Bugünlerde bir şirketin etik kurallarını duymak yaygındır, ancak etik başarısı, şirketin başarısının kritik bir unsuru olmasına rağmen tartışmada ele alınmamaktadır. İletişim her ilişkide hayati öneme sahiptir, ancak özellikle de işiniz işgücüne net ve tutarlı bilgi sağlama konusunda liderliğine güvendiğinde. İnsanlar ifade edilen ve gerçek değerler arasındaki farkı hızlı bir şekilde öğrenir ve bir kuruluşun günlük olarak değerlerini ne zaman verdiğini ve fazladan milleri alan insanları ödüllendirdiğini içgüdüsel olarak bilir. Etik iletişim, akranları, çalışanları, müşterileri veya yatırımcıları olsun, tüm paydaşlara hitap ederken şirket liderleri için öncelikli bir öncelik olmalıdır.
Etik İletişim Nedir?
Etik iletişim, düşünceli karar verme ve sorumlu düşünmenin temelidir. Bağlamlar, kültürler, kanallar ve medya içindeki ve içindeki toplulukları geliştirmek ve beslemek ve geliştirmek. Etik iletişim, başkalarına ilettiğiniz mesajların ve iletişiminizin kısa vadeli veya uzun vadeli sonuçlarının sorumluluğunu da kabul eder. İster yakın bir arkadaşınızla görüşün, ister tüm çalışanlar toplantısında işgücüne hitap edin, mesajınız doğru ve değer sisteminizle tutarlı olmalıdır. Dinleyicilerinizi yanıltmak ve gizli ya da doğru olmayan bir mesaj iletmek etik iletişimin antitezidir.
Ayrıca, etik iletişim, mesajınızı iletmek için seçtiğiniz orta ya da hatta dili kapsayabilir. İzleyiciyi sınırlayan ya da izleyicinizin tam olarak anlamadığı bir dilde mesaj ileten, iletinizin nasıl alındığını ve algılandığını sınırlayan bir araç kullanılması.Örneğin, öncelikle işitme engelli veya işitme engelli çalışanların bulunduğu bir kitleyle konuşuyorsanız, etik iletişim için bir işaret dili tercümanı bulundurmanız gerekir.
Etik olarak iletişim kurmadığınız zaman dinleyiciler, söylediklerinizin doğru olup olmadığını merak ederler. Etik iletişim eksikliği, başkalarının mesleki ve kişisel dürüstlüğünüzü sorgulamasına ve mesajınıza güvenip güvenmeyeceklerini veya hatta size güvenebileceklerini merak etmelerini sağlar. İnsanların saygısını ve güvenini kaybettikten sonra, geri almak için iki kat daha fazla çalışmalısınız ve ne kadar uğraşırsanız deneyin, bazen yapamazsınız. Örneğin, işçilere şirketin aile mülkiyetinde kalacağını garanti eden bir şirket başkanı, altı ay sonra büyük bir holdingin işi aldığını duyurdu. Çalışanlarının güvenini kaybedecek ve gelecekte söylediği her şeyden şüphe edecekler.
Bununla birlikte, sürdürülebilirlik, şeffaflık ve iş performansı hakkında bir Hill + Knowlton Stratejileri araştırması, 1000 katılımcıların yüzde 82'sinin, bir şirketin hesap verilebilir ise güvenini tekrar kazanabileceğine inandığını ve daha fazla olmaya çalıştığı konusunda dürüst ve şeffaf bir rapor verdiğini ortaya koydu. sürdürülebilir. Halkı ortaya çıkarır ve çalışanların mükemmel olmaları için bir şirkete ihtiyaçları olmaz, şeffaflık ve doğruluk her şeyden çok ister. Etik iletişim süreci boyunca, hedeflerinizden düştüğünüzü kabul etmelisiniz, bu da sonuçta gelecekte büyük gelişmelere yol açacak ve tüm paydaşlarınızdan destek alacaktır.
Etik İletişimin İlkeleri
Etik iletişimin birkaç prensibi veya temel unsurları vardır. Gerçeğe dayalı mesajları dürüst ve doğru bir şekilde iletmek, etik iletişim için çok önemlidir. Etik iletişim, ifade özgürlüğü, bakış açısı çeşitliliği ve muhalefet toleransı değerindedir. Ancak etik iletişim dürüst ve açık olsa da, dinleyicileri asla rahatsız etmemeli veya kışkırtmamalıdır.
Etik iletişim, mesajın formüle edilmesine yardımcı olan kaynaklara ve gerçeklere erişim sağlar. Örneğin, hisse senedi performansı hakkında bilgi paylaşıyorsanız, izleyicilerinize yıllık raporlar, Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonuna dosyalama veya hissedar raporları vermek zorundasınız.
