E-ticaret, kuruluşların iş yapma biçimleri üzerinde geniş kapsamlı bir etkiye sahiptir. Verimlilik ve verimlilik iyileştirmeleri sağlayarak iç süreçleri ve iletişimleri otomatikleştirdi ve hızlandırdı. Tedarik zincirinde e-ticaret, işbirliği seviyelerini arttırdı, işlem maliyetlerini düşürdü ve değişime duyarlılığı artırdı. E-ticaret, çevrimiçi alışveriş tercihinin artması ve geniş bir ürün ve hizmet yelpazesinin dijital olarak sunulmasıyla perakende satışa dönüşmüştür. Finans gibi bazı sektörlerde, e-ticaret tekniklerini benimseyen kuruluşlardan yeni rekabet biçimleri ortaya çıkmıştır.
Stratejik
Avrupa Komisyonu, “BİT ve e-İş Etki Çalışmaları - 2009” da e-iş bileşenlerinin şimdi önemli bir iş unsuru olduğunu bildirdi. Birçok kuruluş, e-iş çözümlerini üretim süreçlerine, kalite yönetimine, pazarlamaya, lojistik ve müşteri hizmetlerine entegre etmek için stratejik karar aldı. Aslında, araştırmaya katılanların yüzde 97'si yeni süreçlerinin bilgi ve iletişim teknolojileri tarafından desteklendiğini bildirmiştir.
verimlilik
Verimlilik kazanımları e-işin önemli bir avantajıdır. İngiltere Ulusal İstatistik Ofisi tarafından yayınlanan bir raporda, kilit iş süreci ile e-ticaret faaliyetleri arasında otomatik bağlantıları olan kuruluşların, bağlantıları olmayan firmalardan daha yüksek ortalama işgücü verimliliğine sahip oldukları bulundu. Verimlilik kazanımları, iş akışı, verilere erişim ve iletişim araçlarına erişim gibi e-ticaret yatırımlarından kaynaklanmaktadır.
Tedarik zinciri
E-ticaret tedarik zinciri operasyonlarının etkinliği üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. İş ortakları işlem verilerini, programları, talepleri ve piyasa bilgilerini güvenli ağlar üzerinden paylaşırlar. Piyasa değişiklikleri hakkında bilgi paylaşma yeteneği tüm tedarik zincirinin etkili bir şekilde yanıt vermesini, riski azaltmasını ve israfı ortadan kaldırmasını sağlar. Ruhr-Universität Bochum tarafından yapılan bir araştırma - “e-ticaretin Alman Otomobil Sanayii Örgütü Üzerindeki Etkisi” - e-ticaretin işlem maliyetlerini düşürmeye ve en kritik tedarik zinciri faaliyetlerinin verimliliğini artırmaya yardımcı olduğunu keşfetti - - bilgi ve iş akışı değişimi.
E-ticaret
ABD Nüfus Sayımı Bürosu'ndan gelen rakamlar, e-ticaretin, özellikle e-ticaret faaliyetinin yüzde 92'sini oluşturduğu işletmeler arası sektördeki önemini vurgulamaktadır. E-Ticaret Raporu, 2008 yılında, e-ticaretin, Büronun E-İstatistik raporunun kapsadığı dört sektörden üçünde toplam ekonomik faaliyetten daha hızlı büyüdüğünü göstermiştir. Perakendecilerin e-ticaret satışları 142 milyar dolarlık bir satışla yüzde 3,3 arttı.
Müşteri servisi
Birçok kuruluş, müşteri hizmetlerinin sunumunu dönüştürmek için e-iş süreçlerini kullandı. Çevrimiçi sipariş, self servis teknik destek ve topluluk forumları gibi tesisler, servis kalitesini iyileştirdi ve maliyetleri düşürdü.
Yeni Rekabet
Birçok sektördeki kuruluşlar, e-iş süreçlerini kullanan işletmelere, müşterilere yerleşik işletmelerden daha düşük maliyetle yüksek kaliteli bir hizmet sunmak için yeni rekabet biçimleriyle karşı karşıya kalmaktadır. Örneğin finans sektöründe, Avustralya, Sidney, Teknoloji Üniversitesi'nden Bruce Perrott tarafından yapılan bir araştırma, e-ticaretin, bankacılık sektörünün yapısını perakendeciler veya diğerleri gibi geleneksel olmayan rakiplerin ortaya çıkmasıyla dönüştürdüğünü tespit etti. finansal Kurumlar.
