E-ticaret mağazaları, çevrimiçi ödeme hizmetleri ve bağlı kuruluş pazarlama web sitelerinin ortak bir özelliği vardır: hepsi gelir elde etmek ve müşteri çekmek için e-ticaret uygulamalarını kullanır. "E-ticaret" ve "e-ticaret" terimleri çoğu zaman birbirinin yerine kullanılsa da, aynı değillerdir.
E-ticaret, internet ve ilgili dijital teknolojiler kullanılarak çevrimiçi yapılan herhangi bir işletmeyi ifade eder. E-ticaret, internette ürün veya hizmet alım satımını içerir.
E-ticaret'i, e-ticaret, e-satış, e-bankacılık, e-öğrenme ve çevrimiçi iletişimi kapsayan bir şemsiye terim olarak düşünün. İlk olarak 1996 yılında IBM tarafından kullanıldı. Bugün, şirketlerin iş yapma biçiminde ve küresel ekonomiyi şekillendirmede kilit rol oynuyor.
Azaltılmış İş Maliyetleri
E-işin en önemli faydalarından biri maliyetleri düşürme kabiliyetidir. Bu teknoloji, tuğla ve harç deposu veya ofis gibi fiziksel bir varlığa sahip olma ihtiyacını ortadan kaldırır. Şirketler artık bir alan kiralamak ve istemedikleri sürece kamu hizmetleri için ödeme yapmak zorunda kalmazlar.
Örneğin, halkla ilişkiler ve pazarlama hizmetleri sağlıyorsanız, ofis kiralamanıza gerek yoktur. İşletmenizi uzaktan yönetebilir ve dünya çapındaki müşterilere ulaşabilirsiniz. Elbette, operasyonlarınızı genişletebilir, yer kiralayabilir ve personel kiralayabilirsiniz, ancak bu isteğe bağlıdır. Uzak bir ekip kiralayabilir ve her şeyi çevrimiçi olarak yapabilirsiniz. Seçim size kalmış.
Ek olarak, sosyal medya ve çevrimiçi reklamcılık gibi e-ticaret stratejileri, yeni başlayanların ve küçük şirketlerin hedef kitlelerine ulaşmalarını ve bir servet harcamadan büyük sektör adlarıyla rekabet etmelerini sağlayan geleneksel pazarlamaya göre daha düşük maliyetler içeriyor. Ayrıca, AI ve makine öğrenimi gibi teknolojiler işletme maliyetlerinizi azaltmanıza ve verimliliğinizi artırmanıza yardımcı olabilir.
Daha Verimli Pazarlama
Çevrimiçi deneyimlerin yüzde 93'ünden fazlası bir arama motoruyla başlar. Günümüzde çoğu müşteri internetteki ürünler ve hizmetler hakkında bilgi aramaktadır. En iyi e-ticaret uygulamalarını uygulayarak daha geniş bir kitleye ulaşabilir ve müşteri katılımını artırabilirsiniz.
Programlı pazarlama gibi modern teknolojiler, ideal alıcı personelinizi tanımlamanıza ve alakalı reklamları doğru göstermenize olanak tanıyan daha kesin hedefleme için akıllı veriler kullanır. Artık pazarlama bütçenizi, müşterilerin tamamen engelleyeceği veya yok sayacağı afişler ve dijital reklamlar için kullanmayacaksınız.
Merkezi Veri
En son e-ticaret işlevleri, şirketlerin çok büyük miktarda veri saklamasını ve güvende olmasını sağlar. Örneğin Cloud hosting, müşteri verilerini, videoları, sözleşmeleri, çalışan kayıtlarını ve diğer bilgileri ofisten uzak bir sanal depolama konumuna götürmenize izin verir; bu, artık USB sürücülere veya kağıt belgelere güvenmenize gerek kalmayacağı anlamına gelir. Ayrıca bulunduğunuz yere bakmaksızın hareket halindeyken bu dosyalara erişebilirsiniz.
Geliştirilmiş Envanter Kontrolü
Günümüz dijital çağında, kuruluşlar mal stoklarını otomatik hale getirebilir, siparişleri işleme koyabilir ve el işi yapmadan ödemeleri kabul edebilir. Modern e-ticaret uygulamaları, e-ticaret mağazalarının, lojistik merkezlerinin ve diğer ürün tabanlı şirketlerin daha hızlı bilgi toplamasına ve malları üzerinde daha iyi kontrol sahibi olmalarına izin verir.
Otomatik envanter yönetimi araçları, zamanınızı boşaltabilir ve düşük işletme maliyetleri ve daha yüksek verimlilik ile sonuçlanan insan hatasını ortadan kaldırabilir. Küçük şeyler için endişelenmenize gerek kalmadan işinizin temel yönlerine odaklanabilirsiniz.
Üstün Müşteri Deneyimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı, potansiyel müşterileriniz ve müşterilerinizle daha verimli iletişim kurulmasını sağlar. Bu e-iş çözümleriyle şirketler, satışları ve çapraz satışları en üst düzeye çıkarabilir, izleyicileri hakkında daha iyi bir görüş alabilir ve müşteri deneyimini geliştirebilir.
Bir müşteri ekibinizle iletişim kurarsa, geçmiş satın alımlar ve satın alma tercihleriyle ilgili önemli verileri dakikalar içinde alabilir. Ayrıca, CRM yazılımı veri girişi, satış takibi ve raporlama gibi günlük işleri otomatik hale getirir.
Daha Yüksek Gelir
En yeni e-ticaret stratejileri, işletmeniz için daha yüksek gelire yol açabilir. Yalnızca maliyetleri düşürmekle kalmaz, aynı zamanda kuruluşunuzdaki iletişimi de geliştirir. Veri odaklı pazarlama, CRM yazılımı, içerik yönetimi araçları ve diğer teknolojiler işinizin büyümesine katkıda bulunur.
Bu çözümleri günlük aktivitelerinize entegre ederek daha az zamanda daha çok iş yapabilirsiniz. Tüm çalışanlarınız, tedarikçileriniz, müşterileriniz ve süreçleriniz birbirine bağlanacaktır. Departmanlarınız değerli bilgileri gerçek zamanlı olarak paylaşabilir, böylece daha yüksek üretkenlik ve performansa, artan müşteri memnuniyetine ve verimli işlemlere yol açabilecek bir satış veya artan pazarlama erişimine bakılmaksızın istenen sonucu elde edebilirler.
