Lawrence Khan'a göre “Ticari Kuruluşlar İçin Çatışmanın Temelleri” adlı makalesinde her çatışma, yenilikçi prosedürler geliştirmek için bir fırsat sunuyor. İşyeri çatışmaları kaçınılmaz. Farklı kişilikleri ve farklı çalışma yöntemleri olan insanlar genellikle aynı fikirde değildir. Bu, işyerinde verimlilik kaybına, dikkatin dağılmasına ve rahatsız edici duygulara yol açar. Bununla birlikte, organizasyon liderleri çalışanları dinleyerek ve deneyimlerden öğrenerek çatışmaları çözebilir.
Bilgi eksikliği
Örgütlerdeki çatışmaların nedeni bilgi eksikliğidir. Çatışma 911.com, şirket e-postasında bile, haber bültenleri ve raporların hala her zaman hedeflerine ulaşmadığını belirtir. Bu bilgi eksikliği, e-postanın nasıl düzgün kullanılacağını bilmemek veya bir raporu doğru şekilde okumayı bilmemek gibi çeşitli nedenlerden kaynaklanmaktadır. Çalışanlar, aldıkları bilgileri nasıl anlayacakları ve kullanacakları hakkında bilgi sahibi olmalıdır. Personel ve şirket toplantıları, bir grup çalışanı bir kerede eğitmek için ideal bir yoldur. E-postaları düzenlemek, şirket raporlarını okumak ve kişisel posta kutularını sık sık kontrol etmek için yöntemler öğretin. Bu becerileri öğrenmek, organizasyondaki bilgi eksikliğinden kaynaklanan çatışmayı önlemeye yardımcı olacaktır.
Etkin olmayan organizasyon
Tammy Lenski, Ed.D, “İşyerinde Çatışma: İşyerinde Çatışmanın Kök Sebepleri Sistemiktir” başlıklı yazısında etkisiz organizasyon sistemlerinin neden olduğu çatışmayı anlatıyor. Dr. Lenski, suçu bireylere değil, örgütsel sisteme yerleştiriyor. Çelişki ortaya çıkıncaya kadar bu örgütsel sorunların görünmez olabileceğini belirtiyor. Örgüt kültürü, çalışanların ve liderlerin iletişim şeklini açıklar. Dr. Lenski, çalışanlar ve liderler arasındaki müdahale sistemlerinin çatışmaların sağlıklı bir şekilde ortaya çıkmasına yardımcı olabileceğini belirtti. Çalışanlar ve liderler etkili iletişim kurmuyorsa, çatışma ortaya çıkacak ve sistem genelinde dalgalanma etkisi olacaktır.
Sınırlı kaynaklar
Mediate.com, Lawrence Kahn'ın “Ticari Kuruluşlar İçin Çatışmanın Temelleri” adlı bir makalesini sunar. Bu makalede Khan, örgütlerde çatışma için temel bir kaynağın sınırlı kaynak olduğunu belirtmektedir. Organizasyondaki rekabet, insanların toprak ve para gibi kaynaklar için savaştıkları için ortaya çıkar. Güç, takdir ve boy gibi maddi olmayan duran varlıklar da çatışmaya neden olabilir. Pek çok pazar kıt fonlarla uğraştığından, aynı kuruluştaki farklı departmanlar kendilerini aynı para için rekabet ederken bulurlar. Khan, yönetimin, sorunun çalışanların kişiliğinde değil, şirketin yapısında yattığını anlaması durumunda, bu tür çatışmaların çözülebileceğini belirtir.
