Yöneticileri denetlemek, iş organizasyonlarında çeşitli başlıklara dayanır. Tüm yöneticiler arasında, çalışanları ve müşterilerini ön plana en yakın çalışanlar. Genellikle üst ve orta yönetim direktiflerini uygulamakla görevlendirilirler. Buna çalışanların işyeri performanslarının izlenmesi de dahildir. İletişim becerileri, uyuşmazlık çözümü, delegasyon ve çalışan değerlendirmeleri bazı temel denetleyici eğitim konularıdır.
İletişim yetenekleri
Etkili iletişim becerileri süpervizörler için çok önemlidir. Çalışanları daha yüksek işletme hedefleri, projeleri ve girişimleri konusunda bilgilendirmekten sorumlu olabilirler. Ayrıca çalışanlara görevleriyle ilgili hedef belirleme konusunda yardımcı olurlar. Süpervizör eğitim alanları, çalışanları etkili iletişim teknikleriyle motive etmek için yönetim dinleme becerilerini ve tekniklerini kapsayabilir.
Çalışan eğitimi
Bir süpervizör, çalışanlara iş ayrıntılarını yerine getirmelerine yardımcı olma ve profesyonel olarak büyümelerine yardımcı olarak destek verir. Çalışan gelişimini kolaylaştırmak için gereken denetleyici becerileri, çalışanlara koçluk yapmak, olumlu ve düzeltici geri bildirim sağlamak ve çalışanlara hedef belirleme konusunda yardımcı olmaktır.
Çatışma çözümü
Danışman eğitimi, yöneticilerin işyeri çatışmalarını çözmek için kullandıkları temel adımları kapsayabilir. Uyuşmazlık çözümü eğitim hedefleri, kişilerarası beceriler, karşılıklı bağımlılık ve duygusal katılım gibi alanlarla ilgili temel terminolojiyi tanımlayabilir. Bir seminer veya çalıştay, uyuşmazlık çözüm sürecindeki adımlar gibi bilgiler sağlayabilir. Ayrıca çalışan rekabetini yönetmek ve taraf tutmaktan kaçınmak için ipuçları sağlayabilir.
delegasyon
Heyet, bir süpervizör rolünün belirleyici bir öğesidir. Doğru yetki devri, stresi ve aşırı yükü azaltır. Bir eğitim semineri, delegasyonun "ne zaman", "kim" ve "nasıl" dahil olmak üzere başarılı delegasyon adımlarını kapsayabilir. Denetim otoriteleri, delegasyon sürecinde mikro-yönetici olup olmadıklarını ve delegasyon yapabilecekleri görevlerin nasıl bırakılacağını belirlemek için öz-değerlendirme sürecinden geçebilirler.
Çalışan Değerlendirmeleri
Değerlendirme toplantıları çalışanlar için önemlidir. Yönetici otoritelerden geri bildirim aldıkları yer burasıdır. Denetim otoriteleri resmi değerlendirme toplantıları sırasında rahatlatıcı bir atmosfer yaratma tekniklerini öğrenebilirler. Değerlendirme süreci kuruluşlar arasında büyük farklılıklar gösterse de, bir denetim otoritesi etkin değerlendirme toplantıları yürütmek için endüstri standartlarına genel bir bakış sunabilir ve aynı zamanda temel performans değerlendirme önlemlerini sağlayabilir.
