Amerika Birleşik Devletleri Posta Servisi (USPS), nakliye hizmetleri sunan bir devlet kurumudur. Nakliye ücretleri, bir paket göndermek veya almak için seçilen hizmetin türüne, hedefin ve paketin ağırlığına ve boyutuna göre belirlenir. USPS, müşterilerin yerel, ticari ve uluslararası posta ücretlerini hesaplamalarını sağlayan çevrimiçi bir hizmet sunar. Anlaşmazlık koşullarını açıklamak ve açıklama talebinde bulunmak için e-posta, telefon veya posta yoluyla USPS ile iletişime geçin.
Paketi teslim eden yerel postaneye başvurun. Amerika Birleşik Devletleri Posta Servisi'nin resmi sitesine gidin (usps.com). Sayfanın üstündeki “Postaneyi Bul” u tıklayın. Posta kodunuzu girin ve “Ara” yı tıklayın. Bir sonraki sayfada bölgenizdeki yerel postanelerin listesi bulunacaktır. Paketi teslim edeni bul ve telefon numarasını yaz.
Postaneyi arayın ve adınızı, paketi aldığınız tarihi ve paketin takip numarasını içeren bir posta görevlisi sağlayın. Nakliye ücretinin maliyetini ve itiraz etme nedeninizi açıklayın.
Nakliye ücreti anlaşmazlığı yerel düzeyde çözülemezse, bir Birleşik Devletler Posta Servisi müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüşün. Resmi USPS web sitesine gidin (usps.com). Sayfanın üstündeki “Müşteri Hizmetleri” üzerine tıklayın. İletişim bilgilerini sayfanın ortasına yerleştirin.
Masrafları e-postayla itiraz etmek için "Bize E-posta Gönder" kategorisinin altındaki "Bize Bir E-posta Gönder" i tıklayın. "Sorgu Türü" açılır menüsünden "Sorun" u seçin. "Satın Alma" yı tıklayın. "Fiyatlar ve Ücretler" i tıklayın ve itiraz ettiğiniz masrafların türüne bağlı olarak "Yurtiçi Posta Ücretleri" veya "Uluslararası Posta Ücretleri" ni seçin. Nakliye ücretleriyle ilgili bilgileri doldurmak için "Devam Et" i tıklayın. "İletişim Bilgileri" sayfasını doldurmak için "Devam Et" i tıklayın ve şikayetinizi göndermek için "Devam Et" i tıklayın.
Nakliye ücretleri ile ilgili bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuşmak için 800-275-8777 numaralı telefonu arayın veya anlaşmazlığınızı açıklayan bir mektup yazın ve Amerika Birleşik Devletleri Posta Servisi, Tüketici Avukatı Bürosu'na gönderin; 475 L'enfant Plaza SW, Rm 4012; Washington, DC 20260-2200.
