İşyerindeki çatışmalar üretkenlikte düşüşlere ve olumsuz morallerde artışlara neden olabilir. Çatışmaya kapılmış çalışanlar rahatsız olma ve sinirlenme eğilimindedir. Çatışma gerçekçi bir şekilde ortadan kaldırılamazken, akıllı, şefkatli, yapılandırılmış yönetim yoluyla en aza indirilebilir. Net beklentiler sağlayan, etkili iletişim kurabilen, acil olarak sorunlarla başa çıkabilen ve olumlu çevreyi destekleyen liderler bölümlerinde daha az çatışmaya girme eğilimindedir.
Beklentileri Belirle
Beklentiler açık bir şekilde ortaya konulursa birçok iş yeri çatışmasından kaçınılabilir. Net bir emir komuta zinciri kurarak başlayın, böylece şikayetleri veya sorunları olan çalışanlar kime gideceklerini bilir. Kapsamlı iş tanımları yazın, böylece bireyler sorumluluklarını anlar ve daha büyük resme nasıl uyduğunu bilir. Açık iş tanımları sorumlulukta üst üste gelmekten ve bunlardan gelen çatışmalardan kaçınmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca, hedef belirleme konusunda ciddi olun. Bireysel ve takım hedeflerini oluştururken çalışanların girdilerini araştırın ve elde edilen hedeflerin değerli, ölçülebilir ve pratik olduğundan emin olun. Çok çalışan ve stresli çalışanların çatışmalara daha açık olması nedeniyle, zaman dilimlerini belirlerken ve iş yüklerini doldururken gerçekçi olun. Hedef başarısını değerlendirmek, çalışanın zihin durumunu değerlendirmek ve iş taleplerini netleştirmek için sık sık bireysel performans değerlendirmeleri planlayın.
İletişimi Teşvik Edin
Yönetim açık ve üretken iletişimi teşvik etmelidir. Bu, yöneticinin ekiple paylaşmasıyla başlar. Yöneticinin neden belirli hedeflerin belirlendiğini ve neden belirli kararların alındığını tartışması önemlidir; Aksi takdirde, söylentiler başlayabilir ve işyerinde dağılmaya neden olabilir. Yönetici ayrıca övgü ve cesaretlendirme konusunda liberal olmalıdır, böylece çalışanlar çalışmaları ve takım arkadaşları tamamladıkları için kendilerini iyi hissederler. Ekip toplantıları sırasında grup içindeki ortak hedeflere ve ilgi alanlarına bakın, böylece herkes birlikte bir şeyler için çalıştıklarını hisseder. Ayrıca, insanların doğal farklılıklara sahip olduğunu kabul edin, bu nedenle ekip ortak bir hedefe doğru çalışsa da, her bireyin oraya ulaşma şekli farklı olabilir.
Sorunları Çöz
Çatışma ortaya çıktığında, yönetimin çabucak başa çıkması gerekir. Görmezden gelinen sorunlar iltihaplanma ve kızgınlığa neden olma eğilimindedir. Ayrıca, ekibin diğer üyeleri ivedilikle çözülmezse duruma sürüklenebilir. İlgili tarafları bir araya getirin ve bir uzlaşma için çalışın. Her iki tarafa da aklını konuşma ve çözümlerle ilgili düşünceler sunma şansı ver. Birlikte çalıştıkları için partileri övün. Yöneticinin her iki tarafa eşit davranması gerekir; iyilik, artan çatışmalara yol açar. Ek olarak, her ekip üyesi bir problem olduğunda yöneticisine giderken rahat hissetmelidir. Eğer intikam almaktan veya alay etmekten korkarsa, meseleleri çözmeye açık olmayacaktır.
Olumlu çevre
Sıcak, arkadaş canlısı, uyumlu bir çalışma ortamı, tüm çalışanların zihin durumunu iyileştirebilir ve sonuç olarak iş yeri çatışmasını azaltabilir. Konforlu mobilyalar ve doğal ışık, insanların ruh hallerini iyileştirebilir, böylece başkalarıyla etkileşimde bulunmalarını ve küçük sıkıntıları gidermelerini kolaylaştırabilir. Bir takım hissi geliştiren menajerler de çalışanlar arasında daha az çatışma olduğunu görür. Takımların "birlikte bu şeyde" olduklarını hissetmeleri gerekir. Çatışma çözme ve kişilerarası iletişim konularında eğitim, takım oluşturma çalışmaları ile birlikte olumlu olabilir. Personele işlerini yapmak için ihtiyaç duydukları tüm kaynakları vermek de önemlidir.
