Birkaç çeşit çatışma vardır; Bir tartışmadaki muhalif bireyler arasında veya kişisel bir çatışmayla mücadele eden tek bir birey arasında çatışmalar ortaya çıkabilir. Grup içi çatışma, ortak hedefleri, ilgi alanlarını veya diğer tanımlayıcı özellikleri paylaşan bir grubun üyeleri arasında meydana gelen belirli bir çatışma türünü ifade eder. Grup içi çatışma, bir işyerinde olduğu gibi küçük veya belirli bir popülasyon grubunun üyeleri arasında olduğu gibi büyük ölçekli olabilir. Çatışma genellikle bir sorun olarak kabul edilse de, grup içi çatışma bazı bağlamlarda değerli bir araç olarak da işlev görebilir.
Kimlik
Grup içi çatışma, teorik olarak ortak bir özellik veya amaç üzerinde birleşmiş olan bir grubun veya ekibin üyeleri arasında meydana gelmesi bakımından belirgindir; aksine, gruplar arası çatışma iki rakip veya farklı grup arasında gerçekleşir. Grup içi çatışmalar, çalışanları belirli ekiplere veya bölümlere ayıran iş yerlerinde en yaygın olanıdır. Grup içi çatışma örneği, yeni bir ürünü piyasaya sürmenin en iyi yolu hakkında tartışan bir pazarlama grubunun üyeleri olabilir. Grup, gruplar arası çatışma yaşıyorsa, pazarlama ekibi, teknoloji geliştirme ekibiyle lansman hakkında tartışabilir. Grup içi çatışma, grup üyeleri arasında, nihayetinde grubun farklı ve karşılıklı parçalara bölünmesine yol açabilecek sözlü anlaşmazlıklar ile işaretlenir. Grup içi çatışma yaşayan gruplar, üstlerin girişini sık sık talep edebilir veya bir hedefe ulaşmak için gecikmeli ilerleme gösterebilir.
Türleri
Grup içi çatışmaların iki ana formu ilişki çatışması ve görev çatışmasıdır. Bir grup içi ilişki çatışmasında, grubun üyeleri grubun görevi veya nesneleri ne olursa olsun kişilerarası ilişkilerle mücadele eder. Örneğin, bir pazarlama ekibinin iki üyesi bir çelişki yaşayabilir, çünkü biri iletişim için diplomatik bir yaklaşım uygularken, diğeri basit ve agresif iletişimi tercih eder. Bir grup bir görev çatışması yaşıyorsa, grubun üyeleri bir hedefe ulaşmak için en uygun uygulamalar veya uygun bir hedefe karar vermek için mücadele edemezler. Örneğin, bir pazarlama ekibi bazı üyeler geleneksel doğrudan pazarlamayı desteklerken, diğer üyeler viral pazarlama kampanyasıyla denemek istedikleri için mücadele edebilirler.
sonuçlar
Her iki grup içi çatışma türünde de üyeler kişisel ilişkilere zarar verme ve amaç ve hedeflere ulaşma konusunda risk altındadır. Grup içi çatışma, grup üyelerini, üstlerinin belirttiği şekilde değerli sonuçlar üretmekten alıkoyabilir ve grup üyelerinin işlerini riske sokabilir. İspanya'daki Sevilla Üniversitesi'nden Francisco Medine ve meslektaşları tarafından yapılan bir araştırma, yüksek grup içi ilişki çatışmasının, grup üyelerinin işlerini veya şirketlerini terk etme isteklerini arttırdığını, yüksek düzeyde iş çatışmalarının bir grubun ilişki yaşama olasılığını artırdığını tespit etti. aynı zamanda çatışmalar. Bulgular 2005 yılında "Yönetim Psikolojisi Dergisi" nde yayınlandı. İlişki çatışmaları, grup üyelerinde duygusal sıkıntıya neden olabilecek olumsuz duygusal tepkilere de katkıda bulunuyor.
Yararları
Grup içi çatışmaların sonuçları iş memnuniyetsizliğini artırabilir ve kişisel ilişkileri azaltsa da, bir dereceye kadar grup içi çatışma işlevsel olabilir. İşlevsel bir grup içi çatışmada, çatışmanın sonucu artan üretkenliğe dönüşebilecek iletişimin artmasıdır. İşlevsel grup içi çatışma, daha büyük veya daha etkili çıktılar verebilecek çeşitli fikirlerin dikkatlice tartışılmasını teşvik eder. İşlevsel çatışma tipik olarak görev çatışmasıdır ve ilişki çatışmasının gelişmesini önlemek için dikkatli grup yönetimi ve iletişim gerektirir.
Önleme / Çözüm
Grup içi çatışmaların önlenmesi, takım üyelerinin çatışma durumlarını belirleme, yönetme ve yönetme derecesine bağlıdır. Tüm grup üyelerine çatışma yönetimi konusunda aktif dinleme, açık iletişim ve hataları cezalandırmak yerine büyümeyi teşvik eden etkili geribildirim döngüleri kullanımını teşvik eden eğitim verilmelidir. Bazı grup içi çatışmalar, grup çatışmaları sırasında rehberlik ve girdi sağlayan harici bir üçüncü tarafın yönetimini gerektirir. Grup içi çatışmaların grup içinde çözülememesi durumunda, bir üst düzey, hem verimlilik hem de takım moralindeki kayıpları önlemek için grubu dağıtmayı seçebilir.
