İş çalışanları çeşitli şekillerde iletişim kurarlar. Bazıları devam eden ticari faaliyetleri süpervizörleriyle tartışırken, diğerleri meslektaşları ile haftasonu planları hakkında konuşmaktan zevk alırlar. Bu örgütsel iletişim örnekleri, bir işletme içindeki iletişim ağı türlerini örneklemektedir.
Genel olarak, kurumsal iletişim, bir işletmenin çalışan sektörünün her iki yolundan birinde seyahat eder: gayri resmi veya resmi bir iletişim ağı. Kullanılan ağ türü genellikle paylaşılan bilgilere ve bu bilgiyi paylaşan çalışanın rolüne bağlıdır.
Enformel İletişim Ağları
Gayri resmi bir iletişim ağı ayrıca bir asma ağı olarak da bilinir ve genellikle alt düzey çalışanlardan oluşur. Bu ağ türü her kuruluşta bulunur ve genellikle resmi bir iletişim ağı üzerinden dağıtılmayan ofis dedikodularından oluşur.
Bilgilerin gayri resmi bir ağ üzerinden paylaşılmasının dört yolu vardır. Tek telli iletişim düzeninde, bir çalışan bilgiyi başka bir çalışanla paylaşır ve bu bilgiyi üçüncü bir tarafa iletir. Bu doğrusal iletişim ağı tipik olarak güvenilmezdir ve yanlış bilgilerin yayılmasına neden olabilir.
Dedikodu zinciri ağında bir çalışan, bilgileri doğrudan diğer çalışan grubuna dağıtır. Benzer şekilde, iletişim olasılık zinciri iletişim ağı bilgi veya bilgi rastgele bir kişiden diğerine geçirildiğinde gerçekleşir. Bu iletişim ağlarının her ikisinde de, iletilen bilgiler genellikle ilginçtir ancak eldeki işle ilgisi yoktur.
En yaygın gayri resmi iletişim ağı, küme zincir ağıdır. Bu tip bir iletişim ağında, bir kişi, seçilen bir grup kişiye bilgi aktarır, bu da başka bir grup seçili gruba söyler. Bu tür bir organizasyon iletişim ağı, bilgilerin kolaylıkla hiyerarşik engellerin üzerinden geçirilmesine izin verir.
Resmi İletişim Ağları
Resmi iletişim ağları genellikle bir işletme organizasyon şemasının en üstünde çalışanlar tarafından başlatılır. Bu tür bir ağda, bilgi, üst denetçilerden alt çalışanlara, yataydan eşler arası ya da çapraz olarak, rütbe veya işleve bakılmaksızın çalışandan çalışana aşağı doğru akabilir.
Resmi bir iletişim ağının oluşturulmasının çeşitli yolları vardır. Bazıları, tekerlek ağı gibi, bir işletme grubunun her üyesine doğrudan bilgi dağıtan merkezi bir rakam etrafında döner. Benzer şekilde, zincir ve daire ağlarında, bir süpervizör bilgisini derhal astlarına iletir ve bu bilgiyi altındaki çalışanlara iletir. Zincir ve daire ağlarındaki bilgiler komut zincirinde yukarı veya aşağı hareket edebilir. Ters çevrilmiş “V” ağı aynı zamanda merkezi bir rakam içerir ancak grubun her üyesi arasında çalışandan amirine ve amirinden CEO'ya doğrudan iletişimi sağlar. Çalışan ve CEO arasındaki iletişim bu bağlamda sınırlıdır.
Son olarak, serbest akışlı bir resmi iletişim ağı, şirketteki konumlarına bakılmaksızın tüm çalışanları birbirine bağlar. Bu merkezi olmayan iletişim ağı, tüm çalışanlar arasında ücretsiz iletişim kurulmasını sağlar.
