İşletme protokolü, bir şirket içindeki ve şirketler arasındaki ilişkilerin oluşumunun son derece önemli bir yönüdür. Protokol, uygun davranış prosedürü olarak tanımlanabilir. Farklı ülkeler arasında gereken birçok farklı protokol vardır ve iş dünyasında her zaman benzer özen gösterilmelidir. Bu, şirketiniz ve çalışanlarınız için olumlu bir imaja yol açacaktır.
Görgü kuralları
Farklı şirketler kesinlikle farklı seviyelerde görgü kurallarına sahiptir. Bu, iş arkadaşlarının birbirlerine nasıl davrandığını ve çalışma ortamının ne kadar resmi olduğunu içerir. Örneğin, çok resmi olmayan bir ortam, birbirleriyle şakacı bir şaka yapan çalışanlara yol açabilir. Ofiste yeni bir müşteri varsa ve bağlam dışında eğlenceli bir şaka duyduysa, şirketinizin kaba çalışanlardan oluştuğunu düşünebilir. Görgü kuralları ayrıca bir ofisin nasıl organize edildiğini, ofisin hazırladığı belgelerin ve raporların görünümünü ve çalışanların üstleriyle ilişkilerini de içerir.
Giydirmek
Kıyafet, bir toplantıda veya ofise ziyarette ilk fark edilenlerden biridir. Bazı işletmelerin çalışanlarının kot pantolon ve tişört giymelerini sağlayan gayrı resmi kıyafetler var. Bununla birlikte, çoğu ofis, günlük veya ticari resmi kıyafetleri protokolleri olarak kullanır. Bu, elbise pantolonları veya etekleri olan erkekler ve kadınlar için düğmeli gömlekler gerektirir. Erkekler genellikle kravat ve potansiyel olarak bir takım elbise veya spor bir ceket giyerler.
İletişim
Bir ofisteki iletişim protokolü, ön büro aranarak hızlı bir şekilde tespit edilebilir. Bir resepsiyonist resmi ve olumlu bir selamlama sunarken, basit bir "merhaba" başka bir ofisteki standart selamlama olabilir. Bir ofis çalışanların birbirleriyle nasıl iletişim kurduğunu ve gelen aramalarla veya ziyaretçilerle nasıl iletişim kurduğunu belirten özel politikalar belirleyebilir. İletişim protokolü ayrıca çalışanların normal çalışma saatleri dışında arama almaya müsait olup olmadığını da içerebilir. Yoğun bir şehirde, iş adamlarını telefonlarında saat 8'den önce ve saat 18'den sonra görmek çok sık rastlanan bir durumdur.
Toplantılar
İş toplantısı protokolü son on yılda büyük ölçüde değişti, çünkü çoğu toplantıda dünya çapında yeteneklere olanak sağlamak için Internet ve video dahil edildi. Bu, evden çalışan bir çalışanın hem toplantıya dahil olma hem de daha az resmi olma şansını verir. Bir çalışan, eğer evden çalışıyorsa, resmi bir iş toplantısına pijama pantolonu giymekle düşünülebilir. Bazı işletmeler, bu toplantıların belirli bir şekilde yürütülmesini ve belirli mesleki standartlara sahip olmasını sağlamak için belirlenmiş protokollere sahiptir.
