İletişim, iş ortamlarında yaygın olarak bulunan dört türle birlikte birçok farklı terimle tanımlanır. İletişim tarzı, herhangi bir mesajın nasıl alındığını ve nihayetinde birinin nasıl algılandığını etkiler. İş arkadaşlarınız, astlarınız ve tüketicilerinizle uğraşırken akılda tutulması gereken farklı tarzların avantaj ve dezavantajları vardır.
Pasif İletişim
Pasif iletişimciler, düzenli olarak duygu ve düşünceleri ifade etmekten kaçınarak çatışmadan kaçınma eğilimindedir. Bu tarz, başkaları tarafından sabırlı ve kolay çalışan ancak biraz uzak olarak algılanır. Pasif iletişimciler gözle temastan ve uzun konuşmalardan kaçınırlar. Pasif olsa da, bu iletişim tarzına sahip bireyler, uzun süredir süren hayal kırıklığı, hayal kırıklığı ve eleştiri sonrasında patlayıcı patlamalara eğilimli olabilirler.
Bu iletişim tarzının avantajı, bireyin sevimli olarak görülmesi ve her zaman başkalarıyla ilgilenmesidir. İş arkadaşları, sürekli dalga yapamayan ve şikayet etmeden işleri yapmayı kabul eden başkalarının yanında olmaktan hoşlanır. Ancak, patlamaları kesinlikle negatif. İletişimci için, büyüyen ancak bastırılmış hayal kırıklıklarından kaynaklanan endişe başka bir dezavantajdır. Bu tür bir iletişimci düzenli olarak başkalarının fikirlerini verir ve düşük özgüven ya da kendine değer gösterir.
Bu girişi, ek bir giriş yapmadan kısa ve özlü olan e-posta yanıtları yoluyla tanır.
İddialı iletişim
Girişken iletişim, pasif iletişimin zıttıdır. Bu iletişimci tarzı, kendisi için görüş ve savunucuları etkin bir şekilde ifade eder. Bu, bir takıma öncülük etmek veya zam istemek olabilir. İddialı iletişimciler gözünüzün içine bakar ve fikirlerini iletmekte kendinden emindirler. Yöneticiler, satış personeli ve iletişimciler, en iddialı iletişimden yararlanır.
İddialı bir iletişim tarzı, başkalarının görüşlerini ve her iki tarafa da değer verdiğini düşündüğü için, iş dünyasında tercih edilen iletişim tarzıdır.
Agresif İletişim
Saldırgan iletişimci her zaman kişisel görüş, fikir ve ihtiyaçları savunur. İletişim hem sözlü hem de zaman zaman fizikseldir. Liderlik yoluyla agresif iletişim, çalışma ortamındaki astları ezebilir. Ayrıca, iletişimcinin her zaman çatışma içinde olduğunu hisseden ekip üyeleri arasında gerginlik yaratır.
Olumlu tarafı, saldırgan iletişimciler ne istediklerini biliyorlar ve sıkıntıdan bağımsız olarak ileriye itmek istiyorlar. Bu tarz bir davaya idari asistandan daha çok yakışır. Pek çok satış elemanı saldırgan iletişimcilerdir, ancak iddialı bir iletişim tarzı ile daha başarılı olurlar.
E-postada, notlarda veya diğer iş iletişimi ortamlarında olsun, bu iletişimci başkalarına ne yapmaları gerektiğini söylüyor ve katılım olmadıkça tartışmacıdır.
Pasif Agresif İletişim
Pasif-agresif iletişim, işyeri için istenen bir tarz değildir, çünkü pasif-agresif bireyler duygu ve düşünceleri konusunda doğru değildir. Bu tarz, sağlıklı çalışma ilişkilerini ve projeleri sabote eder, çünkü pasif agresif iletişimciler, stil açısından pasif görünürler ancak başkalarında sürekli bir iç öfke vardır. Bu iletişim tarzını alaycı açıklamalar, şikayetlerin fısıldadığı ve genellikle aynı odada bulunan iş arkadaşları hakkında dedikodu yapmak için sohbet yazılımı kullanmak gibi yıkıcı davranışlarla tanıyın.
Bu, ekip ve müşteriler veya tüketiciler arasında çekişmeyi önlemek için bir iş ortamında hızla ele alınması gereken toksik bir iletişim tarzıdır.
