Yeni medya, küçük işletmelerin çoğunun çalışma şeklini değiştirmiştir ve sürdürmektedir. Televizyon, radyo ve kâğıt bazlı yayınlar gibi “eski medya” biçimlerinin gösterdiği tek yönlü iletişim yollarının aksine, yeni medya teknolojisi hem dijital hem de etkileşimlidir. Müşterilerle bağlantı kurmaktan daha büyük işletmelerle rekabet etmeyi kolaylaştırmak için, internetin, elektronik iletişimin ve sosyal medyanın çoğu küçük işletme için sağladığı avantajlar, kullandıkları kadar çoktur.
Yeni Medya Nedir?
Sosyal medya bu yeni medya türünün en görünür şekli olabilir, ancak bugün bilginin paylaşılmasının tek yolundan çok uzak. Tüm yeni medya türleri, okuyucuların ilgisini çekmek ve onlara üyelik hissi vermek için bir katılım öğesi eklemek için çabalamaktadır. Web sitelerinin müşterileri ile birlikte mal ve hizmetlerden bahsetmeye adanmış özel forumları vardır. Yelp gibi giderek artan sayıda inceleme sitesi! ve TripAdvisor'ın sayısız işletme üzerinde büyük bir etkisi var. Sanal yarışma siteleri bile yeni ürünleri denemek için çok sayıda insanı çekerken tüketicileri bilgilendirebilir.
Maliyet Tasarrufu Potansiyeli
Yeni medya reklamcılığı, geleneksel medyadaki reklamcılıktan genellikle daha ucuzdur. Belki de yeni medya kullanmanın en büyük avantajı, küçük bir işletmenin dijital alana girmesini engelleyen herhangi bir engel bulunmamasıdır. Örneğin, bir çevrimiçi mağaza kurmak ve işletmek, tuğla ve harç deposu işletmekten önemli ölçüde daha düşüktür. Çevrimiçi reklam vermek, yalnızca eski ortamlarda olduğundan daha az pahalı olmakla kalmaz, aynı zamanda işletme sahiplerinin daha geniş bir kitleye ulaşmasını sağlar. İnternet ayrıca pahalı seyahatleri de ortadan kaldırıyor. Küçük ölçekli bir perakende mağaza sahibi, ofisten ayrılmadan tedarikçilerden envanter satın alabilir.
Geniş müşteri tabanı
Bir internet varlığı ve e-posta iletişimi, küçük bir işletmenin müşteri tabanını katlanarak genişletme potansiyeline sahiptir. Geleneksel reklamcılık yöntemlerinin sınırlı kapsamı ve zaman gecikmesi özelliğinden farklı olarak, yeni medya seçenekleri yalnızca anlık bağlantılara değil, aynı zamanda birçok farklı seviyeye bağlantı yapılmasına da izin verir. Potansiyel müşterilerin ürünleri öğrenmesine ve satın almasına yardımcı olmanın en yaygın yollarından bazıları şunlardır:
- Web siteleri
- E-posta bültenleri
- Sosyal medya sitelerine katılmak
- Facebook'ta reklam vermek
- Instagram reklamları
- Twitter promosyonları
Sürekli rekabet avantajı
İşletmeler video teknolojisini hem dahili olarak hem de dış dünyayla bağlantı kurmak için kullanabilirler. Örneğin, video üzerinden iletişim kuran uzak ekipler genellikle daha hızlı ve daha bilinçli kararlar alırken, müşteri hizmetleri temsilcileri müşterilerle ve ortaklarıyla daha kişisel bir düzeyde etkileşime girebilir. Ek olarak, bir video blogu, izleyicileri bir web sitesine izleyebilir, ayrıca bir ürünün nasıl kullanılacağını açıklayabilir ve gösterebilir.
Bir internet bağlantısı, sanal bir özel ağ, video konferans, e-posta ve anlık mesajlaşma, hem işletmeye hem de çalışanlarına fayda sağlayabilecek esnek çalışma seçenekleri sunar. Çalışanların evden kısmen veya tam zamanlı olarak çalışmasına izin vermek, her işletme için işe yaramazsa da, mobil bir işgücü bazı işletmeler için somut ve maddi olmayan faydalar sağlayabilir. Bunlar arasında, daha küçük bir tesisi işgal etmekten kaynaklanan maliyet tasarrufları ve artan çalışan verimliliğinden kaynaklanabilecek gelir artışları sayılabilir.
İşletmeler artık tek bir yoldan akan bilgiye güvenemezler: planlama oturumlarından tüketicilere. Yeni medya ile, işletmeler pazarlama planlarında ince ayarlar yaparken isteklerine cevap vererek müşterileriyle gerçek bir sohbete giriyor.
