Bir anket formu oluşturup insan gruplarına dağıtır. Bir anket, bir şirketin ürün veya hizmetleriyle ilgili birçok farklı soru içermektedir ve bilgi ve geri bildirim toplamak için kullanılmaktadır. Bir kuruluş bir anket düzenlediğinde, nasıl yürütüleceğine karar verir; örneğin, tipik olarak telefonla, postayla veya Internet üzerinden. Sonuçlar kurum tarafından konuşulur, analiz edilir ve önemli iş kararlarını almak için kullanılır.
Ankete katılmak için bir grup insanı seçin. Genellikle bir grup insan seçildikten sonra bir anket geliştirilir. Mevcut müşterilere yönelikse, tüm sorular bu müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını hedef alır. Potansiyel müşteriler için sorular, bu müşterilerin ne istediklerini ve ihtiyaç duyduğunu hedefler.
Kullanılacak yöntemi belirleyin. Bir anket geliştirildikten sonra, nasıl yapılacağına karar verin. Birkaç farklı faktörü göz önünde bulundurun. Telefonla yapılan anketler, işçilerden soru sormalarını ve cevapları kaydetmelerini gerektirir. Posta yoluyla yapılan anketler yazdırılmalı, postalanmalı ve şirkete iade edilmelidir ve genellikle daha fazla zaman alır. İnternet anketi yetenekli bir bilgisayar teknisyeni tarafından çevrimiçi olarak yapılmalıdır.
Telefon anketi yapmak için çalışanlar hedef kitleyi her seferinde bir kişi olarak adlandırır. İşçiler soru soruyor ve yanıtlayanların cevaplarını manuel olarak veya bir bilgisayara kaydediyor. Tüm anketler doldurulduktan sonra, sonuçları el ile veya bir bilgisayarda toplayın.
Anketi posta yoluyla yapmak, hedef kitle ile ilgili anket ve postaları yazdırın. Ankete cevap verenlere formların ve son teslim tarihlerinin talimatlarını ekleyin. Toplandıktan sonra, formları hesaplayın ve sonuçları özetleyin.
Bir İnternet anketi katılımcılara kolaylık sunar çünkü anketi online olarak doldurup gönderebilirler. İnternet anketi oluşturmak, formu oluşturmak için bir bilgisayar uzmanını işe almak için maliyet gerektirir. Bununla birlikte, cevaplar otomatik olarak okunur ve anketi yapan kuruma gönderilir.
Sonuçları analiz et. Sonuçlar konuşulduktan sonra, kuruluşlar ürünler, hizmetler ve müşteri hizmetleri ayrıntıları hakkında kararlar almak için bu bilgileri analiz eder.
