Bir kitle ifadesi, ulaşmak istediğiniz müşteri segmentinin demografik ve psikografik özelliklerinin kısa bir özetini sunar. Tipik olarak yaş, mesleği ve işletmeler arası iletişim için şirket boyutunu içerir. Görünen diğer unsurlar, ürün performansı için önceliklerden bir üründen aranan faydalara kadar değişebilir.
Fonksiyonlar
İzleyici ifadesi, pazarlama departmanının, hedef pazar segmentinin ihtiyaçları, istekleri ve istekleri ile ilgili oldukça odaklı mesajlar geliştirmesini sağlar. Ayrıca pazarlama ekibindeki herkesin aynı sayfada kalmasına yardımcı olur. Bu, özellikle pazarlama materyalinin unsurları dış kaynaklı olduğunda önemlidir. Örneğin, şirket içi pazarlama ekibinin genel stratejiyi geliştirdiğini varsayalım, ancak satış mektubu yazmak ve bir radyo spotu geliştirmek için bağımsız bir müteahhit kullanmak için bir freelancer işe alıyorlar. Seyirci ifadesi hem freelancer hem de radyo spot geliştiricisine çok özel parametreler sağlar. Bu, satış kopyası veya raylardan sapan bir radyo noktası elde etme şansını en aza indirir.
Bölümlerarası Mesajlaşma
İzleyici ifadesi ayrıca farklı bölümler arasında mesajlaşmada tutarlılığı teşvik eder. Örneğin, pazarlama ve satış departmanları aynı izleyicilere hitap eder, ancak çok farklı bağlamlarda. Pazarlamacılar izleyicilere reklamlar veya reklamlar yoluyla ulaşırken, satış temsilcileri birebir bazda müşterilerle etkileşime girer. Net ve özlü bir izleyici ifadesi, her iki bölümün de pazarlama ve satış yaklaşımı konusunda aynı mesajı almalarını sağlayabilir.
