Yüksek performanslı bir organizasyon, karlılık, müşteri hizmetleri ve strateji gibi alanlarda rakiplerinden daha başarılı sayılan bir şirkettir.
Stratejik Metodoloji
Bir şirketin yüksek performans göstermesi için, görev tanımının iş stratejisiyle uyum sağlaması çok önemlidir. Çalışanları şirketin stratejik yaklaşımına benzer kişisel bir bakış açısıyla işe almak da yardımcı olur. Çalışanlar, işlerinde etkili olabilmeleri için şirket stratejisi ve değerleri konusunda net bir fikir sahibi olmalıdır.
Müşteri Metodolojisi
Yüksek performanslı bir kuruluş, müşterilerine hizmet etmenin birincil işlevi olduğunu bilir. Mümkün olan en iyi müşteri hizmetini sunmak için özenle çalışır. Ancak, yüksek performans sadece mükemmel müşteri hizmetleri ile ilgili değildir; Gelecekteki hizmetlerin ve ürünlerin belirlenmesinde müşteri bilgilerinin etkin kullanılması da çok önemlidir.
Liderlik Metodolojisi
Tüm çalışanlar şahsen şirketin hedeflerine yatırım yapmalı ve kuruluştaki rollerini ve etkilerini anlamalıdır. Yöneticiler ve denetçiler, astlarının güçlü yanlarını ve bunları nasıl doğru kullanacaklarını anlayarak liderlik göstermek zorundadır. Çalışanlar davranışlarının şirketi ve performansını kişisel olarak etkilediğini anlamalıdır.
