E-ticaret, küresel pazarın büyük bir parçasıdır. Piyasa araştırma firması comScore'a göre, 2009 yılı tatil alışveriş sezonunda (perakendeciler için yılın en önemli zamanı) tüketicilerin çevrimiçi satın alımları bir önceki yıla göre% 4 artarak 29.1 milyar dolara ulaştı. Ancak herkes çevrimiçi pazarda başarılı olamaz. Başarılı e-ticaret satıcıları, önceden plan yapan ve e-işlerine zaman ve para yatırmaya istekli olan güvenilir kişilerdir.
Güven
Başarılı bir e-iş yürütmenin en büyük şartı güvendir. Bu Facebook ve MySpace çağında, çevrimiçi tüccarlar, bir müşterinin bilgisinin mahremiyetinin önemli olmadığını ancak tam tersinin doğru olduğunu düşünebilir. Son zamanlarda yapılan bir ankette İnternet kullanıcılarının yüzde sekseni kişisel bilgilerinin gizliliğinin onlar için önemli ya da çok önemli olduğunu söyledi. Bu iyi bir nedenden ötürü, her zaman yüksek bir kimlik hırsızlığı ile. 2009 yılında kimlik hırsızlığı mağduru sayısı yüzde 12 arttı ve bu insanların toplamı - 54 milyar dolar - bir önceki yıla göre yüzde 12'den fazla arttı.
Bu nedenle, işletmeler çevrimiçi ortamda işlem yapmak için güvenilir olmalıdır. Tüketiciler finansal bilgilerini yalnızca hiç kimseye vermeyeceklerdir, bu nedenle tüketiciler güvenilir, sağlam bir şirket olduğunu rahat hissetmezlerse bir site işini kaybedecektir. Şirketler kapsamlı gizlilik politikalarına sahip olmalı ve bunlara bağlı kalmalıdır. Bir başka iyi fikir, çevrimiçi bir web sitesinin meşruiyetini araştırdıktan sonra üçüncü taraf kuruluşlar tarafından verilen dijital sertifikaları ve TRUSTe mühürlerini almaktır. Bu tür ödüller tüketicilerin zihinlerini rahatlatıyor. Son olarak, bir e-ticaret tüm bunları yapsa bile, sözlerini yerine getirme anlamında da güvenilir olmalıdır: fiyatlandırma ve teslimat süreleri konusunda tüketicilerle ilgili önde olun.
strateji
E-ticaret satıcılarının da çevrimiçi pazarda başarılı olmak için bir stratejisi olmalıdır. Birçok insan web sitelerine başlar çünkü para kazanmanın hızlı ve kolay bir yolu olduğunu düşünürler, ancak aslında çoğu insanın beklediğinden daha büyük bir yatırım gerektirir. Bu nedenle, bir siteyi başlatmadan önce, işletmeler büyük ve küçük sorunları ele alma stratejilerine sahip olmalıdır: Tüketiciler nasıl sipariş verecek, teslimatlar nasıl yapılacak, müşteri hizmetleri sorunları nasıl ele alınacak? Daha genel olarak, sahipler belirli bir süre boyunca ne kadar kazanmayı beklemektedir, tüketiciler siteyi nasıl bulacaklar ve başarının nasıl değerlendirileceği. Stratejileri olmayan çevrimiçi tüccarlar yakında bu tür sorunlar karşısında boğulacak.
uygunluk
Son olarak, tüccarlar ürünlerinin web için uygun olup olmadığına karar vermelidir. Başarılı e-işletmelere yönelik gereksinimler mal ve hizmetlerin kendileri ile ilgilidir (Hızlı ve ucuz bir şekilde ulaştırılabilir mi? Küçük bir coğrafi alanın dışındaki insanlara hitap ediyor mu?) Ve lojistik (Çevrimiçi olacaklar paradan tasarruf edecek mi? maliyetler?)
