Bir işletme işletmek söz konusu olduğunda, asıl mesele genellikle yeni müşteriler almaktır. Bu gerekli olsa da, yeni alıcılar çekmek için bu ihtiyacı kurulanları kaybetme riskiyle yapılmamalıdır. Sağlam bir müşteri tabanını korumada önemli bir unsur, onlara takdir edildiklerini göstermektir. Mükemmel müşteri hizmeti sunmanın güçlü bir yolu, yeni ve düzenli müşterilere teşekkür notları yazmaktır.
Dostça selamlama ile başlayın. Not belirli bir müşteriye aitse, buraya müşterinin adını ekleyin. Doğru yazıldığından emin olun. Basit bir “Sevgili Anna” veya “Sevgili Bay Smith” çalışacaktır. Daha büyük bir müşteri kitlesine hitap ediyorsanız, bunun gibi bir selamlamadan kaçının. Bunun yerine, mektubun gövdesine “patronajınız için çok teşekkür ederim” ile atlamayı tercih edebilirsiniz. “Kiminle ilgilenebileceğini” söyleme.
Müşteriye satın aldıkları için veya mağazanızı ziyaret ettiği için teşekkür ederiz. Şunu yaz, “Şirketimize bu kadar sadık bir arkadaş olduğunuz için teşekkür etmek için bu fırsatı değerlendirmek istedik. Size en iyi hizmeti sunmamızı sağlayan, sizin gibi müşterilerimizdir. ”Bu not özellikle bir kişiye yönlendiriliyorsa, onlara ne için teşekkür ettiğinize daha açık davranın.
Notu, müşterileri satış veya fırsat hakkında bilgilendirmek için bir şans olarak kullanın. Bu teklifi arkadaşça yapın ve çok ağır değil. Bu, ürününüzü kullanmalarına geri dönme şanslarını artıracaktır. Örneğin, “Bu tatil sezonunda, geri dönen müşterilerimize özel bir teklif vermek istiyoruz. Bir sonraki satın alımınızdan yüzde 10 indirim almak için bu kartı getirin. ”
Müşteri ile tekrar iş yapma arzunuzu gösterin. Bu not, ürünün satın alınabileceği halde satışın bitmediğini göstermelidir. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz için hazır olduğunuzu bilmelerini sağlayın. Takdir ve memnuniyetle hissetmek, sizden tekrar satın almaları için onları daha fazla teşvik edecek.
Notu küçük bir hediye ile gönderin. Bu isteğe bağlıdır, ancak minnettarlığınızı daha da gösterecektir. Çikolata kutusu kadar basit bir şey, şirket logosuna sahip bir kalem veya gelecekteki bir satın alımda kullanılabilecek bir kupon sizi takdirinize götürecek ve müşterilerinizi geri dönmeye teşvik edecektir.
