Bir kuruluşun başarısı veya başarısızlığı, Kaliforniya Eyalet Üniversitesi İletişim Departmanı'na göre, genellikle üyeleriyle iletişim kurma yeteneğine bağlıdır. Kültürel açıdan farklı kitlelere yayılan yeni teknolojiler, örgütsel iletişimin önemini arttırmış, ancak bu alanı daha da karmaşık hale getirmiştir. Ortak engellerin bazılarını anlamak, bir kuruluşun iletişim kurma yeteneğini artırabilir.
Kusurlu yapısı
İş iletişimi üzerine 130'dan fazla makale yazan Lee Hopkins'e göre, izleyiciler bir mesajı anlamak için yapıya ihtiyaç duyuyorlar ve birçok iletişim mahkumdur çünkü doğru örgütlenememektedir. Yapı kritiktir, çünkü bir giriş olmadan, beden ve yakın olmadan izleyiciler bilgileri tutmak, geri çağırmak ve işlemek konusunda zor zamanlar yaşayacaklardır. Bu kurallar, e-postalardan halka açık sunumlara ve her ölçekteki kitleye kadar her türlü iletişim için geçerlidir.
Varsayımlar
İki ortak iletişim varsayımı, örgütsel bir iletişimin başarısı için felakete neden olur. Birincisi, kurumun tüm üyelerinin mesaj gönderenle aynı bilgi tabanına sahip olduğunu varsaymaktır. Diğeri, yalnızca bir veya iki üye aldıktan sonra bilginin kendi başına doğru ve etkili bir şekilde yayılacağını düşünüyor. Online liderlik makaleleri rehberi olan Ücretsiz Yönetim Kütüphanesi, yönetimin proaktif, düşünceli ve stratejik bir şekilde üyeleriyle iletişim kurmasını önerir. The Free Management Library'nin ücretsiz önerileri arasında çalışanlar ve liderler arasında ve farklı departmanlar arasında düzenli toplantılar yapılmasını içerir. Diğer ipuçları, çalışanlara iş tanımlarının yazılı kopyalarını, çalışan el kitaplarını ve diğer kritik şirket materyallerini vermeyi içerir.
Teknolojiye aşırı bağımlılık
Mesajlaşma, Twitter ya da diğer sosyal medya siteleri gibi yeni teknolojilere çok fazla bağımlılık olması, kuruluşun tüm üyelerinin gerçekten mesaj almadığı anlamına gelebilir. Örneğin, şık bir blog İnternet erişimi olmayan bir görevi tamamlamak zorunda olan üyeler için yararlı olmayacaktır. "Liderlik Çözümü" yazarı Jim Shaffer, örgütsel iletişimden sorumlu olanların, modaya uygun veya çekici olan biçimlere güvenmek yerine, müşterilerin ve çalışanların ihtiyaç duydukları bilgileri sağlayan yöntemleri kullanmalarını sağlama planlarını gözden geçirmelerini önerir.
Çok fazla bilgi
Diğer bir yaygın yanlışlık, bir iletişime ayrıntıdan sonra ayrıntı eklemenin aslında çok fazla bilginin bir kitleyi durdurabildiğinde daha ikna edici hale getireceğine inanmaktır. Basitlik, izleyici kitlesinde kalan kurumsal iletişimin oluşturulması için anahtardır. Bir ürünü ne kadar sevdiğiniz, bir fikri anladığınız veya bir endüstri ile ilgili deneyimleriniz olursa olsun, mesajınızı iletmek için bildiğiniz her şey hakkında konuşmak veya yazmak yerine iki veya üç ana noktaya bağlı kalın.
Sözsüzleri Unutmak
Örgütsel iletişimden sorumlu olanlar, hazırlanmış bir mesajı geliştiren veya tamamen anlamını bozabilecek veya çarpıtabilecek sözlü olmayan sinyallere dikkat etmelidir. Batı kültüründe, göz teması, uygun duruş ve duruma uygun kıyafetler, mesaj gönderen kişinin mindtools.com'a göre ilgilendiğini, saygılı, içten ve güvenilir olduğunu gösteriyor.
