Pazarlama segmentasyonu, işletmelerin her ürün için farklı satış teklifleri olan ayrı pazarları hedefleyerek satışlarını en üst düzeye çıkarmak için kullandıkları bir yöntemdir. Pazar bölümlemesini değiştiren yöneticiler, her bölüm için satış hedefleri ve boru hatları belirlemek için Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımını kullanabilir.
Gerçekler
Bir yöneticinin hedef pazarını nasıl segmentlere ayırmayı seçeceği konusunda neredeyse sonsuz bir çeşitlilik vardır: demografik tüketici kategorisi, coğrafya, ürün konumlandırma veya satışları çeşitli ürünlere dağıtarak. CRM yazılımı, satışların hedeflere ulaşmak için hedefte olup olmadığını veya alternatif olarak yeni veriler ışığında hedefleri gözden geçirmek için satışları izlemek için kullanılır.
Özellikler
CRM yazılımı, genellikle ağ ortamında, büyük bir projenin tüm satış ve destek ekibinde farklı görevlere ve zaman tahsislerine bölünmesine olanak tanıyan, günlük bir proje yönetimi aracı olarak kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Satış ve destek profesyonelleri, önemli görevlere odaklanmalarını sağlamak için yazılıma güveniyor ve bunları tamamlama sürecinde, iş akışını analiz etmek için yönetim için sabit bir veri akışı sağlıyorlar. Segment yöneticileri, bireysel görevlerin tamamlanmasını izleyebilir veya bir dizi vektör boyunca toplam verileri analiz edebilir.
Türleri
Pazarlama yöneticisi tarafından CRM yazılımı ile etkileşiminde, tek bir kişi tarafından veya ön saf satış personeli de dahil olmak üzere birden fazla kişi tarafından yerine getirilebilecek birden fazla rol vardır. Kavramsal hedefler ve finansal hedefler birim satışlar ve iş mantığı açısından tanımlanmalı ve daha sonra CRM yazılımı metodolojisi kullanılarak girilmelidir. Satış tahminleri gelirken hangi varsayımların karşılandığını ve hangilerinin düzeltilmesi gerektiğini belirlemek için ikinci bir analiz seviyesi kullanılır. Bazı durumlarda, bu analiz doğrudan satış personeli tarafından yapılabilir; Diğerlerinde, bir yönetici toplam satış verilerini inceler ve tüm satış gücü için yeni prosedürleri belirler.
Coğrafya
Satış bölgeleri, bir satış ekibinin bölge oluşturmasına ve çabalarına odaklanmasına izin verdiği için, pazar bölümlemenin ortak bir yöntemidir. İyi segment yöneticileri, pazarlama malzemelerini her bir bölgenin ihtiyaçlarına göre ayarlayarak yerel kültürel ve ekonomik farklılaşmaya dikkat edecektir.
önem
CRM yazılımı, yöneticilere söz konusu piyasayı kuşbakışı olarak görme ve satış konumlarını, gelecekteki pazarlama fırsatlarını ve karlılık üzerindeki genel etkiyi yansıtan verilerdeki eğilimleri analiz etmelerini sağlamak için tasarlanmıştır. CRM sürekliliği boyunca ortak bir ölçüt kümesi kullanılır; böylelikle segmentasyon yöneticilerinin satış çabalarını farklı segmentlerdeki meslektaşlarla veya rakiplerin ve bir bütün olarak sektörün satışlarıyla karşılaştırmasını sağlar.
