İletişim, kuruluşun bir işletme, devlet kuruluşu, kamu hizmeti kuruluşu veya dini grup olup olmadığı gibi ortak bir hedefe ulaşmak için bir kuruluşun koordine etmesini ve birleşmesini sağlar. Her büyüklükteki organizasyonda üç ana iletişim kanalı vardır; bu, yalnızca yönetim ve çalışanlar arasında değil, aynı zamanda kurum içindeki akranlar arasında da iletişimi sağlar.
biçimsel
Formel iletişim, biçim ne olursa olsun, bilgileri veya direktifleri kurumun başından aşağıya yaymak için kuruluşun hiyerarşik yapısını kullanır. Diğer bir deyişle, astlara doğrudan gözetmenleri tarafından politika değişiklikleri, duyurular veya organizasyonla ilgili diğer bilgiler bildirilir. Orta yönetim iletişimi üst yönetimden alır ve daha sonra geri döner ve bilgiyi kurumun alt seviyelerine iletir. Resmi iletişim aynı zamanda kurumun alt seviyelerinden gelebilir, üst düzey yönetime ulaşır, ancak resmi olarak kabul edilmek için iletişim orta yönetimden geçmelidir.
resmi olmayan
Gayri resmi iletişim, organizasyonun hiyerarşik yapısının dışında gerçekleşir. Kuruluşun düşük düzeyli bir üyesi, bir kaygı ya da kuruluşun faaliyetlerine fayda sağlayacak bir fikir hakkında doğrudan üst düzey bir yöneticiyle doğrudan iletişim kurabilir. Resmi olmayan iletişim, iletişim sürecini hızlandırdığından resmi iletişim üzerinde bir avantaja sahiptir. Ancak, bir kuruluşta çok fazla kullanılıyorsa, kuruluşun yönetim yapısını baltalar.
Gayri resmi
Dedikodu veya söylentiler bir organizasyonda resmi olmayan iletişimin bir kısmını oluşturur. Bilgi, örgütün meslektaşları arasında belgesiz bir iletişim ağı kullanılarak, gayri resmi bir örgütün herhangi bir seviyesinden yayılabilir. Herkes resmi olmayan iletişim kanallarına dahil edilmez; bu, bilginin kurumun sadece bir kısmına ulaşabileceği anlamına gelir. İletişim onaylanmadığından, gayri resmi olarak iletilen bilgilerin geçerliliği sorgulanabilir. Yönetim gayri resmi iletişim kanallarına dokunabiliyorsa, astlarının tutumlarının veya değerlerinin değerlerini anlamanın yanı sıra gayri resmi iletişim düzeyleri arasında yayılan yanlış bilgilerin karşısına da çıkabilir.
İletişim araçları
Üç tip iletişim kanalından herhangi biri, bilgiyi yaymak için çeşitli araçlar veya iletişim araçları kullanır. Sözlü iletişim biçimleri, gruplar halinde veya bireysel olarak yüz yüze etkileşimi, telefon görüşmelerini, konferans görüşmelerini ve Web seminerlerini içerir. Yazılı iletişim biçimleri, e-posta, organizasyon bültenleri, bir ara odadaki veya diğer ortak alandaki bülten panoları, maaş çekleri, sendika bültenleri, anlık iletiler, el yazısı notları ve öneri kutularını içerir. Bazı iletişim yolları, resmi olmayan iletişim yöntemlerini tercih ettirerek, örgüt tarafından yaptırılmayabilir.
