Modern tüketiciler, şirketlerin sosyal ve politik değişimi yürürlüğe koymadaki rolünün sağlıklı bir farkındalığına sahiptir. Sık sık satın alma kararlarını, ürün veya hizmetlerin kendileri gibi kurumsal sosyal sorumluluğa (topluma, çevreye ve çalışanlara fayda sağlamayı amaçlayan etik iş uygulamaları) dayanarak alırlar. Parmağınızı topluluğunuzun bakış açıları ve ihtiyaçlarının nabzı üzerinde tutarsanız, kurumsal sosyal sorumluluk sizin lehinize çalışabilir. Ancak, müşterileriniz için önemli olan sorunlara uymazsanız veya çabalarınızda bir aksaklıkla karşılaşırsanız, kurumsal sosyal sorumluluk geri tepebilir. Bu dezavantajları anlamak, onlardan kaçınmanın ilk adımıdır.
İpuçları
-
KSS girişimleri küçük işletmeler için pahalı olabilir ve sizi kamuoyundan daha fazla incelemeye maruz bırakabilir.
Kurumsal Sosyal Sorumluluk Daha Fazla İnceleme Demektir
Bir KSS stratejisi planlarken, sadece sessizce onu yürütmeye devam etmeyin. KSS'nin hedefinin bir kısmı, ev olarak adlandırdığınız topluma önem verdiğinizi göstererek tüketicilerin size işlerini yapma konusunda kendilerini iyi hissetmelerini sağlamaktır. Basın bültenleri size haber vermenize yardımcı olacak, ancak CSR oyun karakterinizi açıkladıktan sonra, gelecekteki başarılarınızla desteklemeye hazır olun. Başarısız bir KSS planı sonuçta şirketiniz için hiçbir KSS’den daha kötü olmayabilir. Verdiğiniz sözlerle takip ettiğiniz tüketicilere göstermek ve paranızın olduğu yere para koymak için kurumsal sosyal sorumluluğu kullanın. Zaman içinde yanlış söz verdiğini kanıtlayan basın bültenleri hem medyadan hem de tüketicilerden daha fazla incelemeye yol açıyor. Güvenlerini kazanma şansınız var, bu yüzden herhangi bir duyuru yapmadan önce tüm ördeklerinizin arka arkaya olduğundan emin olun.
Öte yandan, bazı küçük işletmeler CSR'lerini sessizce yürütmeyi seçebilir ve tüketicilere geçen yıl zaten başardıklarını göstermek için yıllık bir rapor yayınlayabilir. Bu, işletmecinin vaatlerini yerine getirmesi için biraz baskı altında kalırken, tüketicileri etkilemek için bir şans veriyor.
Kurumsal Sosyal Sorumluluk Her Zaman Ucuz Değildir
İdari açıdan bakıldığında, KSS stratejileri, takip edilmesi zor bir yatırım getirisi ile pahalı çabalar gösterebilir. Ne de olsa, bir kurumsal sosyal sorumluluk planı oluşturmak ve yürütmek için bir insan ekibine ödeme yapmanız gerekir ve maaşlarını tek başına bazı küçük işletmelerin midesi zor olabilir. Ayrıca, KSS kampanyaları, doğrudan para bağışlayan veya çalışanların işten bir gün gönüllü çalışma yaparak geçirmelerine izin vermek olsun, genellikle finansal bir bileşene sahiptir. Ancak küçük işletmeler KSS çabalarını kârlılıkla dengelemek için yollar bulabilir. Genellikle, sosyal sorumluluk ücretli hasta günleri ve tatil zamanı gibi çalışan dostu politikalarla başlar. Pazarlama kampanyaları yürütürken KSS’yi göz önünde bulundurmak da, genel mesajınızın yerinde olduğundan emin olmanıza yardımcı olur.
Kitlenizi Ölçmeye Dikkat Edin
CSR'nin son bir dezavantajı, topluluğunuzun veya tüketicilerin değerlerini yanlış yorumlamanın kolay olabileceğidir. Örneğin, çalışanları başka bir ülkeye görev gezisine göndermenin dünyanın her köşesindeki insanlara değer verdiğinizi göstermenin mükemmel bir yolu olduğuna karar verebilirsiniz. Ancak, tüketicilerinizin ve çalışanlarınızın çoğu tamamen farklı bir ülkede ya da bölgede yaşıyorsa, kaynakları yerel sorunlara adamayı tercih etmediğiniz için üzgün olabilirler. Çalışanlarınızın, topluluğunuzun ve tüketicilerin ortak olarak sahip olduğu değerleri anlamak, başarılı ve kârlı bir KSS kampanyasına yol açmanıza yardımcı olur. Birleştirici bir mesaj olmadan, kurumsal sosyal sorumluluk stratejiniz başarılı olmak için mücadele edecektir.
