Potansiyel müşterilerinizle ilgili hayati bilgileri organize etmenin ve takip etmenin bir yolunu bulamazsanız, satış potansiyellerine göz atmak hızla zor olabilir. Potansiyel müşterilerinizi takip etmek için hangi özelliklerin gerekli olduğunu öğrendikten sonra, çok çeşitli müşteri ilişkileri yönetimi araçları bulacaksınız. Bu araçlar, kullanımı kolay, bütçe dostu uygulamalardan tüm zilleri ve ıslıkları içeren kapsamlı yazılımlara kadar çeşitlilik gösterir.
Anahtar Özellikler
Satış potansiyelinizi organize etmek için hangi aracı kullanırsanız kullanın, potansiyel verilerinizden en iyi şekilde yararlanmak için birkaç temel özelliğe ihtiyacınız vardır. Potansiyel müşterilerinizin isimlerinin ve iletişim bilgilerinin yanı sıra, onlarla en son ne zaman temas kurduğunuzu da takip etmeniz gerekir. Her bir müşterinin kaydında not tutmanın bir yolu da, ihtiyaçlarınız ve ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında tartışmalar için hayati öneme sahiptir. Bir "bir sonraki temas tarihi" ekleme kabiliyeti kritiktir ve her bir müşteri adayını ne zaman arayacağınızı takip etmenizi sağlar. Son olarak, bir müşterinin sıcak, ılık veya soğuk bir müşteri adayı olup olmadığını belirtmek gibi potansiyel müşterilerin türlerini takip etmek, satışla sonuçlanması en muhtemel olanlara odaklanmanıza yardımcı olur.
Temel Düzenleme
Müşteri adaylarını organize etmenin en ucuz yollarından biri, eklemek istediğiniz her bilgi parçası için sütunlar içeren bir elektronik tablo oluşturmaktır. Bir e-tablo geliştirmek, bilgileri hızlı bir şekilde sıralamanıza olanak tanır; böylece verileri farklı şekillerde kullanabilirsiniz. Örneğin, veritabanınızı "etkin" yönlendirmeleri belirlemek için sıralamak, belirli bir zaman dilimi içinde beklediğiniz satışları yansıtmanıza yardımcı olur. Vertex42 gibi bazı şirketler, Excel'e içe aktarabileceğiniz ücretsiz müşteri ilişkileri yönetimi şablonları sunar. Vertex42 şablonu, tahmini satış değeri ve demografik bilgiler gibi temel bilgilerin yanı sıra gelişmiş veriler için alanlar sağlar.
CRM yazılımı
Özel olarak satış şirketleri için oluşturulan yazılımlar, iOS ve Android için ücretsiz bir uygulama olan Temel CRM ve Satış Takibi gibi ücretsiz uygulamalardan bulut uygulamalarına ve on binlerce müşteriyi destekleyen büyük CRM sistemlerine kadar uzanmaktadır.Yazılım paketlerinin birçoğu, yönlendirmeler, e-posta pazarlama kampanyaları veya sosyal medya gibi, şirketinizle ilgili satış hedeflerini ve potansiyel müşterilerin duyma duyumlarını oluşturmanıza ve izlemenize yardımcı olur. Bu, hangi pazarlama araçlarının çalıştığını ve hangilerinin tamamen iyileştirilmesi veya hurdaya çıkarılması gerektiğini belirlemenizi sağlar. Demografik bilgileri belgelemenize izin veren yazılımı arayın, böylece müşterilerinizi analiz edebilir ve daha fazla ilgilenen alıcı bulmak için hangi hedef pazarlara yaklaşacağını bilebilirsiniz.
Takım paylaşımı
Bir satış ekibi ekibiyle çalışıyorsanız, tüm satış personelinize erişim sağlayan CRM yazılımını arayın. Bu, satış ekibinizin her bir üyesinin, belirli bir müşteri adayı için notları kim olduğunu bulmaya ihtiyaç duymak yerine saniyeler içinde güncellenmiş müşteri adayı bilgilerini almasını sağlar. Ekibinize ekip beyin fırtınası oturumları sırasında oluşturulan fikirleri takip edebilme yeteneği kazandırmak için belge işbirliği veya zihin haritası oluşturma yazılımı arayın. Ekip paylaşım yazılımı, bir satış görevlisi şirketinizden ayrıldığında yardımcı olur, çünkü satış teklifleriyle ilgili tüm bilgilere kolayca erişilebilir ve başkalarına hızlı bir şekilde hesap atayabilirsiniz.