Etik bir şekilde iletişim kurmak ayrıca mesajın erişilebilir olmasını gerektirir. Bu, geniş veya farklı bir kitleye mesaj iletiyorsanız, herkesin dillerini ve dinleme tercihlerini yerine getirdiğinizden emin olun. ABD'deki resmi dil İngilizce olsa da, ilk dili İngilizce olmayan milyonlarca ziyaretçi ve yasal sakin var. Farklı bir kitle tarafından anlaşılabilecek bir mesaj iletmek için mesajı herkese erişilebilir kılmanıza yardımcı olabilecek dilbilimciler veya tercümanların ilgisini çekmeniz gerekir.
Mesajı erişilebilir kılmaya ve düşünce ve bakış açısının çeşitliliğine saygı duymaya ek olarak, etik iletişim temel insani ihtiyaçların dikkate alınması anlamına gelir. Ahlaksız veya hoşgörüsüz sözcüklerden ve dilden kaçınmak ve şiddeti teşvik eden veya kışkırtan mesajlardan kaçınmak etik iletişim için çok önemlidir.
İşyerinde Etik İletişim
İşyerinde iletişim her seviyede gerçekleşir; Çalışanlara süpervizör, süpervizöre müdür ve çalışanlara yöneticiler - bire-bir ve grup ortamında. Örneğin, bir çalışana performans değerlendirmesi yapan bir denetçi etik iletişim standartlarına uymalıdır.
Yüksek performanslı bir çalışana hitap ederken, bir denetim otoritesi, bazı alanlarda olağanüstü performans göstererek, diğerlerinde iyileştirme fikirleri överek doğru dengeyi sağlamalıdır. Buna karşılık, vasat bir seviyede performans gösteren bir çalışanın incelemesinin, çalışanın iş zaaflarını denetim otoritesinin perspektifinden görebilmesi için bu alanlarda geliştirilmesine odaklanabilmesi için samimi olması gerekir. Bir denetim otoritesi, çalışanların işe geri dönüp şirketin beklentilerini yerine getirmesi ve ihtiyaç duyduğu zamanlarda güçlü performans ve koçluk veya rehberlik için tanıma vererek çalışanlarına dürüst ve doğru bir şekilde iletişim kurmalıdır.
Şirket vizyonu desteği, yönetici liderlikten personele doğru yavaş yavaş ilerliyor. Şirketteki üst düzey liderlerin orta yönetime, bölüm denetçilerine ve personele verdiği mesajlar şeffaf olmalıdır. Çalışanlarınızın güvenini kazanmanın en kolay yollarından biri, tüm iletişimlerinizde onlarla dürüst ve anlaşılır olmaktır. Liderler doğru olduğunda, personel ve yöneticilerin desteğini kazanırlar.
Etik İletişim Örnekleri
Medya kuruluşlarının neden özellikle kampanya sezonunda gerçek denetleyicileri olduğunu merak ettiniz mi? Bir kampanya sezonunun son günlerinde, politikacıların ya gerçeği uzattığı ya da tüm gerçeği seçmenlerden ve bağışçılardan destek almalarını söylemediği bilinmektedir. Kampanya sözü tutmak mümkün olmayan sözler vermek etik olmayan bir iletişimdir. Bazı politikacılar etik iletişimi ikna edici iletişim ile bağdaştırmakta zorlanırlar. 2014 yılında “Siyasi İletişimi ve Davranışı Etkilemede Büyük Veri Analitiğinin Kullanımında Etik İkilemler” başlıklı makalesinde Kenneth Hacker, politik kampanya konuşmaları bağlamında büyük veri analitiğinin kullanımını araştırıyor. Büyük veri analitiği veya BDA, kurumlara ve çoğu zaman bireylerin de korelasyonlara, kalıplara, eğilimlere ve tercihlere dayalı kararlar vermelerine yardımcı olmak için yararlı olan bilgilerdir.
Örneğin, bir politikacının bir zamanlar uzun zamandır devam eden çelik endüstrisinde gelişen bir alanda destek almaya çalıştığını söyleyin. Toplumu yaşama ücreti ödemeden iş bırakmadan terk eden endüstrinin ölümünden bu yana ekonomik mücadelesiyle özdeşleştirdiği kalabalığa anlatıyor ve çelik endüstrisinde ABD egemenliğini elinde tutan yabancı şirketleri suçluyor. Politikacı, BDA'yı, destekçilerle bir akorun neye çarptığını bulmak için BDA'yı kullanarak, ABD'nin o bölgesinde azalan bir çelik endüstrisinin eğilimi ve seçmenlerin bunları sağlayan işlerle daha iyi sonuç alacağı yönündeki tercihleri bulmak için dinleyicilerin kırılganlıklarına baskı yapıyor. eski yaşam tarzlarını sürdürmek için. Bu politik ikna etme şekli etik iletişim değildir, çünkü dürüst ya da açık değildir ve ABD çelik endüstrisi hakkındaki gerçeği yansıtmaz.
