Bir müşteri hizmetleri işine başvururken, kapak mektubunuz çalışanlarınızın becerilerini, sorunları çözme yeteneğinizi ve iletişim becerilerinizi vurgulamalıdır. Müşteri hizmetleri temsilcileri, bu becerileri zorunlu kılarak halkla çok fazla zaman geçirirler. İletişim işin büyük bir parçası olduğundan, müşteri hizmetleri pozisyonu için ön yazı belgeniz iletişim becerilerinizi sergilemelidir.
Tanıtım Paragrafı
Kendinizi ilk paragrafta tanıtın ve sunulan müşteri hizmetleri pozisyonu için başvurduğunuzu belirtin. Açılış paragrafında, iş teklifini nerede duyduğunuzu yazın. "Benim adım Joe Smith. Şirketinizin The Journal'da ilan ettiği müşteri hizmetleri pozisyonuyla ilgileniyorum" uygun bir açılış.
Vücut Paragrafı Bir
Bir veya iki kısa gövdeli paragraf tek ihtiyacınız olan şey. Bu paragraflar, başvurduğunuz işletmeye veya sahip olduğunuz müşteri ilişkileri eğitimine ilişkin herhangi bir eğitim geçmişini vurgulamalıdır. Tüm eğitim geçmişiniz gerekli değil, çünkü özgeçmişinize eklenecek. Yalnızca istediğiniz işe özgü ilgili eğitim geçmişini vurgulayın.
Vücut Paragrafı İki
Müşterilerle etkileşim sağlayan bir ortamda çalışma isteğinizi tartışın. Geçmişte sahip olduğunuz iki veya üç ilgili işi, müşterilerinizle yakın çalışmanıza izin verin. Müşteri sorunlarını çözmekten zevk aldığınızı ve müşteri memnuniyetinin öncelikli hedefiniz olduğunu vurgulayın. "(Şirket) ile olan eski iş yerim, halkla yakın çalışmamı sağladı, ürün hakkındaki bilgimi kullanarak müşteri şikayetlerini tartıştım. Müşterilerime profesyonel bir şekilde yardımcı olabilmekten ve her zaman müşteri memnuniyeti hedefine çalışmaktan gurur duyuyorum. " uygun.
Kapanış paragrafı
Şirketle olan iletişim ve problem çözme becerilerinizi kullanmayı dört gözle beklediğinizi belirterek kapak mektubunuzu kapatın. Özgeçmişinizi kapak mektubunuza eklediğinizi belirtin, özgeçmişinizi gözden geçirmek için zaman ayırdığı için mektubun alıcısına teşekkür edin ve işle ilgili olarak ondan haber almak için sabırsızlandığınızı belirtin.
