Yelp, günümüzde işletmeler için milyonlarca potansiyel müşterinin bölgedeki en iyi tüccarları ve servis sağlayıcılarını belirlemek için siteye akın etmesiyle en etkili çevrimiçi pazarlama araçlarından biridir. Web sitesi, müşteriler tarafından verilen incelemelere dayanmaktadır. Bu, Yelp'te birden fazla olumlu yorum alan bir işletme lehine çalışabilir. Ancak, Yelp'teki olumsuz yorumlar bir işletmeye zarar verebilir. Yelp'teki kötü bir yorumu kaldıramazken, olumlu yorumları artırmak ve işletme itibarınızı geliştirmek için atabileceğiniz adımlar vardır.
Yelp ana sayfasına gidin ve arama özelliğini kullanarak işletmenizi bulun. Arama sonuçları sayfasında işletmenizin adını tıklayın.
Ele almak istediğiniz olumsuz eleştiriyi bulun. Negatif incelemenin sağ alt köşesinde bulunan "Kullanıcı yorumu ekle" yi tıklayın.
Henüz yapmadıysanız, "Yelp İşletme Sahipleri" sayfasına giriş yapın. Bir hesabınız yoksa, "Şimdi ücretsiz hesabınızı oluşturun" u tıklayarak hesabınızı oluşturun ve giriş bilgilerinizi tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
İnceleme sayfasına dönün ve Yelp'teki olumsuz yorumu doğrudan gözden geçirin. İşletme sahibi olarak, olumsuz incelemelere yanıt verebilir ve hikayenin tarafını sunabilir veya konuyu çözmeye çalışabilirsiniz. Maalesef müşterinin işyerinizde olumsuz bir deneyim yaşadığını belirtin. Bu müşteriyle durumu düzeltmek için büyük bir indirim veya hatta ücretsiz bir hizmet sunun. İşinize geri döndüğünde, işinizi gözden geçirilmiş bir gözden geçirme yazması için teşvik edin.
Sadık müşterilerinizi Yelp'te yorum yazmaya teşvik edin. Yelp incelemeleri kronolojik sırada görüntülendiğinden, bazı olumlu eleştiriler, potansiyel müşterilerin daha az görmesi muhtemel olan sonraki sayfaya olumsuz bir inceleme yapabilir.
İpuçları
-
Müşterilerinize Yelp üzerinden olumlu bir eleştiri göndermelerini teşvik etmek için bir indirim veya diğer teşvikler sunun.