Etik İletişim Nasıl Öğretilir
Etik iletişimde bulunmak için, temel mesleki ve kişisel etiği benimsemelisiniz. İlk olarak, doğruyu söyleme taahhüdünüz önemlidir. Amerikan Yönetim Derneği, etik iletişimi “Gerçekler İş 1” olarak nitelendirir, çünkü gerçek, etik iletişimin en kritik yönüdür. Hiçbir şirket, çalışanlarının emekli maaşlarını açıklamayan liderler tarafından kandırıldığı Enron felaketini tekrar yaşamak istemez.
Etik iletişim ancak şirketin liderliği mesajın etkisini anladığında öğretilebilir. Örneğin, nakliye idaresiyle işten çıkarmalar hakkında konuşuyorsanız, nakliye departmanı çalışanlarının bu bilgileri satış departmanıyla paylaşacağını varsaymalısınız. Satış departmanı, siparişlerinin zamanında teslim edilmesini sağlamak için sevkiyata bağlıdır. Sevkiyat departmanı çalışanlarına verdiğiniz mesajın kapsayıcı olması ve nakliye hizmetlerine bağlı departmanlar üzerindeki etkilerini göz önünde bulundurması gerekir.
Etik iletişimi öğretmek, sadece çalışanlarla veya meslektaşlarla nasıl konuşulacağını değil, ahlak kurallarını ve mesleki ve kişisel sorumluluğu öğretmektir. Mesajın içeriği gibi mesajın içeriği de hayati önem taşır. Bu kadar çok farklı iletişim modları ile, yüz yüze iletilmesi gereken bilgilere karşı elektronik olarak göndermek için ne tür bir bilginin doğru olduğunu bilmek önemlidir. Tabii ki, performans incelemeleri ve çalışan disiplin değerlendirmeleri, yüz yüze görüşmede yapılmalıdır, çünkü konu bunu garanti eder. Ayrıca, çoğu çalışan bizzat olumlu geribildirim ve yapıcı eleştiri almayı takdir etmektedir. Öte yandan, Şükran Günü'nden sonraki bir günün ilanını e-posta yoluyla tüm personele göndermek kabul edilebilir.
İzleyicilerinizi anlamak, etik iletişim kurmada kritik bir nokta. Seyirci hakkında iyi bir bilgi sahibi olmadan, haberci bilmeden dinleyicileri rahatsız edebilir, hatta o kitleye yönelik olmayan bir mesaj bile verebilir. Haberci üst düzey bir şirket yöneticisi ise, belki de yeterince alınmaması beklenen bilgileri en iyi şekilde nasıl sunabileceği konusunda rehberlik etmesi için insan kaynakları departmanından Cliffs Notes'a ihtiyacı olabilir.
Etik İletişimde İnsan Kaynaklarının Rolü
İnsan kaynakları departmanı, çalışan iletişimi için tipik bir departmandır. İK, çalışanlara, özellikle de en üst düzey liderlikten gelenlere gelen tüm mesajlarda yer almalıdır. SHRM Online ile yaptığı röportajda, AECOM'un kurumsal iletişim ve baş iletişim sorumlusu kıdemli başkan yardımcısı olan Paul Gennaro, “İnsan Kaynakları tarafında olmalı - örgütün değerleri neler? Performansı nasıl ölçeriz? Etik ve dürüstlüğü destekliyor muyuz? Kültürümüzün bir parçası mı yapıyoruz? ”Örneğin, etik iletişimdeki İK liderliğinden gelen rehberlik, şirket başkanına iyi karşılanmış bir mesaj iletmesine yardımcı olabilir, bu nedenle İK'dan Cliffs Notes.
İnsan kaynakları departmanı genellikle liderliğin çalışanlara ileteceği mesajları hazırlamaktan sorumludur. İK ayrıca çalışanların mesajla ilgili sorularını yanıtlar. Örneğin, bir İK personeli, bir şirket başkanının konuşmasını hazırlayabilir ve çalışanların sorması muhtemel sorular verebilir. İK, konuşmayı yazmaya ek olarak, öngörülen sorulara cevaplar sağlayabilir veya en azından başkana çalışanları daha eksiksiz bir cevap için doğru bir kaynağa nasıl yönlendireceğini söyler. Mesajın ve soru-cevap içeriğinin hazırlanmasına ek olarak, İK başkanı, konuşmasında, zamanlamada olduğu gibi, izleyiciler hakkında bilmesi gerekenler, örneğin küçük bir grup veya bütün eller toplantısı ve Savunma yapmama veya çalışanların sorularını kişisel olarak almama konusunda ipuçlarını verin. Bu senaryoda koçluk, izleyici üyelerinin beden dilini, mesajına verdikleri cevabı belirlemek için analiz etmeyi de içerebilir.
