ACE terimi, Rekabetçi Mükemmelliği Elde Etmenin bir kısaltmasıdır ve hem Panasonic hem de United Technologies için kalite yöneticisi olarak çalışan Yuzuru Ito'dan ilham alan kaliteli bir programdır. UTC çalışanları tarafından geliştirilen ve şirkete özel olan program, bir bölümün çabalayabileceği dört seviyeye sahiptir: nitelik, bronz, gümüş ve altın. Altın, kalite müdürü tarafından belirlenen sertifikasyon ile en yüksek standart seviyesindedir.
Kolaylaştırılmış İşlemler
Bir departman ACE Gold sertifikasına sahip olduğunda, tüm işlemlerini listelediği, haritaladığı, ölçtiği, geliştirdiği ve kolaylaştırdığı anlamına gelir. Tüm iş veya üretim süreçleri verimli, otomatik (mümkün olduğunda) ve hataya dayanıklı hale geldi.
Yüksek Müşteri Memnuniyeti
ACE Gold sertifikalı bir departman müşteri memnuniyeti alanında en yüksek puanları almıştır. Hem iç hem de dış müşteriler tamamen memnun olmalıdır.
Nişanlı çalışanlar
Bir ACE Gold departmanı, tüm çalışanların sürekli proaktif iyileştirmelerle uğraştığı bir bölümdür. Tüm çalışan seviyeleri ACE felsefesinin farkındadır ve ACE becerilerinin belirli alanlarında eğitilmiştir. Çalışanların değişiklik yapma ve işi geliştirme konusunda yetkilendirildiği ve motive edildiği bir ortamdır.
