Çalışan memnuniyeti, şirketinizin genel başarısı için önemlidir. Memnun olmayan çalışanların etkisi yüksek ciro ve düşük verimlilikten gelir kaybına ve düşük müşteri hizmetlerine kadar değişebilir. Bir şirketin felsefesi, misyonu ve değerleri başarının temelini oluştururken, insan sermayesi bir organizasyonun en değerli varlığıdır. Kuruluşunuzun insan sermayesi - çalışanları - işinizi devam ettirmek için tamamen meşgul ve memnun olmalıdır.
İşgücü Verimliliği
Memnun olmayan çalışanlar iş görevlerine odaklanarak daha az zaman geçirir ve işte neden mutsuz olduklarını aile, arkadaşlar ve iş arkadaşlarıyla tartışırlar. Motivasyon eksikliği ve detaylara gösterilen özen, memnun olmayan çalışanların düşük verimlilik anlamına gelen sonuçlarının sonucudur. Sonuç olarak, çalışanlarının verimliliği düşük olan şirketler aynı zamanda kar kaybına uğrarlar. Memnun çalışanlar, çalışma süresinden en iyi şekilde yararlanır, kaliteli ürün ve hizmetler üretirler.
Müşteri tutma
Çalışanların işlerinden memnun olmadığında müşteri sadakati azalır. Çalışan memnuniyeti, HCL Technologies CEO'su Vineet Nayar'ın Forbes web sitesinde "Çalışanlarımı Neden Müşterilerimin Önüne Koyduğum" başlıklı makalesinde açıkladığı noktalardan biridir. Nayar, "Önce Çalışanlar, Önce Müşteriler İkincisi bir yönetim anlayışıdır. Bir felsefe, bir dizi fikir, bir stratejiye ve rekabet avantajına bakmanın bir yoludur." Nayar'a göre memnun çalışanlar işlerini yapmaktan heyecan duyuyorlar. Yaptıklarından hoşlanan çalışanların - özellikle müşteri hizmetleri alanındaki çalışanların - müşterilerle ve müşterilerle daha olumlu ve neşeyle etkileşime girme olasılıkları daha yüksektir. Çok kullanılan bir işletme prensibi, mutlu çalışanların mutlu müşterilere eşit olmasıdır.
İşten ayrılma
Çalışanlar feshedildiğinde veya istifa ettiğinde, ciro analizleri, genel memnuniyetsizliğin düşük performansın veya ayrılma kararının nedeni olduğunu ortaya koymaktadır. Çalışanları, onları motive eden ve çabalarını takdir eden bir şirket bulmakla uğraşırken, çalışanlar, düşük performans modellerine kayar veya işten ayrılırlar. Ciro masraflıdır. Ciro oranları arttıkça memnuniyetsizlik işyerine yayılabilir ve başkalarını başka yerde iş bulmaya teşvik edebilir. Ciro ile ilgili bir işyeri ölçümü olan çalışanın tutulması, çalışanların işlerinden veya çalışma koşullarından sıklıkla memnun kaldıkları bir ortamda son derece zor olabilir.
İşletme itibarı
Çalışanlar kuruluşunuzun yüzüdür; bu, iş ününüzün çalışanların davranışına, eylemlerine ve performansına bağlı olduğu anlamına gelir. Çalışan memnuniyetini artırmak, işletmenizin rakipler, müşteriler, müşteriler ve sizin için çalışmakla ilgilenen kişiler tarafından görüntülenme biçiminden dolayı harikalar yaratabilir. Çalışan memnuniyetsizliği, belirli iş pazarlarına ulaşma yeteneğinizi ve nitelikli başvuru alma yeteneğinizi etkiler. İş başarısızlığı, finansal sıkıntı veya ekonomik sıkıntı gibi değişkenlerle ilişkilendirilebilir; bununla birlikte, işlerinden ve çalıştıkları şirketten memnun olmayan çalışanlar, itibarınız ve başarınız üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir.
