan veya kaşlarını çatmaktan kaçının, çünkü bu tepkiler de takım iletişimini desteklemez. Bir şey için, kaşlarını çattığınızda, "katılımcılar muhtemelen duyduklarınızı beğenmediğinizi düşünecek - ve görüşlerini kendilerine saklayacaklar" diyor Dr. Goman. “Aslına bakarsanız, herhangi bir sözel olmayan öfke, sinirlilik veya rahatsızlık göstergesini gösterdiğiniz zaman, insanların fikirlerini geri alma, yorumlarını sınırlama ve sizinle etkileşimlerini kısaltmanın yollarını arama olasılıkları daha yüksektir.” Bunun yerine, ifadede doğruluk olup olmadığına odaklanın. İhtiyaç duyduğunuzda her zaman incelerek birer birer sunuldu.
