Bir müşteriye verilen hediye, bir şirketin mevcut maliyetinin çok ötesinde bir getiri sağlayabilmektedir. Hallmark Business Connections’e göre, müşterileriyle “anlamlı bağlantılar” için çaba harcayan şirketler, müşterileri daha fazla ellerinde tutacak ve tekrar iş bulabilecekler. Müşterilerinize verdiğiniz hediyeler başka avantajlara da sahip olabilir.
reklâm
Ücretsiz hediyeler reklam için etkili araçlar olabilir. Örneğin, müşteriye ücretsiz bir kalem verirseniz, bu kalem, işletmenizin adını görecek diğer kişiler tarafından ödünç alınabilir. Hatta bir sohbete yol açabilir - "Ah, XYZ Sigorta ile iş yapıyor musunuz? Oranlarından ne kadar memnunsunuz?" Kalemler genellikle halka açık yerlerde bırakıldığı için, hediyeniz ömrünün sonuna ulaşmadan önce birkaç elden geçebilir. Bez çantalar, seyahat kupaları, not defterleri ve diğer ürünler işiniz üzerinde benzer bir etkiye sahip olabilir.
Müşteri sadakati
Hediye vermeyen bir şirketle iş yapmak ve bunu yapan arasında bir seçim yapılması durumunda, birçok müşteri müşterileri için takdirini somut bir şekilde gösteren şirketi seçecektir.
Marka bilinirliği
Potansiyel ve mevcut müşterilerin tekrar tekrar kullanabileceği bir hediye verin ve markanızı oluşturmanıza yardımcı olacaksınız. Markanızı oluşturmak için geleneksel iş hediyeleri vermek zorunda değilsiniz. Baskılı hediyeler konusunda uzmanlaşmış bir firmaya, logolarınızı yemek kitapları, bardak altlıkları, iskambil kartları ve sıkça kullanılması muhtemel diğer ürünler üzerinde baskı yapın veya kabartın. Hediyeyi, sağladığınız ürün veya hizmete bağlayabiliyorsanız, çok daha iyi. Örneğin, bilgisayar onarımı yapan bir şirket, müşterilerine üzerinde logo yazan bir UPC sürücüsü verebilir.
Müşteri memnuniyeti
Küçük hediyeler bile müşteriyi iyi hissettirir. Bankanızdaki arabadan geçme deneyimine sahip olabilir ve arka koltukta oturan çocuğunuz için bir lolipop göndermelerini sağlayabilirsiniz. Muamele bankaya sadece birkaç kuruşa mal olsa da, düşünceli olma olasılığı sizi daha memnun bir müşteri haline getirmektedir.
