Endüstri veya şirket büyüklüğünden bağımsız olarak, her türlü işletme, kurumsal hedeflere ulaşmak ve müşterilerinin ve paydaşlarının gereksinimlerini karşılamak için dış iletişimi kullanır. Dış iletişim, bir organizasyon içinde ortaya çıkan her türlü mesajdır, ancak özellikle iş dışındaki insanlar için tasarlanmıştır. Dış dünyayla şirket iletişimi tipik olarak ürünler ve hizmetler, şirket karlılığı, finansal performans ve kurumsal imaj hakkında bilgi içerir.
Çevrimiçi Dış İletişimin Gözden Geçirilmesi
Çevrimiçi bilgi paylaşımı, kuruluşların mesajlarını müşterilerinin karşısına çıkarmaları için yaygın ve etkili bir yoldur. Bunu yapmanın en etkili yollarından biri şirket web sitesidir. Bu genellikle bir müşterinin işletmeyle ilgili ilk izlenimidir, bu nedenle web sitesinin güncel, ilgi çekici ve bilgilendirici olmasını sağlamak önemlidir. Şirketiniz ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında bilgiler, sahip olduğunuz herhangi bir özel satış veya promosyon, şirketiniz ve iletişim bilgileriniz hakkında bilgiler içerebilir. Web sitenizin sizi rakiplerinizden ayırması çok önemlidir.
Birçok şirket, potansiyel müşterileri web sitelerine yönlendirmek için çevrimiçi reklamlardan yararlanır. Reklamlar yalnızca metin olabilir veya grafik içerebilir. İşletmenizle ilgili, Google’da veya diğer arama motorlarında arama yapan anahtar kelimelerinizle arama motorları için optimize edilmişlerdir (SEO). Reklamlarınızdaki mesaj, potansiyel müşteriyi ilgilendiren ve ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için web sitenizi ziyaret etmek istemelerini sağlayacak bilgiler içermelidir.
Diğer etkili dış iletişim, basın bültenleri ve medya ilişkileridir. Bu reklamcılık biçimleriyle, medya ilişkileri personeli için hedeflenmiş mesajlar geliştirirsiniz. Bu bilgiler şirketin finansal performansını, benzersiz veya heyecan verici şirket etkinliklerini veya şirketin sosyal sorumluluk programları hakkındaki bilgileri içerebilir.
E-posta kampanyaları ve haber bültenleri diğer dış iletişim yöntemleridir. Kuruluşlar, keşif çağrısı rezervasyonu yaptırma veya satış bilgileriyle önemli bir belge indirme gibi belirli bir hedefe ulaşmak için e-posta kampanyaları kullanır. Bültenler genellikle aylık olarak gönderilir ve müşterinin bülten süresi boyunca işlem yapmak isteyebileceği zamana duyarlı bilgileri ve şirket hakkındaki güncellemeleri içerir.
Sosyal medya hem şirketler hem de çalışanları tarafından sıklıkla kullanılan çevrimiçi bir dış iletişim yöntemidir. Birçok kuruluş sosyal medya hesabına sahiptir ve şirket içinde bulunan kişiler sosyal medya tutamaçlarını da işletmeyle ilgili bilgileri iletmek için kullanırlar.
Çevrimdışı Dış İletişimi Keşfetme
Çevrimiçi dış iletişim bugünlerde patlarken, çevrimdışı dış iletişim yöntemleri hala geçerli ve konuyla ilgili. Birçok işletme, şirket inisiyatifleri hakkında konuşmak için müşterileri ve yüz yüze tanışmanın harika bir yolu olan kişisel etkinliklere, fuarlara ve konuşma etkinliklerine katılır veya katılır. Müşterilerin çevrimiçi bilgilerle bombardıman edildiği bir çağda, çevrimdışı duruma geçmek ferahlatıcı bir değişiklik ve etkili bir stratejidir.
Birçok şirket ayrıca, belirli müşteri gruplarına veya potansiyel müşterilere yönelik yüksek oranda hedeflenen telefon kampanyaları düzenler. Genelde şirketin yürüttüğü bir kampanyayla ilgilidir. Müşterilere kişisel olarak konuşarak, şirket içindeki kişiler onlarla anlamlı ilişkiler kurabilir ve satış faaliyetlerini besleyebilir.
Kuruluş dışındaki etkili iletişim aynı zamanda hem dijital hem de basılı olarak gelebilecek satış malzemelerini içerir. Bunlar genel olarak broşürler, broşürler, veri sayfaları ve şirket web sitesinde bulunan ve teminat olarak basılmış diğer teminatlardır. Satış görevlileri müşterilerle buluşmaya gittiğinde, müşterilerin arayabilmesi için geride bırakmak üzere ilgili satış malzemelerini birlikte getirebilirler. Basılı satış malzemeleri de yoldan geçenleri cezbetmek için etkinliklerde ve fuarlarda sıkça bulunur.
