Etkili bir iletişim sistemi, şirketinizin alt satırını birkaç şekilde etkileyebilir. Dahili iletişiminiz, işgücünüzden onlardan ne beklendiğini bilmesini sağlayarak daha meşgul bir personele yol açabilir. Değer teklifinizi müşterilere ve yatırımcılara iletmek satışları artırmanıza yardımcı olur ve operasyonlarınızı finanse etmekten sorumlu olanları mutlu eder. Ve bir krizde, iyi gelişmiş bir iletişim planı, bir işletmenin tatsız bir durumun ötesine hızla geçmesine yardımcı olabilir.
Dahili İletişim
Zayıf iç iletişim alt satırınızı olumsuz yönde etkileyebilir. SMB tarafından yapılan bir iletişim çalışmasına göre, Kötü iletişim yıllık olarak çalışan başına 26.041 $ 'dır. kayıp verimde. Etkin iç iletişim ise şeffaflığı ve bağlılığı teşvik eder. Durum raporu yazılımı oluşturan bir şirket olan Weekdone tarafından yapılan bir araştırma, son derece etkili iletişim uygulamalarının Çalışanlarla meşgul olma ihtimalinin 4/4 katı. Çalışanlar diğer bölümlerde neler olup bittiği ve bir bütün olarak iş hakkında iyi bilgilendirilmelidir. Aynı zamanda ekip oluşturmayı teşvik eden ve organizasyon genelinde ve departmanlar arasındaki iletişim akışını teşvik eden bir iç yapıya sahip olmaya yardımcı olur.
Dış İletişim
Bir işletmenin iletişim kurduğu en kritik gruplardan biri müşterileridir. Bu kişilerle birebir iletişimde bulunan satış temsilcileri veya piyasaya yeni bir ürün veya hizmet sunmak için tasarlanmış reklamlar olabilir. Müşterilerin sizinle iletişim kurmasını kolaylaştırın, böylece her türlü sorunu size bildirebilsinler. İletişimi, hedef kitlenizin en üst düzeydeki etki için kullandığı araçlarla hedefleyin. Pazarlama iletişimleriniz, insanlara satın alma kararlarını etkileyen bir kanalda anlayabilecekleri bir dilde ulaşmalıdır. iletişim eylem çağrısı alımları daha da arttırabilir.
Yatırımcılarla İletişim
İşletmeler, yatırımcıları olay materyali hakkında şirkete bildirmek zorundadır. Bu, yıllık raporlar gibi gerekli belgeler şeklinde olabilir. Ancak, yatırımcılarla ilgilenen etkili bir iletişim planı bu gerekli dosyalamaların ötesine geçmektedir. Yatırımcı ilişkilerinin aktif yönetimi, kilit yatırımcıları kişisel olarak tanımalarını sağlayarak şirket içinde finansal hisselerin ötesinde kendilerini daha fazla hissetmelerini sağlar. Üst yönetiminizi bu kilit paydaşlarla iletişim kurmaya dahil edin ve önceden stratejik veya pazar değişikliklerinden haberdar olduklarından emin olun. Önemli yatırımcılarınızı da dinleyin - iki yönlü iletişim, ilişkiyi daha iyi yönetmenizi sağlar ve zihinlerinde ağır olan her türlü acil sorun hakkında sizi bilgilendirir.
Kriz yönetimi
Etkili bir iletişim sistemine sahip olmak, hem personeli hem de dış paydaşları ne olduğu ve işiniz hakkında neler yapmayı planladığınız konusunda bilgilendirmenizi gerektiren bir kriz olduğunda özellikle önemlidir. Bu sistem belirtmelidir Her gruba iletişim kurmaktan kim sorumlu olacakve konuşma noktalarının nasıl belirleneceği. Daha büyük bir şirketin medyayı ve kamuoyunu bilgilendirmek için bir medya ilişkileri veya dış iletişim temsilcisi olabilirken, üst düzey bir yöneticiden veya CEO'dan personele bir e-posta göndermekle görevlendirilebilir.
