Birçok küçük işletme, girişimci girişim ve büyük çok uluslu kuruluş, ekiplerindeki boşlukları doldurmalarına yardımcı olmak için pazarlama ve satış aracıları kullanmaktadır. İşinize bağlı olarak, aracıyı kullanmak işinizin daha fazla satış yapmasına, yeni müşterilerle yakın ilişkiler kurmasına ve erişiminizi genişletmesine yardımcı olabilir. Bununla birlikte, bir aracı kurumla olan ilişkiniz konusunda dikkatli olmak önemlidir, bu nedenle bu tür bir organizasyonel yapının dezavantajları ile karşılaşmazsınız. Her durumda, bir pazarlama ve satış aracısı kullanırken karşılaşabileceğiniz olası fırsatları ve tuzakları araştırmanız önemlidir.
Pazarlama ve Satış Aracıları Ne Zaman Kullanılmalı
Bir aracı kullanmak veya doğrudan kurum içi personelinizle çalışmak, işinize ve sahip olduğunuz kaynaklara bağlı olacaktır. Bazı işletmelerin bir pazarlama veya satış ekibi bulunmadığından, bu rollerin dış kaynak kullanımı, başka türlü yapamayacakları işleri tamamlamalarına yardımcı olabilir. Diğer kuruluşların pazarlama ve satış departmanları vardır, ancak büyüme dönemlerinde veya şu anda şirket içinde bulunmayan belirli bir beceri ya da uzmanlık gerektiren durumlarda aracıları kullanırlar. Aracı kullanmak, kuruluşların yeni coğrafi bölgelere ulaşmasına, yeni bilgi alanlarına erişmesine ve diğer pazarlardan yeni müşteriler çekmesine yardımcı olabilir.
Ancak, bazı faaliyetler genellikle kurum içinde tutulmalıdır. Örneğin, kuruluşunuz, işletmedeki herhangi bir kişinin fazla gözetim olmadan gerçekleştirebileceği düşük maliyetli etkinliklere sahipse, bu tür görevleri kendiniz yapmak mantıklı olabilir. Bir çok işletme aynı zamanda başarısı için kritik öneme sahip olan yönlerini kendi kurum içi yapılarında da tutmayı seçmektedir. Bu, işlerinin temel unsurları üzerinde daha fazla kontrol sahibi olmalarını ve gerçekten önemli alanlara yatırım yapmalarını sağlar.
Sanayi ve Coğrafi Uzmanlığı
Aracı kullanmanın en büyük avantajlarından biri kuruluşunuzun anında endüstri, pazar ve coğrafi uzmanlık kazanmasıdır. Birçok şirketin pazarlama stratejilerini ve kampanyalarını dış kaynak olarak sağladığı pazarlama ajansları, alanlarında uzmandır ve muhtemelen iş hedeflerine ulaşmış çok sayıda müşteriyle çalışmışlardır. Sonuç olarak, işe alım şirketi, sonunda herhangi bir öğrenme eğrisi olmadan, bilgi ve deneyimlerini kullanmaya başlar.
Benzer şekilde, satış distribütörleri genellikle coğrafi ve endüstri uzmanlığına sahiptir. Temsilciler belirli bir coğrafi bölgede çalışır ve önemli müşterilerin nerede olduğunu ve onlara nasıl yaklaşılacağını bilir. Satışı çok daha kolay hale getiren bu müşterilerle zaten sağlam ilişkileri olabilir.
Maliyet ve Zaman Tasarrufu
Bir organizasyon içinde bir pazarlama veya satış çalışanı işe almak zaman alır. İşletmenin birkaç aday başvuruyu gözden geçirmesi, olası çalışanlarla röportaj yapması ve her birinin birkaç ay sürebilmesi için seçtiği araçta olması gerekiyor. İşe alım sürecinden sonra, şirket başka bir işe alım turuna yol açabilecek çalışan cirosu yaşayabilir, bu da süreçte zaman ve kaynak israfına yol açabilir.
İşletmeler, aracı kurumların en büyük avantajlarından biri olan pazarlama ve satış faaliyetlerini dış kaynaklardan temin ederek kayda değer miktarda bordro masrafı tasarrufu sağlayabilir. ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu uyarınca, bir çalışanın maaşı toplam ücret paketinin yaklaşık yüzde 70'ini oluşturur. Diğer yüzde 30 ise vergi ve menfaatlere tahsis edilmiştir. Aracıların kullanılması sonucunda kuruluşlar bu oranın yüzde 30'unu koruyabilir.
Aracı kullanmak, işletmelerin yalnızca ihtiyaç duydukları hizmetler için ödeme yapmalarını sağlar. Örneğin, bir işletme bir ay sonra altı ay iki pazarlama kampanyasına ihtiyaç duyuyorsa, yalnızca bu belirli hizmetler için ödeme yapmak zorundadır. Tam zamanlı bir pazarlama çalışanı olsaydı, şirket her aydaki faaliyetlerinden bağımsız olarak onlara aynı tutarı ödemek zorunda kalacaktı.
