Bir tıp ofisinin sahip olduğu verimlilik ve sorumluluk düzeyi, hasta bakımı ve sağlık yönetimi alanındaki başarısının doğrudan bir göstergesidir. İster yeni bir ofis, ister mevcut bir ofis olsun, politika ve prosedürlerin gözden geçirilmesi düzenli olarak yapılmalıdır. Bazı bileşenler uygulama veya uzmanlık türüne göre değişebilirken, her bir ofisin ele alması gereken temel unsurlar vardır.
Doğrudan Hasta Bakımını Etkileyen
Hasta ve personel güvenliği öncelikli konu olmalıdır. Muayene odalarının temizliği ile ilgili politikaların bulunması şarttır; sterilizasyon için aletler, sanitasyon aletleri ve el yıkama; bulaşıcı hastalıkların yayılmasını önlemek için patik, plastik eldiven, maske ve önlük gibi personel için koruyucu donanımın bulunması; ve sitede ilaçların bakımı ve işlenmesi. Federal Mesleki Güvenlik ve Sağlık İdaresi, sağlık ve güvenlikle ilgili kurallar konusunda geniş bir kaynaktır ve web sitesi, tıbbi ofisiniz için hangi güvenlik önlemlerini uygulayacağınız konusunda rehberlik içerir.
Hasta Bilgisini Etkilemek
Kanunen, tıp doktorları hasta bilgilerini gizli tutmalıdır. HIPAA olarak bilinen Sağlık Sigortası Taşınabilirliği ve Sorumluluk Yasası, hasta bilgilerinin gizliliğini ve gizliliğini korur. Ofisiniz HIPAA politikaları hakkında eğitilmemişse, HIPAA politikalarının ofisinizde nasıl uygulanacağı hakkında bilgi için ABD Sağlık ve İnsan Hizmetleri Departmanına danışın. Gizliliğin tartışılmasına ek olarak, tüm bilgilerin uygulamanın güvenli alanlarında tutulmasını sağlamak için dosya yönetimini düzenleyen bir politika olmalıdır.
Fatura ve Diğer Ticari Meseleleri Etkilemek
Bir tıbbi ofis bir iştir. Yatan hasta ya da ayakta tedavi ziyaretleri olsun, bunlarla ilgili masraflar ve faturalar vardır. Her ofis faturalandırma sürecinin nasıl çalıştığını bildiren hastalar için bir politikaya sahip olmalıdır; sağlayıcı ve hastanın sigorta şirketi arasındaki ilişki; ve bir hastanın hizmet sırasındaki ödeme sorumluluğunun yanı sıra faturalandırma konusundaki tutarsızlıklar için mevcut herhangi bir çare. Personel, fatura işleme prosedürleri, gerekli bilgi için sigorta şirketleriyle iletişim kurma, faturalandırma konularında tıbbi kodlama veya faturalandırma personeli ile çalışma ve artık faturalama veya hesap sorunlarını kapatma konularında eğitilmelidir. Ofisiniz için bir hesap yönetim programı geliştirmek ve uygulamak, talep edilmeyen gelir miktarını azaltır ve aynı zamanda sorunlar ortaya çıktığında hastalarla iyi bir ilişki sürdürmenizi sağlar.
