Etkili dikey iletişim kanalları, her organizasyonun zorunlu bir gereksinimidir - büyük veya küçük. Bu iletişim kanalları, farklı hiyerarşik seviyelere ait iki çalışan arasındaki bilgi ve sipariş akışını temsil eder.
Dikey iletişim yukarıdan aşağıya veya aşağıdan yukarıya doğru olabilir. Yukarıdan aşağıya olan kanal, üstünlerin üstlendikleri ve üstlenmeleri gereken tüm görevlerin altını çizdikleri kanaldır. Aşağıdan yukarı kanalda, alt, şüpheli olduğunda üstlerine danışır. Dikey iletişimin birçok avantajı vardır.
İpuçları
-
Avantajları arasında daha güçlü iletişim kanalları, daha fazla geri bildirim, emir komuta zincirinin açık bir şekilde kurulması ve çalışanların şikayetlerini duyurma becerisi vardır.
Güçlendirilmiş İletişim Kanalları
Organizasyon boyunca iletişim kanalları güçlendirilir. Üstün girişimler astlarına karşı çalışır ve onları izler. Görevin sürdüğü süre boyunca rehber ve mentor olarak görev yapıyor.
Ne derece bir şüpheli olursa olsun, açıklamalar ve açıklamalar için üstlerine yaklaşır. Üstün, tüm alt yönetimlerine yönetimin onlardan bir ekip olarak ne beklediğini açıklar. Tüm çalışanlar yönetimin onayını ve desteğini almak için çalışır.
Geribildirim Odaklı
Dikey iletişim sistemleri son derece geribildirim odaklı. İki hiyerarşik seviye birbiriyle etkileşime girer ve konuları tartışır. Üstler, görevi başarmak için ne yapılması gerektiğini açıklar. Üstler ayrıca çalışmanın baştan sona nasıl yapılması gerektiğini de açıklar.
Astları derhal endişelerini dile getiriyorlar. Görevi anlamadıklarını hissediyorlarsa açıklamalarda bulunurlar. Ek kaynaklar istiyorlarsa, aynısını isterler.
Yetki ve Hesap Verebilirliğin Kurulması
Dikey iletişim sistemleri açıkça organizasyondaki komuta zincirlerini oluşturur. Her çalışan tüm üstlerinin kim olduğunu bilir. Üstlerine yaptığı tüm iletişim ve taahhütleri yerine getirmeye özen gösterir.
Kendi taraflarındaki üstler, hepsinin onlara karşı sorumlu olduğunu biliyor. Eğer iş belirlenen standartlara ve hedeflere göre ilerlemezse, üstler kimin sorgulayacağını ve kınanacağını bilir.
Şikayetlerin Giderilmesi
Nihai güçler ve otorite üst yönetime aittir. Çalışanlar şikâyetlerini kiminle iletip yönlendireceklerini bilir. Çalışan genellikle ne zaman bir sorunla karşılaşırsa, acil olana yaklaşır. Sorun hemen üst düzey tarafından çözülmediyse veya şikayetin sebebi ondan kaynaklanıyorsa; çalışan komuta zincirindeki bir sonraki satıra yaklaşır.
