ISO 9001 sertifikası, bir şirketin Uluslararası Standardizasyon Örgütü tarafından geliştirilen bir dizi kılavuz olan ISO 9001: 2008'e uygunluğunu gösterir. Bu standartlar kalite yönetimi felsefesini ana hatlarıyla belirtir. İyi uygulandığında, uygulamalar hatasız ürün veya hizmetler sunar ve yüksek müşteri memnuniyeti sağlar. ISO 9001: 2008, 160'tan fazla ülkede konuşlandırıldı.
Arka fon
Teknolojilerin birlikte işlerliğini teşvik eden ve endüstriyel uygulamaları ülkeler arasında uyumlu hale getiren küresel standartların geliştirilmesini keşfetmek için 1947'de İsviçre'nin Cenevre kentinde kurulan Uluslararası Standardizasyon Örgütü. ISO ülkeleri teknik komitelere katılmaya davet etti. 100'den fazla ülke temsilci gönderdi. 1947'den beri ISO 18.000'den fazla standart yayınladı.
Tarihçe
ISO 9001: 2008, II. Dünya Savaşı sırasında askeri fabrikalardaki kazaları ortadan kaldırmak için tasarlanmış bir İngiliz standardı olan BS 5750'ye dayanmaktadır. İngiliz hükümeti, ISO’yu askeri olmayan sanayileri kapsayacak şekilde benzer standartlar geliştirmesi için teşvik etti. Bundan 1987'de ISO 9000 standart ailesi ortaya çıktı. Bugün ISO 9001: 2008 en yeni standartlar kümesini oluşturuyor.
ISO 9001: 2008
ISO 9001: 2008, bir organizasyondaki tüm yönetim seviyelerine uygulanan gereksinimleri listeler. Belgelendirilmiş süreçleri belgeleyen bu kalite yönetimi ilkeleri, faaliyetleri yönlendirir ve çalışanların günlük faaliyetlerini yönlendirmek için yazılı talimatlara başvurur. Proses dokümantasyonuna uygunluk tutarlı sonuçlar sağlar. İzleme mekanizmaları, bir eylemin ne kadar iyi yapıldığını ölçer ve çıktı beklenen normların dışında kaldığında bir bayrağını yükseltir. Çalışanlar, bir kusurun ikinci kez oluşmasını önlemek için süreci gözden geçirdiğinde kalite artar.
belgeleme
ISO 9001 sertifikası almak isteyen bir şirket, genellikle şirket ile aynı ülkede bulunan bir akreditasyon firmasını işletmektedir. Bu akreditasyon firması, denetçileri sahaya gönderen bir denetim ajansı ile sözleşme yapar. Denetçiler birkaç günden birkaç haftaya kadar şirketi izliyorlar. Şirkete olan maliyet genellikle denetçi başına günlük ortalama 1000 ABD dolarıdır.
uyma
Denetçiler önce liderlik ekibiyle görüşerek liderliğin ISO 9001'in kalite ilkelerine onayını ararlar. Özellikle kalite yönetimi ile ilgili kurumsal hedefleri görmek isterler. ISO yönetim kurallarına uyumu sağlamak için yönetimin personel ve kaynak eklemeye yönelik taahhüdünü gözden geçirir. İkinci aşamada, denetçiler çalışanları günlük faaliyetlerinde gözlemler ve süreç belgelerini ne kadar iyi izlediklerini gözden geçirir. Denetçiler, sağlamlık ve düzeltici eylemler için kusurları işaretlemek için geri bildirim mekanizmalarını inceler.
Denetim raporu
Denetçiler ziyaretlerini, şirketin standartlara uygunluğunu analiz eden bir rapor ile sonuçlandırır. Genellikle, rapor denetçilerin keşfettiği boşlukları listeler, bunları küçük veya büyük olarak etiketler. Büyük sapmalar sertifikasyona engel teşkil etmektedir. Küçük bağlantı kesme işlemleri sertifikasyonu durdurmayacak, ancak bir yıl içinde ele alınmalıdır. Denetçiler, gelişmeleri izlemek için yıllık olarak sahaları ziyaret eder. Sertifika her üç yılda bir yenilenmelidir.
darbe
ISO 9001: 2008 sertifikası, organizasyonu kalite yönetimi konusunda aynı felsefeyi paylaşmak için karşılıklı olarak saygı duyan yeni bir şirketler ligine yerleştirir. Bu mükemmellik alanında şirketler kendi aralarında ortaklık anlaşmaları yapmaya açık olacaklar.
