Pazarlama herhangi bir işletmenin temel bileşenidir. Pazarlama işlevi, reklam, promosyon, halkla ilişkiler, ürün fiyatlandırma, paketleme, dağıtım ve satışları kapsar. Bir pazarlama planı, bir şirketin tam olarak kime hizmet ettiği, onlara nasıl hizmet ettiği ve onlarla nasıl iletişim kurduğunun yanı sıra pazarlama faaliyetlerinin nasıl finanse edildiğine de rehberlik eder. Teslimat hizmeti için bir pazarlama planı oluşturmak, hizmetlerinizle ilgili sözcüğü yaymanıza ve bir müşteri tabanını hızla oluşturmanıza yardımcı olabilir.
Pazar bölümlemesi
Bir pazarlama planının ilk önceliği, şirketin hedef pazarını belirlemek ve analiz etmektir. Teslim şirketleri, ister yerel, ister ulusal, uluslararası olsun, hizmet verecekleri coğrafi pazarı tanımlamalıdır. Teslim hizmetleri, hem ticari hem de konut müşterilerine odaklanmayı da seçebilir. İşletmelere odaklanan hizmetlerin pazarlama çabalarını müşterileri ile yüksek hacimli, uzun vadeli sözleşmeler oluşturma üzerine yoğunlaştırması daha muhtemelken, konut müşterilerine odaklanan teslimat şirketlerinin küçük, periyodik işler için geniş bir yelpazedeki müşterilere hizmet etmeleri olasıdır.
Servis açıklaması
Tüm hizmetlerinizin ayrıntılı açıklamalarını pazarlama planınıza dahil edin. Hangi nakliye yöntemlerini kullanacağınızı, kamyon taşımacılığını, deniz yoluyla nakliyeyi, hava taşımacılığını veya rayını belirtin. Ayrıca, taşıdığınız mal türleri için herhangi bir uzmanlık veya sınırlama belirtin. Örneğin, bozulabilir mallar, hayvancılık veya biyolojik tehlikeler gibi nesnelere gönderim teklifinde bulunup bulunmayacağınızı belirleyin. Ayrıca, sunduğunuz ek hizmetleri veya avantajları da listeleyin. Örneğin, konut müşterilerine hizmet ediyorsanız bir paketleme hizmeti sunabilir veya iş müşterilerinin zamanını azaltmak için elektronik bir yükleme sistemi kurulum hizmeti sunabilirsiniz. Şirketinize rakipler üzerinde üstünlük sağlayan her şeyi listeleyin.
Pazarlama karması
Hizmet pazarlama karmasının beş unsurundan her biri için stratejiler oluşturmak için zaman ayırın: reklam, promosyonlar, halkla ilişkiler, fiyatlandırma ve satış. İmalat endüstrisindeki ticari müşteriler için ticari dergilere veya konut müşterileri için TV ve İnternete reklam vermeyi düşünün. Tekrarlanan müşterileri teşvik etmek için bir promosyon olarak sadakat programı sunun. Büyük müşterileri hizmetlerinizi kullanmaya teşvik etmek için yüksek hacimli fiyat indirimleri yapın. Potansiyel müşteri şirketlerinde nakliye yöneticilerini hedef almak için doğrudan satışları şahsen, telefonla veya e-posta yoluyla kullanın.
Pazarlama bütçesi
Pazarlama stratejilerinizin her birinin yürütülmesinde yer alan maliyetleri özetleyen ayrıntılı bir bütçe ekleyin. Anketler ve odak grupları, yüksek performanslı satış görevlileri için ikramiye ve sadakat programı eşantiyonları ve diğer promosyonlar için ödenekler gibi pazarlama araştırmaları için yapılan harcamaları dahil edin. Planlanmamış pazarlama giderlerini karşılamak için pazarlama bütçenizin üstüne yüzde 5 ila 10 ekleyin. Pazarlama departmanı genellikle diğer departmanlardan daha fazla plansız masraflara maruz kalabilir.