Müşteri Kolaylığı ve İlişkiler
Pazarlama ve satış aracıları kullanmanın bir başka avantajı, müşteriler için genellikle daha kolay ve daha iyi olmasıdır. Aracılar için çalışan satış temsilcileri, bölgelerindeki kilit müşterilerle zaten ilişkiler kurmuş olabilir. İşletmeniz sektörde yeniyse, aracıların zaten sahip olduğu bu tür bir güveni inşa etmek çok zaman alır.
Bir aracı aracılığıyla çalışıyorsanız, müşteriler için genellikle daha kolay ve daha uygun olur. Kanal dağıtımı, müşterilerin bir satış temsilcisinden veya prizden birçok farklı ürün satın almalarını sağlar; bu da zaman, enerji ve para tasarrufu sağlar.
Pazarlama açısından bakıldığında, bir aracının kullanılması bir işletme için verimli olabilir, çünkü pazarlama ajansları halkla ilişkiler ve medya ajansları ile devam eden ilişkilere sahiptir. Bu, işiniz için kapsamın sağlanmasını kolaylaştırır. Pazarlama ajanslarının, sektörde markanıza dikkat çekmek için kaldırabilecekleri çeşitli temasları vardır.
Aracı Kurumun İtibar Riskleri
Aracı kullanmanın en büyük dezavantajlarından biri, şirketinizin itibarını başkasının ellerine bırakmanızdır. İşletmeler iyi niyetli olarak çalışırken, dış kaynaklı şirketin nasıl davranacağını ve şirketinizin temel değerlerine uygun olup olmayacağını her zaman bilemezsiniz.
Aracı, adınıza kötü müşteri hizmetleri sağlayabilir ve bu da müşterilerinizden artık satın almak istemediklerine neden olabilir. Kararlaştırılan zaman çizelgelerini karşılamayabilir ve siparişleri ve programları geciktiremezler. Benzer şekilde, bütçenin üzerine çıkıp kuruluşunuz ve ilgili müşteriler için sorunlara neden olabilirler.
Sonuç olarak, işletmelerin birlikte çalıştığı aracıları dikkatle incelemek önemlidir.Bu, geçmiş performanslarına bakmak, hizmetlerini kullanan diğer kuruluşlarla konuşmak ve hatta kendileriyle ilişkileri olan müşterilerle konuşmayı da içerir. Bir aracı işe almadan önce, bir iş ortağında istediğiniz ideal kriterleri belirlemek önemlidir.
Dikkat dağınıklığı
Aracıların bir kerede birçok kuruluşla çalıştığı bir sır değildir. Satış distribütörleri ve pazarlama ajanslarının birkaç müşterisi var. Bu, bazı yönlerden bir avantaj olsa da, dikkat eksikliği olursa bir işletmenin de zarar görmesine neden olabilir.
Birkaç başka müşteriyle birlikte çalışan bir pazarlama ajansı, başka bir projede çalışmakla meşgullerse, e-postalara ve markanızla ilgili telefon görüşmelerine anında yanıt vermeyebilir. Başka bir iş için son tarihler geliyorsa, kuruluşunuz için yaptıklarını düşürebilirler, böylece diğer işleri için çalışabilirler. Bu, cevapsız teslim tarihlerine ve diğer zamanlama sorunlarına neden olabilir. Satış distribütörleri, onlardan daha büyük bir komisyon alıyorlarsa, temsilcilerin odaklarını başka yerlere yönlendirmelerine neden olarak başka bir müşteriye öncelik verebilir.
İletişim Kontrolünün Kaybı
Kurumlar marka mesajlarını oluşturmak, ürünlerini ve hizmetlerini benzersiz kılan unsurları tespit etmek ve çalışanları için konuşma noktaları geliştirmek için çok zaman ve çaba harcarlar. Bununla birlikte, bir pazarlama ve satış aracısı ile çalışırken, bu bilgilerin bir kısmı kaybolabilir. Kurum içi çalışanlar genellikle mesaja çok yakındır, onu oluştururken ve öğrenirken bir parçası olmuştur. Öte yandan, dış kaynaklı işçiler işin temel mesajlarını da bilemeyebilir. Bu, mesajın önemli unsurlarını tüketicilerle iletişim kurmamalarına neden olabilir ve bu da satış fırsatlarının kaybolmasına ve müşterilerin kafasının karışmasına neden olabilir.
İşletmelerin pazarlama ve satış aracılarıyla çalışırken iletişim kontrolünü kaybedebilecekleri diğer bir yol da, onlarla her zaman iletişim kuramayacak olmalarıdır. Çalışanlar doğrudan ofisteki bir işletme ile çalışırken, sorular, aksiyon öğeleri veya beyin fırtınası oturumları için her zaman erişilebilir durumdadırlar. Ancak, aracılarla çalışırken, diğer müşterileriyle çalışıyorlarsa veya başka bir ofise yoldalarsa, gün boyunca onlarla iletişim kurmak zor olabilir.
