Bütünleşik pazarlama iletişimi (IMC) karmaşık bir teoriye benziyor, ancak bu oldukça basit. Açıkçası, bir markanın tüm mesajlaşmalarını birleşik bir tonda birleştiren bir iletişim tarzı. IMC, bir şirketin çeşitli tanıtımlarını gerçekleştirir ve müşterileri tarafından tutarlı bir şekilde tanınabilen pazarlama çabalarıyla sonuçlanan farklı ve birleşik bir stil izlemelerini sağlar. IMC'nin dört ana hedefi var: marka bilinirliği yaratmak, ürün ilgisi yaratmak, ürün arzusunu arttırmak ve satış şeklinde harekete geçmek.
Dikkat ve Farkındalık
IMC'nin ana hedeflerinden biri, markanız için dikkat ve farkındalık oluşturmaktır. Tutarlı bir marka sesi, tüketicilerle daha güçlü ilişkiler kurmanıza yardımcı olur. Güçlü ilişkiler müşteri sadakatine dönüşür. IMC, markanızı medyada tanımalarına yardımcı olur. İdeal olarak, potansiyel müşteriler markanızın bloglarından veya sosyal medya yayınlarından birini görecek ve derhal kimin yazdığını tanıyacaktır. IMC, markanızı müşterilerinin önünde tutar, onlara kim olduğunuzu ve ne yaptığınızı hatırlatır. Dikkat ve marka bilinirliği sitenize veya mağazanıza daha fazla trafik çekerek size satışlar için daha fazla fırsat sunar.
Faiz
Bütünleşik pazarlama iletişiminin bir diğer amacı, ürün veya hizmetinizi rakiplerinizden farklı kılan şeyleri müşterilere bildirerek ürünlerinize ilgi oluşturmaktır. Ayrıca ürünle ilgili bilgileri müşterilerinize de iletebilirsiniz. Birçok işletme, müşterilere değer ve uzmanlık sağlamak için blogları ve diğer içerikleri IMC yaklaşımlarına dahil eder. İlgi yaratmak birçok yönden yapılabilir, ancak sonuçta hedef ürününüze olan talebi arttırmak. Birleşik bir iletişim yaklaşımına sahip olmak, müşterilerin sizi tanımalarını ve neler sunabileceğinizi görmelerini sağlar. Bu amaç, satış yapmak değil, ilişki kurmak ve hedef müşterilerinizi markanızla etkileşime girmeye ikna etmek değildir.
Arzu etmek
IMC'nin bir sonraki hedefi, müşterilerinizden satın alma arzusunu geliştirmek. Arzu yaratırken, müşterilerinizi markanızı beğenmekten satın almaya karar vermekten kurtarmaya çalışıyorsunuz. Bunu satış yapmak için bir köprü olarak düşünün. Müşterinizde arzu yaratma, genellikle ürününüze ilişkin algılarını artırarak yapılır. Arzu yaratmanın bir yolu, ürünün ücretsiz olarak denenmesidir. Müşteri, ürününüzün ne kadar değer sağladığını anladıktan sonra, bunun için ödeme yapmak daha rahat olacaktır. Müşterileri IMC yoluyla etkilemenin bir başka yolu da duygusal bir bağlantı kurmaktır. Müşterilerle gerçek ve kalıcı bir ilişki kurmak, güven kazanmanın ve uzun vadeli satışlar sağlamanın en iyi yoludur.
Aksiyon
Müşterilerinizle ilişki kurduktan, güvenlerini kazandıktan ve ürünlerinize olan ilgisini artırdıktan sonra, IMC'nin son hedefiniz müşteriden bir satın alma işlemi için harekete geçmesini istemektir. Harekete geçmenin bir yolu, tüketicinin satın alma riskini azaltmaktır. Bunun bir örneği, ürününüzü 30 gün boyunca garanti etmektir. Bir müşteri, beğenmediği bir ürünü iade edebileceğini biliyorsa, satın alma olasılığı daha yüksektir. Ayrıca, tekrar alımları kurmak ve teşvik etmek için mükemmel bir zamandır. Yine, IMC'nin hedefi, müşterileriyle bir kerelik ürünleri satın almaları için kandırmak değil, güçlü ve uzun vadeli ilişkiler kurmaktır. Entegre pazarlama, bu ilişki kurmanın hem işletmeler hem de müşteriler için doğal ve karşılıklı olarak faydalı olacak şekilde gerçekleşmesini sağlar.
