Bir işletme veya kuruluş, iç operasyonlarını yakından incelemek için operasyonel bir denetim kullanır. Bu, şirketin mali defterlerini bütünlük ve doğruluk açısından inceleyen bir finansal denetim ile çelişmektedir. Operasyonel bir denetimin amacı verimliliği artırmak ve şirketin maddi ve insan kaynaklarını en iyi şekilde kullanmasını sağlamaktır.
İmalat
Mal üreten şirketler üretim süreçlerini incelemek için operasyonel denetimler yaparlar. İş akışı inceleme altına alınmıştır. Çalışanlar zamanlarını en iyi şekilde kullanıyor mu? Mallar süreçten en hızlı şekilde çıkıyor mu? Hammadde, kötü tasarım veya yanlış kullanım nedeniyle boşa mı harcanıyor? Denetimden sonra şirket, üretim sayılarını iyileştirmek için bazı değişiklikler yapabilir ve en verimli rakipleriyle rekabet etmesine izin verebilir.
Servis şirketleri
Birçok şirket, oteller, emlak acentaları, restoranlar, otomobil veya cihaz tamir atölyeleri veya seyahat şirketleri de dahil olmak üzere müşterilerine hizmet vermektedir. Bu şirketler çalışanlarının müşterileriyle etkileşimlerini izlemek için operasyonel bir denetim yapabilir. İşlem yapmak için gereken süreyi ölçebilir veya potansiyel bir müşteriye satış sunumu yapabilirler. Ayrıca, müşteri hizmetlerini ölçmek ve iyileştirmek için çalışanlar tarafından bilinmeyen saman alıcıları da kullanabilirler. Operasyonel denetimler ayrıca güvenliği, zaman çizelgelerini, dış satıcıların kullanımını ve işletmenin fiziksel kurulumunu ve görünümünü de inceleyebilir.
denetçiler
Şirket tarafından istihdam edilen veya bir dış şirketten kiralanan muhasebeciler genellikle operasyonel denetimler gerçekleştirir. Bir muhasebeci, hammadde alımından müşteriye veya toptan alıcıya teslimata kadar mal üretme maliyetini inceleyebilir. Finansal tabloları incelemek konusunda eğitimli bir kişi, bölümlerinin performansının iç denetimini yapmak için en iyi kişi olmayabilir yönetici ve yöneticilerin verimliliğini de ölçebilir.
Sonuçlar ve Raporlar
Operasyonel denetim gereksiz maliyetleri ve israfı ortaya çıkarabilir ve maliyet tasarrufu sağlayabilir. Denetim ayrıca şirketin sipariş verme sürecini yavaşlatan zaman gecikmelerini de ortaya çıkarabilir. Denetimin sonunda denetçi, şirketin eksikliklerini ve ihtiyaç duyulan geliştirme alanlarını ayrıntılandıran bir rapor sunar. Rapor, müşterileri ve müşterileri için iş akışını, verimliliği ve hizmeti geliştirmek için atılması gereken adımlar hakkında ayrıntılı ve özel önerilerde bulunur.
