Çalıştıkları sektör veya kendilerine rapor veren çalışan sayısı ne olursa olsun, tüm denetçilerin rollerinde etkili olabilmeleri için belirli ortak becerilere sahip olmaları gerekir. Örneğin, bir bilgi teknolojisi departmanı başkanı, yeni bir bilgisayar uygulamasıyla ilgili her şeyi biliyor olabilir, ancak aynı zamanda bu bilgiyi çalışanlarına etkili bir şekilde iletebilmesi gerekiyor. Yumuşak beceri eğitimi, doğada teknik olan 'zor' bilgiden ziyade kişilerarası ilişkileri içeren konuları ifade eder.
Türleri
Denetim otoritelerine yönelik yumuşak beceri eğitimi kursları, doğada çok yıllık olan çok çeşitli konuları kapsar. Bunlar arasında liderlik, yönetim, iletişim, proje yönetimi, çeşitlilik, problem çözme, arka arkaya planlama ve risk alma sayılabilir. 'Yumuşak beceriler' olarak adlandırılırlar çünkü teknik uygulamalara veya bilgilere değil, denetçiler ve çalışanları arasında üretkenliği ve iletişimi geliştiren becerilere odaklanırlar.
Yararları
İşletmenin rekabetçi doğası göz önüne alındığında, denetçilere doğru eğitim verilmesi, şirketin hayatta kalabilmesi için kritik hale gelmiştir. Yumuşak beceri eğitimi, işbirlikçi ve verimli bir çalışma ortamının geliştirilmesine yardımcı olarak denetçiler ve çalışanlar arasındaki ilişkileri geliştirmeye yardımcı olabilir. Aslında, bu genellikle çalışanların motivasyonu, sadakati ve üretkenliğinin artması nedeniyle genel olarak daha iyi sonuçlara yol açmaktadır.
Teorileri / Spekülasyon
Yıllar boyunca, eğitim ve gelişim uzmanları, iletişim becerilerine odaklanan yumuşak beceriler eğitim programları için en iyi dağıtım platformu hakkında tartıştılar. Birçoğu, sanal sınıflar, web seminerleri ve kendi kendine yeten CD-ROM'lar gibi teknolojiye dayalı öğrenme seçeneklerinde daha düşük maliyetler olduğunu iddia ederken, diğerleri kişiler arası becerilerin yalnızca yüz yüze öğretimle öğretilebileceği konusunda ısrar ediyor.
Uzman Görüşü
Impact Factory.com'a göre, çoğu şirketin küreselleşmesi işyerinde çeşitli kültürlerin etkisinde bir artışa yol açtı. Süpervizörlerin, hem daha çeşitli hem de çok kültürlü hale gelen, çalışanları ve müşteri tabanı arasındaki farklılıkları etkili bir şekilde ele almaları gerekir. Bu nedenle, problem çözme ve iş iletişimi (e-posta yönetimi dahil) gibi alanlara odaklanan yumuşak beceriler eğitimi daha da önem kazanmaktadır.
Zaman aralığı
Herhangi bir tür yumuşak beceri eğitimi için amirlere göndermenin en iyi zamanı, bir destek personelinin performansını yönetmekten sorumlu hale gelmeden hemen önce. Sıklıkla örgütler, bireyleri çok az eğitimle veya hiç eğitim almadan denetleyici rollere teşvik ederler ve sonuçlar feci ve finansal olarak maliyetli olabilir. Çalışanlar arasındaki çatışmayı çözme ve bir projeyi önceden yönetme gibi şeylerin nasıl yapıldığını bilmek, süpervizör olarak karşılaşabilecekleri tüm zorluklara hazırlar ve geçişin mümkün olduğu kadar sorunsuz olmasını sağlar.
